ホワイトペーパー・お役立ち資料のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下のジグソーパズルと額と糊を通販で売る専門店では、千ピースを超えるジグソーパズルを組む大人が、数週間かけた絵の最後に一片だけ足りないと気付き、作り手を探せず、返品を求めるか崩していた。手引きと配信を実施。欠けた一片を取り次いだ結果、返品が14%減った。

従業員1,000人以上の全国に支店を持つ銀行では、親を亡くし葬儀の支払いを控えた遺族が、口座が止まれば親の預金で葬儀を払えないと思い込み、貯えで払うか、葬儀を小さくしていた。手引き、記事、配信を実施。遺産分割前の払い戻しを受け付けた結果、1年で352組が葬儀に充てた。

従業員100人以下の工事の会社の資材庫の整頓を伴走するコンサルの会社では、ビルの空調を入れ替える設備の会社が、銅管と継手と保温材が資材庫の床に転がり、朝に職人が部材を探して現場への出発が遅れていた。手引きと講座を実施。区画に番号と色の札を付けた結果、探す時間が27%減った。

従業員1,000人以上の端末の見守りを請けるシステムの会社では、水回りと内装の改修を売るリフォームの会社が、辞めた営業の私物の携帯に施主宅の写真が残り、施主の苦情の電話に後任が答えられずにいた。駅の掲出、講座、手引きを実施。領域を分けた結果、加入が約7,800台になった。

従業員500〜1,000人の電動の車いすを作る医療機器の会社では、電動の車いすで飛行機の旅に出たい人が、予約の電話で電池の種類と容量を聞かれても答えられず、到着の口で操作の箱の曲がった車いすを渡されていた。講座と手引きを実施。書面の型を出した結果、着いた空港から自分で街へ出た。

従業員50人以下の中小企業の顧問を務める税理士法人では、各地の太陽光の設備を泊まりがけで点検する会社が、技術の係の食事や移動の細かな実費を領収書で精算し、経理が月末に数百枚を打ち込んでいた。封書と手引きを実施。日当と宿泊の定額を規程にした結果、顧問先が26%増えた。

従業員100〜500人の中小企業の社内の網と端末を月額で守る開発会社では、得意先の住所録でDMの宛名を刷る印刷の会社が、宛名のデータを別の得意先へ誤って送り、詫び状と報告に追われていた。講座と手引きを実施。社外へのメールを数分とどめる設定を出した結果、誤った宛先が33%減った。

従業員100人以下の店の電気の使い方を測る省エネの会社では、百を超す水槽を並べる熱帯魚の店が、水槽ごとのヒーターとポンプで電気の料金が以前の倍近くになり、水槽を減らすか迷っていた。調べの公表と手引きを実施。店の空気ごと暖める空調と蓋に組み替えた結果、料金が24%減った。

従業員1,000人以上の介護の施設を営むグループでは、認知症の入居者を十数人で見守る地域のグループホームと小規模多機能が、夕方に出た入居者を見失い、夜勤2人で誰が探すかも決まらず通報が遅れていた。CMと手引きを実施。模擬の捜索を進めた結果、263か所が訓練を終えた。

従業員100〜500人の苦い原薬の粒を薄い膜で包む処方を持つ製薬会社では、小児と高齢の人の後発の粉薬を数品目だけ出す製造販売業者が、子が吐き出すと言われても膜を組む係が無く、売れ行きを落としていた。展示会と手引きを実施。処方を出した結果、試作の品目が約20から約38になった。

従業員50人以下の内航の貨物船を数隻所有する船主では、荷主の鋼材を船で運ぶ内航の運航の会社が、古い船の引退が迫っても建てる資金がなく、借りた船に船員を集めて慣らす間に荷を他社へ回されていた。検索広告と手引きを実施。船員ごと傭船に出した結果、初めの荷役までが4週間縮んだ。

従業員100〜500人の障害を当番へ電話で知らせるクラウドを出す会社では、客のシステムの保守を元請けで預かる運用の会社が、深夜と休日の障害をメールで送るだけで当番が気づかず、客先から先に言われていた。手引きと講座を実施。通報した結果、手引きのダウンロードが月間36件になった。

