CASE #2011

金曜の夜の電話を待ち時間つきで受ける形にし、代行業者の取りこぼしを32%減らした開発会社の施策

IT・システム開発ホワイトペーパー・お役立ち資料 Web広告・リスティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員146人の配車の仕組みを作る開発会社では、随伴車を数台で回す地方の運転代行業者が、金曜の夜に電話が重なって取りこぼし、待ち時間を言えずに客に取り消されていた。配車の手引きと、検索広告を実施。車の位置から待ち時間を返す形を示した結果、取りこぼしが32%減った。

企業プロフィール: IT・システム開発｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約690万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

金曜と土曜の夜の電話の受け方、随伴車の位置から待ち時間を返す手順、営業所とウェブサイトに掲げる料金の書き方を並べた手引きを作った。

目的・効果契約中の業者の電話の取りこぼしを32%減らす。

金額 90万円（手引きの作成と監修）

2 Web広告・リスティング

「運転代行配車システム」「代行電話取りこぼし」など業者が調べる語に検索広告を1年間出し、手引きと待ち時間を返す機能の画面へ送った。

目的・効果機能を探す業者を手引きへ呼び、夜の受け方をそろえる。

金額月額42万円（広告費と運用）

デボノは、2086件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。