ホワイトペーパー・お役立ち資料のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の血糖やHbA1cの試薬を作る製薬会社では、指先の血を測る検体測定室を開いた町の個人の薬局が、客が少なく試薬を期限切れで捨て、精度管理の手間も重く窓口を閉じかけていた。配信と手引きを実施。試薬を5回分の小箱で届けた結果、測定の窓口を閉じずに済んだ。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、町工場が、火災の保険を掛けていても、モーターの焼損や操作の誤りで壊れたプレス機の修理は出ない場合があると知らず、自ら払っていた。CM、駅とバス停の掲出、手引きを実施。機械の補償の範囲を示した結果、見積の依頼が4.2倍になった。

従業員100〜500人の工場と倉庫の改修を請ける地場の建設会社では、建て増しを重ねた社員数十人の食品の加工場が、検査済証が無く法に合うかを示せず、増築も融資の相談も止めていた。手引きと映像を実施。国の指針に沿う調べと是正を一続きで請けた結果、次の増築の申請までが6か月になった。

従業員50人以下の端末のデータの復旧を手がける開発会社では、遺族が、故人のスマホの暗証番号が分からず、携帯の店でも解除できず、写真を取り出せず月額のサービスの引落しも続いていた。検索広告と手引きを実施。相続の書類を確かめて請けた結果、118の家族が写真と連絡先を取り戻した。

従業員50人以下の小型の船で海洋散骨を請ける会社では、葬祭業の協同組合に入る町の葬儀社が、遺族から海へ撒きたいと相談されても、粉骨の手順や撒いてよい海域が分からず、ネットの業者を勧めていた。出展と手引きを実施。粉骨から船の便まで受け持った結果、取次が月間18件を数えた。

従業員50人以下の病院の職員向けの研修の会社では、電子カルテを納めるシステムの会社が、稼働の前に交代で勤める職員数百人へ操作を教えねばならず、導入のSEが講師を兼ねて設定が遅れていた。説明会と手引きを実施。病棟ごとの短い回を請けた結果、相談が月間36件まで増えた。

従業員100〜500人の薬を輸入して卸す製薬会社では、希少な病気や小児の薬を持つ海外の新興の製薬会社が、日本に拠点が無く、国内で誰に何を任せるかも分からず申請を後回しにしていた。商談会の席と手引きを実施。申請の窓口から出荷まで一式で請けた結果、相談が2.3倍に伸びた。

従業員50人以下の料金の計算の仕組みを出すクラウドの会社では、同業の小さなSaaSの会社が、使った量で変わる料金と日割りを表計算で出し、決済が通らなかった分を追いきれず解約を招いていた。展示会と手引きを実施。組み込める画面で再請求を示した結果、回収率が4ポイント上がった。

従業員50人以下の中国山地で芍薬の根を育てる農業法人では、漢方の製薬会社の調達の担当が、原料の多くを輸入に頼り、植えてから掘るまで4年かかる国産は農家が作りたがらず、量を読めずにいた。展示会と手引きを実施。掘る年ごとの量を示して複数年で契約した結果、契約の畑が1.4倍になった。

従業員1,000人以上の多言語の窓口と発送を請けるBPOの会社では、鉄道会社の忘れ物の窓口が、帰国した訪日客からの外国語の照会を読み解けず、海外への送り方も分からず保管の期限を過ぎていた。封書と手引きを実施。送料を前払いで受けて海外へ送った結果、期限を過ぎる品が13%減った。

従業員100〜500人の血糖の測定の機器を輸入する医療機器の会社では、保安検査の会社の検査員が、腕のセンサーやポンプを付けた旅客に装置へ通るよう求め、外させていた。映像と手引きを実施。外させずに手で確かめる別の検査へ回す流れを示した結果、83か所の保安検査場が手引きを備えた。

従業員100〜500人の損保の代理店では、花火の打上げの会社が、主催者から団体の保険を超える賠償の備えを求められ、大会ごとに引受けを待つうちに許可の書類が遅れた。手引きと封書を実施。春に大会の一覧を預かり、場所の型ごとに引受けの条件を決めた結果、引受けまでが16日短くなった。