従業員1,000人以上の化学品と鉱物を輸入して卸す専門商社では、パールの顔料に雲母を使う塗料の作り手が、海外の取引先から産地の子どもの働きを問われても商社の先の鉱山が分からず、答えられずにいた。展示会、報告、配信を実施。鉱山まで遡った雲母を出した結果、販売が24%増えた。

従業員500〜1,000人の注射剤を無菌で詰める製薬の会社では、美容液を新しく売り出す化粧品の会社が、防腐剤を減らした一回分の美容液を出したくても、アンプルに無菌で詰める先が国内に少なく、発売を延ばした。掲出と手引きを実施。充填を請けた結果、列の稼働が16ポイント上がった。

従業員1,000人以上の計測器のレンタルを営むリースの会社では、海外の規格の試験に挑む農業の機械の作り手が、試験の前の数か月だけ計測器が要り、社内の古い機器は校正が切れていた。展示会と検索広告、手引きを実施。月単位で貸した結果、利用が月約180件から2.1倍になった。

従業員1,000人以上の化学の素材の大手では、季節ごとに卓上の献立表を刷り替える外食のチェーンが、数百店の表をラミネートで包む手間を抱え、剥がれて油の染みた表を店ごとに刷り直していた。展示会、業界誌、手引きを実施。拭いて使える合成紙を出した結果、販売額が61%増えた。

従業員1,000人以上の経理の事務を請けるBPOの会社では、個人のデザイナーやカメラマンへ外注する制作の会社が、10月に控除の割合が8割から7割へ下がるのに、外注先の登録の有無を掴めずにいた。手引きと配信を実施。照合と回収を請けた結果、点検が約30日から約18日になった。

従業員50人以下の皮膚の検査の試薬を製造販売する製薬会社では、外来に院長一人で立つ皮膚科が、かぶれの原因を調べたくても、判定の見方と3度の来院に迷い、大学病院へ紹介して待たせていた。手引きと配信を実施。赤みの段階の見本を出した結果、158の医院が原因の金属を確かめた。

従業員50人以下の個人の申告を見る税理士事務所では、ローンの残る自宅を値下がりで売った、給与で暮らす人が、損をしたから申告は要らないと思い込み、損失を給与と通算できる特例を知らずに申告の時期を過ぎかけていた。記事と手引きを実施。要件を見て申告した結果、控除を逃さなかった。

従業員50人以下の家計の定額の払いを面談で見直すコンサルの会社では、共働きの若い世帯が、無料の試しから月額に移ったまま観ない配信や通わないジムの代金を払い続け、どれを止めればよいか分からずにいた。公表と手引きを実施。2回の面談で決めた結果、405の世帯が使わない分を止めた。

従業員100人以下の農業用水路の落差で小水力の発電所を動かす村では、用水路の落差を使えずにいる他県の町村が、水利の協議と採算が読めず、発電の業者の説明だけでは議会に諮れずにいた。誌面と手引きを実施。有料の視察で取水口と収支を見せた結果、2年で83の自治体が訪れた。

従業員500〜1,000人の光の回線の網を持つ電力の系列の通信の会社では、地方の数千世帯へ番組と通信を送るケーブルテレビ局が、同軸の網の機器の故障と手入れの出費がかさみ、光への張り替えに踏み切れずにいた。出展と手引きを実施。局の名で売れる回線を卸した結果、出費が26%減った。

従業員100〜500人の機械の部品を卸す専門商社では、海外の食品の工場を建てて引き渡すエンジニアリングの会社が、本体の機器に追われ、数百品目の予備が間際になり、施主に欠けを突かれていた。手引きと駅の掲出を実施。梱包まで請けた結果、期日にそろう品目が約78%から約89%になった。

従業員500〜1,000人の製造業の情報の守りを支えるコンサルの会社では、完成車の会社へ部品を出す工業会の会員が、一次の取引先から自己評価の表を求められても、項目の意味が分からず答えを空けたままにしていた。手引きと公表を実施。点検と手順書を整えた結果、184社が段1を満たした。