CASE #5426

故人の預金の一部を葬儀の支払いに使える制度を告知し、352組の遺族が立て替えを免れた施策

金融ホワイトペーパー・お役立ち資料 SEO・コンテンツマーケティング MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員11,840人の全国に支店を持つ銀行では、親を亡くし葬儀の支払いを控えた遺族が、口座が止まれば親の預金で葬儀を払えないと思い込み、貯えで払うか、葬儀を小さくしていた。手引き、記事、配信を実施。遺産分割前の払い戻しを受け付けた結果、1年で352組が葬儀に充てた。

企業プロフィール: 金融｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,525万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

亡くなった後の口座の扱いと、遺産を分ける前に払い戻せる額の数え方（預金の3分の1に法定の取り分を掛け、1行150万円まで）と要る書類の手引きを作った。

目的・効果葬儀を控えた遺族が、要る書類を先に集められるようにする。

金額 600万円（手引きの調べと制作）

2 SEO・コンテンツマーケティング

「親死亡口座凍結葬儀代」「遺産分割前払戻し書類」など遺族が調べる語の記事を1年間公開した。払い戻せる額は法の上限と相続人の取り分で決まる。

目的・効果口座が止まって困る遺族に、制度を知ってもらう。

金額月額100万円（1年間・記事の制作）

3 MA・メールマーケティング

手引きを求めた人と、年金の受け取りの口座を持つ客の家族へ、戸籍の集め方から窓口の受付までの順を1年間配信した。相続の争いと税の相談には入らない。

目的・効果制度で払い戻して葬儀に充てた遺族を、1年で352組にする。

金額月額100万円（1年間・配信と制作）