ホワイトペーパー・お役立ち資料のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の太陽光と蓄電池の電源を組む設備会社では、個人で営む山小屋が夜の照明と冷蔵に発電機を回し続け、燃料をヘリで上げる費用と騒音に悩んでいた。山岳の展示会での相談会と、運転の手引きを実施。昼に貯めた電気で夜を賄う形を示した結果、相談した山小屋の半数が見積に進んだ。

従業員1,000人以上の体外衝撃波の装置のメーカーでは、個人開業の整形外科が、治らない足底腱膜炎の患者を病院へ送るだけで、算定の要件と採算が分からず導入を見送っていた。学会の併設展示と、採算の資料を実施。月の件数ごとの採算を示した結果、導入の決定が3か月早まった。

従業員1,000人以上の人材紹介の会社では、地方の中小の測量会社が、営業所に置く測量士の定年が続き、登録の要件を保てず、営業所を畳むか迷っていた。技術展の相談席と、後任の探し方の資料を実施。欠ける前に後任を引き合わせた結果、42の営業所を畳まずに済んだ。

従業員100〜500人の配車の仕組みを作る開発会社では、随伴車を数台で回す地方の運転代行業者が、金曜の夜に電話が重なって取りこぼし、待ち時間を言えずに客に取り消されていた。配車の手引きと、検索広告を実施。車の位置から待ち時間を返す形を示した結果、取りこぼしが32%減った。

従業員100〜500人の訪問介護の事業所を複数持つ会社では、近隣の小さな事業所が、感染症で職員が欠けた日に誰が訪問を代わるかを決められず、BCPの連携の欄が空いたままだった。協定の手引きと、管理者宛の封書を実施。代わる手順と書式を示した結果、85の事業所と協定を結んだ。

従業員100〜500人の損害保険の鑑定会社では、台風の後に損保から建物の調査の依頼が集中すると立会いが数週間待ちになり、苦情を受けた損保が次の災害で他社へ回していた。手引きと、調べの公表を実施。地区ごとに鑑定人を割り振る段取りを示した結果、担当の8割が翌年も指名した。

従業員50人以下の病院の機能評価の受審を支えるコンサル会社では、200床未満の民間病院が5年ごとの更新を前に、記録の不備を部署ごとに探し回り、準備が直前まで続いていた。事務長向けの講座と、手引きを実施。模擬審査で不備を先に洗い出す段取りを示した結果、準備が11週間縮んだ。

従業員1,000人以上の生コンの出荷を管理するシステムの会社では、協同組合と加盟の工場が、現場の受入れの時刻と数量を紙の伝票で残して月末に照合し、電子に移す手順が見えず検討が長引いていた。資料と、検索広告を実施。移行の段取りを示した結果、導入の決定が2か月早まった。

従業員1,000人以上のスーツケースの修理を請ける会社では、大手航空会社の手荷物の部門が、夏に空港で受けた破損の申告を業者ごとに振り分け、客へ戻すまで日数がかかって苦情になっていた。航空の専門紙の連載と、手引きを実施。一括で請けた結果、戻すまでの日数が34%減った。

従業員1,000人以上の店舗配送を請ける物流会社では、大手ドラッグストアチェーンの調剤の窓口が処方箋の薬を切らすと、翌朝の定期便まで届かず、患者に翌日来てもらっていた。流通の展示会と、調剤部への資料を実施。センターから夕方に運ぶ形を示した結果、63店の夕方便を任された。

従業員50人以下の製造業の購買を支えるコンサル会社では、自動車部品の一次サプライヤーが、取適法で型の無償保管が問われても、取引先に何型を預けたか掴めずにいた。棚卸の手順書と、購買部向けの講座を実施。使わない型から廃棄を決める順を示した結果、棚卸が4か月早く終わった。

従業員100〜500人の銀行向けの鍵の管理クラウドの会社では、地方銀行の営業店が貸金庫の予備鍵を紙の受け渡し簿で管理し、本部の店内検査で書き漏れを毎回指摘されていた。手順の資料と、事務部門への配信を実施。鍵の箱が出し入れを記録する形を示した結果、検査の指摘が22%減った。

