CASE #5672

自宅で親を看る娘や息子へ腰をかばう寝返りの介助を伝承し、351世帯に型が根づいた施策

介護・福祉 TVCM DM・手紙自社ウェビナーリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,208人の東北と首都圏で訪問介護と障害の福祉を行う介護の会社では、自宅で親を看る娘や息子が、夜中のおむつの交換と寝返りの介助を自己流で続けて腰を痛め、自治体の教室も日程が合わずにいた。CMと封書と講座を実施。寝床で型を練習した結果、351世帯に型が根づいた。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,791万円

1 TVCM

夜中のおむつの交換の合間に起きている家族へ届くよう、福島の局の土曜深夜のバラエティの番組の枠を52週提供し、寝返りの介助の場面のスポット400本を流した。

目的・効果親を看る娘や息子に、寝床での練習の訪問を知らせる。

金額 958万円（枠とスポット・制作）

2 DM・手紙

訪問介護の利用者の家族と、ケアマネジャーを通じて同意を得た家族へ、腰をかばう寝返りとおむつの交換の図と、自費の訪問の流れを書いた封書を年2回送った。

目的・効果介護保険の外の練習の訪問の申し出を集める。

金額 300万円（図つき封書2回）

3 自社ウェビナー

家族向けに、体の向きの変え方とおむつの交換の手順を介護福祉士が映して問いに答える講座を月1回・1年間開いた。練習の訪問は当社の責任者の指揮で行う。

目的・効果 1年間に練習を訪ねて型が根づいた世帯を351にする。

金額 300万円（講座12回の企画と配信）