CASE #2865

故人のスマホのロックを解いて中身を引き出し、118の家族が写真と連絡先を取り戻した施策

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概要

従業員37人の端末のデータの復旧を手がける開発会社では、遺族が、故人のスマホの暗証番号が分からず、携帯の店でも解除できず、写真を取り出せず月額のサービスの引落しも続いていた。検索広告と手引きを実施。相続の書類を確かめて請けた結果、118の家族が写真と連絡先を取り戻した。

企業プロフィール: IT・システム開発 | 10人~99人 | 1億円~10億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約438万円

実施した施策

1 Web広告・リスティング
「故人 スマホ ロック 解除」「亡くなった親 スマホ 写真」など遺族が調べる語に出稿し、依頼できる人と要る書類、取り出せない場合の料金を載せた頁へ1年間誘導した。
目的・効果 故人のスマホを開けずにいる遺族から、相談を受ける。
金額 月額20万円(運用費込み)
2 ホワイトペーパー・お役立ち資料
故人のスマホとパソコンで先に確かめること、解約の要る月額のサービスの探し方、生前に家族で決めておく手順を遺族向けの手引きにまとめた。
目的・効果 相談した遺族のうち118の家族に、写真と連絡先を返す。
金額 150万円(手引きの制作と頁)

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