CASE #5891

本社の総務に溜まる郵便と宅配を一室の班が座席まで逓送し、即日の到着を28ポイント好転させた施策

サービス業（BPO・清掃等）交通広告・OOH ホワイトペーパー・お役立ち資料リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員21,740人の本社の総務の業務を請けるBPOの会社では、数千人が一棟で働く総合商社の本社が、在宅と出社が混じり、郵便と宅配が各階の箱に溜まって請求書の原本が届かず、支払いが遅れていた。駅の掲出と手引きを実施。席まで運んだ結果、即日の到着が28ポイント上がった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,250万円

1 交通広告・OOH

本社の集まる都心の駅に、本社の一室で郵便と宅配を受け、宛名を読んで日に数回席と部署の棚まで運ぶ班を描く広告を12か月掲げた。商社や金融の本社に向けた。

目的・効果数千人の本社の総務と、郵便と宅配の請けの話を育てる。

金額 2,300万円（駅の掲出・12か月）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

受け取りから席までの流れと、在宅の社員へは希望を聞いて郵便で送り直す手順の手引きを作った。作業は当社の班長の指揮で行い、中は開けない。即日の到着は約54%から約82%になった。

目的・効果即日に手元へ着く割合を、28ポイント高める。

金額 500万円（手引きの制作）