CASE #5902

常連の離れを案じる理容店の料金を顔そりと洗髪の有無で段階にし、継続を5ポイント改善した施策

コンサルティングホワイトペーパー・お役立ち資料自社ウェビナーリードナーチャリング

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員32人の個人の店の料金を見直すコンサルの会社では、椅子二台で常連を迎える理容店が、光熱と刃の値上がりで手元に残らず、顔そりと洗髪まで含めた料金を十年変えられず、上げれば常連が移ると恐れていた。手引きと講座を実施。料金を段階に分けた結果、継続が5ポイント上がった。

企業プロフィール: コンサルティング｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約404万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

理容店向けに、一人ごとの施術の時間と材料と光熱の費えから料金を割り出し、顔そり・洗髪・肩のもみほぐしの有無で段階を付ける手引きを作った。料金を決めるのは店主。

目的・効果料金を十年据えた店主に、段階の付け方を知らせる。

金額 150万円（手引きの制作と配布）

2 自社ウェビナー

理容店の主向けに、料金の段階の付け方と常連への改定の知らせの文と貼り出しの時期の講座を月1回、1年間開いた。改定の後1年の常連の継続は約86%から約91%になった。

目的・効果常連の継続を、5ポイント上げて約91%にする。

金額 192万円（講座12回の企画と配信）