従業員1,000人以上の食品メーカーでは、病院給食の受託会社が、腎臓病の献立でたんぱくを抑えるため、ご飯の量を減らして副菜で補い、エネルギーの不足に悩んでいた。献立の資料と、炊き上がりの動画広告を実施。低たんぱくのご飯を献立に組み込めた結果、採用する病院が46%増えた。

従業員1,000人以上の、船体の防食用の陽極を鋳造するメーカーでは、造船所が船ごとに外板とバラストタンクの個数を計算して見積を頼むため、艤装に納入が間に合わずにいた。専門紙の連載、計算の資料、担当への配信を実施。船の寸法から個数を先に割り出した結果、調達が3週間縮んだ。

従業員100〜500人のクリーニングの資材の商社では、クリーニング店が春と秋の衣替えで包装の袋とハンガーを使い切ってから頼むため、注文が一度に重なり、届くまで待たせていた。発注量の目安表と、店主向けの講座を実施。前年の預かり点数から先に頼む量を示した結果、納期が10日縮んだ。

従業員100〜500人の内科の診療所を営む医療法人では、10〜50人の小さな会社の社員が、流行期の前に予防接種を受けに行く時間を取れず、冬に休みが重なっていた。中小企業の展示会への出展と、出張の接種の手引きを実施。昼休みに職場で接種を終える段取りを示した結果、54社と契約した。

従業員50人以下の介護のコンサル会社では、小さな訪問介護やデイの事業所が、昇給の仕組みと研修の計画を規程に書けず、処遇改善加算を下の区分のまま申請していた。要件の手引きと、業界紙の連載を実施。規程の書き方を見本で示した結果、上位の区分を取る事業所が1.8倍になった。

従業員50人以下の予約管理クラウドの会社では、店主1〜2人のペットホテルが、盆と正月の予約を電話とノートで受け、預かった犬の写真を一人ずつ送る作業で夜が埋まっていた。繁忙期の受付の手引きと、検索広告を実施。写真をまとめて送る形を示した結果、試用の申込が月間12件になった。

従業員1,000人以上の都市ガス会社では、導管の届かない地方のガス事業者が、サテライト基地のLNGを商社から短い契約で買い、冬の配送の欠便に悩んでいた。資料、業界紙の連載、広報を実施。運賃込みの値と配送の予備を示した結果、切替の商談が26%増えた。

従業員100〜500人の特養を営む社会福祉法人では、近隣の小さな施設の夜勤の職員が、入居者の私物の衣類を夜中に洗って畳み、取り違えの苦情も絶えずにいた。介護の展示会への出展と、資料を実施。名前を付けて洗い分ける自前の洗濯場を開いた結果、夜勤の洗濯の時間が38%減った。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、家事代行の運営会社が個人のハウスキーパーを抱えても、年末の大掃除で新人が食器や床を傷つけると弁償を本人任せにし、人が辞めていた。展示会、家庭向けの動画、資料を実施。登録時にまとめて入る形を示した結果、運営会社の加入が49%増えた。

従業員50人以下の調剤薬局の認定の取得を支えるコンサル会社では、地域連携薬局を目指す町の薬局が、訪問や報告の回数を記録に残さず、申請の段で実績の不足に気づいていた。管理薬剤師向けの講座と、手引きを実施。月ごとに数える記録の型を示した結果、支援の契約が1.5倍になった。

従業員1,000人以上の免税の手続きを請けるBPO会社では、11月から免税が出国後の返金に変わるのに、大手の百貨店が返金の問い合わせを売場でさばけるか見通せず、準備が遅れていた。業界紙の連載、手引き、広報を実施。返金の窓口を受け持つ形を示した結果、7店で手続きを任された。

従業員100〜500人の社員食堂の運営を請ける給食会社では、製薬会社の工場で無菌の区域に入る作業者が出入りの更衣に昼休みの半分を取られ、列に並べず売店のパンで済ませていた。総務への資料と、取材の働きかけを実施。前日の予約で受け取るだけの膳を示した結果、利用が9割になった。