CASE #4556

高所の山小屋で泊まる人の血中の酸素を測る手順を定着させ、機器の入る宿を14%上積みした施策

医療機器広報・PR 自社ウェビナー顧客維持・LTV向上

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概要

従業員483人の血中の酸素を測る機器の会社では、標高の高い山で小屋を数か所営む会社の小屋番が、頭痛を訴える泊まり客を顔色だけで見て、夜に悪くなってから下山の段取りに慌てていた。公表と講座を実施。測って記録し診療所へつなぐ手順を示した結果、入れる小屋が14%増えた。

企業プロフィール: 医療機器｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約697万円

1 広報・PR

小屋番に聞いた泊まり客の頭痛と夜の下山の調べを公表し、山岳の雑誌と新聞へ、夕食の後と翌朝に値を測って記録し、山岳の診療所の医師へつなぐ手順を働きかけた。

目的・効果山小屋の経営者に、測って記録する手順を知ってもらう。

金額 330万円（調べの公表と媒体の対応）

2 自社ウェビナー

小屋番と経営者向けに、寒さの中での指の当て方と記録の様式、連絡の流れの講座をシーズンの前に年6回開き、値で診断せず判断は医師と本人が行うと示した。

目的・効果機器と手順の一式を入れる小屋を、前年より14%増やす。

金額 260万円（講座6回の企画と運営）