CASE #1892

すり減ったクローラーを溝の深さで知らせ、建機レンタルの交換待ちを42%削減した部品卸の施策

商社・卸売 DM・手紙 MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員22人のミニショベル用のゴムクローラーの卸では、大手の建機レンタル会社がクローラーが切れてから取り寄せ、整備工場で交換を待つ機械が並んでいた。整備部門への封書と、交換の時期の配信を実施。返却時の溝の深さから交換の月を知らせた結果、交換待ちの日数が42%減った。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約350万円

1 DM・手紙

取引のあるレンタル会社の整備工場40か所に、返却時に測る溝の深さと芯金の見え方の写真の表、機種ごとの在庫を載せた封書を、繁忙の前の年3回送った。

目的・効果整備の担当に、返却時に溝を測る習慣を持ってもらう。

金額 60万円（表の制作と封書120通）

2 MA・メールマーケティング

整備工場が返却時に入れた溝の深さから交換までの月数を割り出し、交換の2か月前に機種と本数を知らせる配信を送り、在庫を先に工場へ置いた。

目的・効果切れる前に替えてもらい、交換待ちの日数を42%減らす。

金額月額20万円（配信の仕組みと運用）

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