従業員1,000人以上のスポーツの施設の建設会社では、サーキットの運営会社が、コース脇の防護の柵を公認の更新に合わせて替えたくても、走行の会や講習でコースを長く閉められずにいた。映像、業界誌、手引きを実施。空く数日ずつに工事を分けた結果、請ける改修が2.6倍になった。

従業員50人以下の理美容の材料のディーラーでは、後継ぎのいない同業が、美容室の使い慣れた銘柄や配達の曜日が変わるのを嫌うと案じ、店をたたむ時期を決められずにいた。業界紙と手引きを実施。銘柄と曜日、掛けの条件を変えずに引き継いだ結果、美容室への納品を途切れさせなかった。

従業員1,000人以上の製薬会社では、希少な病気の薬を数品目持つ同業の小さな製薬会社が、冷所の保管を預ける先との品質の取り決めに数か月かかり、温度の逸脱の調べも回せずにいた。展示会、業界紙、手引きを実施。自社の冷所で預かり卸への定期の便で出した結果、移管が9週間早く済んだ。

従業員50人以下の産業医を置く精神科の診療所では、ストレスチェックを請ける健診機関が、高ストレスと出た社員の面接の医師を地方で確保できず、申出から面接まで長く待たせていた。配信と手引きを実施。オンラインで2週間以内の枠を取った結果、受け持つ事業場が83%広がった。

従業員50人以下の色の見え方を確かめるデザインの会社では、広告の制作会社が路線図や案内を色の見分けにくい人に読めるか確かめられず、刷った後に苦情を受けて刷り直していた。講座と点検表を実施。入稿の前に色覚の型ごとの見え方をモニターと確かめた結果、検証の依頼が2.8倍になった。

従業員1,000人以上のBPOの会社では、コンサートのプロモーターが、公演の中止を決めた夜から社員総出で電話を受け、返金の口座を表計算で集めて振込を手で組んでいた。産業展、手引き、配信を実施。告知の当日に窓口を開いた結果、期限内に手続きを終える率が15ポイント伸びた。

従業員1,000人以上の社員食堂を全国で請ける給食の会社では、自動車メーカーの試験場で、冬の試験の間だけ人が数倍に増え、走行が早朝と夜に組まれても食堂は昼だけで、運転者は車で軽食を食べていた。検索広告、公表、手引きを実施。早朝と夜も開けた結果、利用が57%高まった。

従業員50人以下の耳鼻咽喉科の診療所では、オーケストラで金管や打楽器の前に座る楽団員が、大きな音を浴びて耳鳴りを覚えても、降板を案じて受診せず、音が変わるのを嫌って耳栓も使わずにいた。手引きと封書を実施。楽団の休みの日に測定の枠を設けた結果、受診率が3ポイント上がった。

従業員100〜500人の輸出の書類を支えるコンサルでは、子ども向けの色鉛筆やクレヨンを欧州へ出す文具メーカーが、玩具の安全の規格の試験と書類を取引先に求められるたびに一から揃え、出荷が止まっていた。手引きと封書を実施。品目ごとの一覧を整えた結果、準備の日数が18日減った。

従業員100〜500人の送迎と名簿の仕組みを作る開発会社では、学童の運営会社で、学校からの下校の変更が紙と電話で届き、施設長が毎夕に迎えの名簿を作り直して、確かめの漏れが起きかけていた。講座と手引きを実施。名簿と車の便を画面で組み直す手順を示した結果、58か所の学童が導入した。

従業員50人以下の自治体の契約の課では、地元の社員数十人の会社の社長や総務が、入札の参加資格の申請が電子に変わって要る書類と業種の選び方が分からず、不備で差し戻されて受付を逃していた。手引きと説明会を実施。書類の例と業種の選び方を示した結果、差し戻しが22%減った。

従業員50人以下の形成外科と小児科の医療法人では、乳児の頭の片側が平らなのに気付いた親が、健診の後も様子を見るうちに、ヘルメットの治療に向く月齢を過ぎて悔やんでいた。手引きと発表を実施。家での寝かせ方と受診の目安を示した結果、治療に向く月齢のうちに受診へ来る流れができた。