CASE #6369

ホテルで磨いたロビーの接遇を複合の高層の建物へ外販し、任される棟を31%増やした施策

飲食・ホテル交通広告・OOH 広報・PR 商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,032人のシティホテルを数館持つ会社では、都心に店と事務所と住まいの入る高層の建物を抱える不動産の会社が、ロビーの来客の案内と住人の頼みごとを警備の係に兼ねさせ、応対の質を言われていた。掲出と公表を実施。接遇の請負を出した結果、任される棟が31%増えた。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,186万円

1 交通広告・OOH

オフィス街の駅に、ロビーで来訪者を迎えて取り次ぐ接遇の係を描く広告を6か月掲げた。係は当社の主任の指揮で動く請負で、警備と設備の管理は建物の側の会社が受け持つ。

目的・効果複合の建物を持つ不動産の会社と、ロビーの接遇の商談を持つ。

金額 1,100万円（駅の掲出・6か月）

2 広報・PR

複合の建物のロビーの応対を入居の企業に尋ねた調べを公表し、不動産の業界紙へ働きかけた。建物ごとに務めの範囲を取り決めて請け、任される棟は前年より31%増えた。

目的・効果建物ごとの接遇を毎年任され、棟の数を前年より31%増やす。

金額 760万円（調べの公表と働きかけ）

デボノは、6374件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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