CASE #4981

終の住まいのホスピスへ在宅の医師を当番で割り振り、予定どおりの入居が21ポイント好転した施策

医療（病院・クリニック向け）広報・PR ホワイトペーパー・お役立ち資料商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,046人の在宅の訪問診療を行う医療法人のグループでは、ホスピスの住宅を各地に開く運営の会社が、夜に応じる在宅の医師が見つからず、開設を延ばしていた。広報と手引きを実施。開設の半年前から当番を組んだ結果、予定の月に入居を始めた住宅が約64%から約85%になった。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,532万円

1 広報・PR

ホスピスの住宅の開設の延期と、在宅の医師の当番の不足を運営の会社に聞いた調べを公表し、介護と医療の経営の媒体へ働きかけた。運営の会社へ向けた連携の案内に絞った。

目的・効果開設を控えた運営の会社に、当番の体制を組めると知ってもらう。

金額 900万円（調べの公表と働きかけ）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

開設の半年前からの医師と看護の取り決め、医療用の麻薬の管理の手順、家族への説明の段取りの手引きを作った。診療と訪問の回数は医師が判断する。

目的・効果予定の月に入居を始める住宅を約64%から約85%へ上げる。

金額 400万円（手引きの制作と配布）