CASE #3146

買い取った古着のほつれの直しを国内の縫製工場へ託し、申込を月間21件に乗せた施策

小売・EC 新聞・雑誌・業界誌 MA・メールマーケティング広報・PR リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員1,288人の古着を宅配で買い取り通販で売る会社では、ほつれやボタンの欠けた服を直せずに安く出し、国内の縫製工場は、アパレルの注文の波の谷で機械と縫い手が空いていた。業界紙、配信、調べの公表を実施。直しの基準と量の見込みを先に示した結果、申込が月間21件になった。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,822万円

1 新聞・雑誌・業界誌

繊維と縫製の業界紙に、注文の谷の時期に機械と縫い手の空きを古着の直しで埋める例と、直しの種類ごとの工賃を解く連載と広告を1年間載せた。

目的・効果縫製工場の経営者に、古着の直しの外注を知ってもらう。

金額月額45万円（1年間の連載と広告）

2 MA・メールマーケティング

申し込んだ工場へ、月ごとの量の見込み、ほつれ・ボタン・裾の直しの基準、返品の理由の集計を月2回、1年間配信し、工賃と支払いの日を書面で先に示した。

目的・効果工場からの受託の申込を月間21件に乗せる。

金額月額40万円（1年間の配信と運用）

3 広報・PR

古着の通販の返品の理由と、小さな傷みの直しで売値が戻る幅の調べを公表し、繊維とリユースの業界の媒体の取材に応じて、国内の工場へ直しを出す形を伝えた。

目的・効果工場との取引を続け、直しを出す量を保つ。

金額 620万円（調べの公表と取材対応）