CASE #4081

民宿に泊まる人を送迎のバスで源泉の大浴場へ招き、風呂を理由のキャンセルを38%減らした施策

飲食・ホテル広報・PR サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員33人の東北の温泉地で源泉の大浴場を持つ温泉旅館では、客室の少ない民宿の主人が、家庭用ほどの風呂しか無く、温泉地なのに湯に入れないと客に言われ、評判が下がってキャンセルされていた。公表と頁の改修を実施。送迎の車で大浴場へ招いた結果、キャンセルが38%減った。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約448万円

1 広報・PR

温泉地の小さな宿の泊まり客が風呂の不足で宿を選び直す割合を調べて公表し、旅行の業界紙へ働きかけた。旅館の泊まり客の入浴の時間は減らさないと添えた。

目的・効果取引する民宿で、風呂を理由のキャンセルを38%減らす。

金額 190万円（調べと公表）

2 サイト改善・LPO

民宿の部屋数と泊まり客の数を入れると、夕方の入浴券の数と送迎の便の時刻の目安が出て、そのまま申し込める頁に改修した。

目的・効果券を卸している民宿に、取引を続けてもらう。

金額 200万円（頁の設計と改修）

デボノは、4086件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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