ホワイトペーパー・お役立ち資料のBtoBマーケティング事例

従業員100人以下の議論を絵で記録するコンサルの会社では、経営の会合を取り仕切る組織づくりのコンサル会社が、取引先の幹部と泊まりがけで二日話しても付箋と写真の山が残り、報告書が遅れ、次の話が滞った。手引きと頁の改修を実施。描き手の班を入れた結果、年約40回が約72回になった。

従業員50人以下のい草を育てて畳表に織る農業法人では、新築の家の和室の畳を量産する大手の畳の会社が、輸入の表の値上がりで国産を使いたくても、産地の農家ごとに色と量がそろわず見送っていた。手引きと業界紙を実施。刈る日と染めの濃さで等級に分けた結果、納めた枚数が67%増えた。

従業員100〜500人の店頭で品を語る係の研修を開く教育の会社では、量販店の週末の催事で衣装ケースを係に実演させる収納の用品の作り手が、係が機能を早口で並べ、足を止めた人がすぐに去っていた。CMと手引きを実施。台本と録画で講評した結果、実演の後の購入が16ポイント上がった。

従業員1,000人以上の訪問介護と施設を全国で営む介護の会社では、寝間着と肌着を全国の店で売る衣料の量販のチェーンが、前あきの試作を着替えの介助で試す先が無く、売り場に出して売れ残していた。手引きと配信と頁の改修を実施。介助で評価した結果、型が年8型から47型になった。

従業員100人以下の競技団体の会員の仕組みを見直すコンサルの会社では、競技者の登録と大会を束ねる中央の競技団体が、勤めに出た20〜30代と引退した選手が年額の登録をやめ、地区の大会が組めずにいた。手引きと公表を実施。一戦ごとの区分を助言した結果、退いた選手が県の大会に戻った。

従業員1,000人以上の野菜の下処理の食品の会社では、店で餡を練る餃子のチェーンが、むいた国産のにんにくが手に入らず、早番の係が開店前に皮をむいて刻み、品書きに「国産」と書けずにいた。見本市と手引きを実施。芽まで除いて刻んだ冷蔵の品を毎日納めた結果、出荷が79%増えた。

従業員1,000人以上の試験の運営を手がける教育の会社では、業界の民間の検定を年に数回催す協会が、別室や大きな字の問題用紙を求められても会場も監督員も手当てできず、申し出の半分ほどを断っていた。手引き、公表、掲出を実施。運営を請けた結果、実現が30ポイント上がった。

従業員1,000人以上の訪問介護を営む介護の会社では、県と市ごとに訪問介護の事業所を束ねる協議会が、会員のヘルパーが利用者宅で怒鳴られ体に触られても言えず、辞めるのを止められずにいた。封書、講座、手引きを実施。協議会の名で相談の口を置いた結果、533人が訪問を続けた。

従業員100人以下の配当の税の還付を請求する金融の会社では、投資信託と年金で外国株を運用する資産運用会社が、国ごとに様式の違う請求を見送り、期限を過ぎて戻るはずの額を逃していた。手引きと業界誌を実施。各国へ申請した結果、還付が年約1,500万円から約8,550万円になった。

従業員1,000人以上の顧客の声を調べるコンサルの会社では、大きな提案を競り合うITと業務改革のコンサル会社が、提案で敗れても買い手から理由を聞けず、勝ち目の薄い競り合いに人を割いていた。手引きと検索広告を実施。第三者が尋ねた結果、勝率が約22%から約25%になった。

従業員1,000人以上の仕組みの移行を請けるITの会社では、流通の大手の基幹の更新を一括で預かるメーカー系のSIerが、本番の手順が担当ごとの表に散らばり、前の更新で予備の日まで延びていた。駅の掲出と手引きと講座を実施。台本と演習を受け持った結果、予備の日を使わず移行した。

従業員500〜1,000人の熱の供給を手がけるエネルギーの会社では、源泉の湯を管で旅館や家々へ配る会社が、長い管で冷めた湯を重油の釜で温め直し、値上がりで代金が膨らみ、料金を上げられず赤字が続いていた。手引きと公表を実施。空気の熱で温度を上げた結果、重油の代金が44%減った。

