CASE #2841

客を装って応対を確かめる調査員を他県の店へ回し、同業のコンサルからの依頼を16%上積みした施策

コンサルティング広報・PR MA・メールマーケティングリードナーチャリング認知・ブランディング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員18人の接客の改善を請けるコンサルでは、一人や数人の同業が、顧問先のチェーンから他県の店の応対も確かめてほしいと頼まれても出向く日と旅費が合わず、知人に頼んで記録の項目がそろわずにいた。調べの公表と配信を実施。近くの調査員を回した結果、依頼が16%増えた。

企業プロフィール: コンサルティング｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約263万円

1 広報・PR

登録した調査員の記録から地域と業態ごとの応対の調べをまとめて年2回公表し、飲食と小売の業界紙へ働きかけ、調査員の名と顔は店に知らせないと添えた。

目的・効果同業のコンサルに、他県の店の応対も確かめられると知らせる。

金額 180万円（調べの集計と公表2回）

2 MA・メールマーケティング

一度頼んだ同業へ、地域ごとの調査員の空きと、確かめる項目の作り方の例を月2回配信し、顧問先への改善の提案は同業が行う分担を示した。

目的・効果同業のコンサルからの調査の依頼を16%上積みする。

金額月額5万円（配信と分析）

デボノは、2886件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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