従業員50人以下の内科の診療所を3院営む医療法人では、合宿の免許の教習所を各地に持つ会社が、体調を崩した教習生を寮の係が遠くの病院へ送り半日待たせ、時限が欠けて卒業の日がずれ、延泊の費用を抱えていた。公表と手引きを実施。合間の枠を設けた結果、141人が日程どおり卒業した。

従業員1,000人以上の精密の工場を建てる建設の大手では、旋盤と研削盤を量産する工作機械の作り手が、古い組立の工場で夏と冬の室温の差が10℃を超え、精度の測りが朝と昼で変わり、出荷を待たせた。手引き、駅の掲出、公表を実施。先に組む恒温の棟にした結果、竣工が8週間早まった。

従業員50人以下のネットの中傷の開示を多く扱う弁護士法人では、警察の委託で放置車両を確かめる駐車監視員を数百人置く会社が、標章を貼る姿を撮られた監視員へ匿名の中傷が続き、通報しても書かれ続けた。手引きと業界誌を実施。本人の委任で開示を進めた結果、誰も務めを退かなかった。

従業員500〜1,000人の光を散らす樹脂の板を押し出す素材の会社では、天井や壁の照明の器具を作る照明の作り手が、器具を薄くすると板越しにLEDの粒が透けて並び、板を濁らせると暗くなり、見直しが続いていた。見本市と手引きを実施。並べて点灯した結果、新しい器具の見積の定番になった。

従業員50人以下の事務所の移転を手伝う不動産の会社では、社員四十人ほどで受託のソフトを開発する会社が、大型ビルの上の階へ移る内装を、ビル側の業者に相場の倍近くで見積もられ、言い値で判を押しかけた。記事と手引きを実施。項目ごとに積算し直した結果、内装の金額が18%減った。

従業員500〜1,000人の住まいの改修を手がける建設の会社では、自宅の一室で小学生に英語を教える講師が、生徒と迎えの親が家族の居間の前を通って嫌がられ、玄関が靴で埋まり、生徒を増やせずにいた。駅の掲出と手引きを実施。生徒だけが使う戸口を付けた結果、居間の前を人が通らなくなった。

従業員50人以下の個人の店の料金を見直すコンサルの会社では、椅子二台で常連を迎える理容店が、光熱と刃の値上がりで手元に残らず、顔そりと洗髪まで含めた料金を十年変えられず、上げれば常連が移ると恐れていた。手引きと講座を実施。料金を段階に分けた結果、継続が5ポイント上がった。

従業員1,000人以上の本社の総務の業務を請けるBPOの会社では、数千人が一棟で働く総合商社の本社が、在宅と出社が混じり、郵便と宅配が各階の箱に溜まって請求書の原本が届かず、支払いが遅れていた。駅の掲出と手引きを実施。席まで運んだ結果、即日の到着が28ポイント上がった。

従業員1,000人以上の訪問介護と福祉用具の貸与を全国に広げる介護の会社では、在宅の介護のベッドと手すりを開発する作り手が、新しい型を六畳間に置くと柵が壁につかえ、貸与の事業者から戻されていた。CM、出展、手引きを実施。家で2週間試した結果、506世帯が評価に加わった。

従業員100〜500人の通信できる血圧計を作る医療機器の会社では、全国に作業所を構えるゼネコンが、朝礼の前に職長が班員の顔色と聞き取りで体調を確かめ、紙の体調の表は記入の漏れが多かった。手引きと調べの公表を実施。値を詰所へ送る血圧計を貸し出した結果、血圧計の採用が52%増えた。

従業員50人以下の事業の切り離しの段取りに強いコンサルの会社では、事業部を投資の会社へ譲る総合電機が、給与と経理を元の会社に頼り、移行の期間の取り決めを延ばし続けていた。封書と手引きを実施。給料日と月末の締めを二度試しに回した結果、独立した側が最初の給料日を自前で迎えた。

従業員100〜500人の旅先で使う使い捨ての小物を作る消費財の会社では、夜行の高速バスを走らせる会社が、車内の灯りや隣のいびきで眠れないとの声を毎便受け、座席の改装にも手が回らずにいた。手引きと講座を実施。目隠しと耳栓の小袋を座席に置いた結果、苦情が前年より13%減った。