サイト改善・LPOのBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の老人ホームを抱える介護の会社では、介護ロボットを開発する電機の大手が、現場で試したくても、同意や事故の責任を理由に断られ、合わないまま製品にしていた。手引きと申込の画面を実施。同意と責任の書面を揃えて場を出した結果、試作機が職員の声で手直しされ始めた。

従業員50人以下の屋上と壁面を貸す仲介の不動産会社では、看板を建てて枠を売る屋外広告の会社が、候補のビルが荷重や条例の禁止地域で許可の段に落ち、年に数か所しか増やせずにいた。掲出と一覧の画面の改修を実施。荷重と条例の区分を先に調べた結果、58棟のビルが看板の場に変わった。

従業員1,000人以上の派遣の社員を含む設備と電気の人材会社では、自動ドアの施工会社が、店や病院の点検と故障の駆け付けを抱えたまま保守員が辞め、駆け付けが翌日にずれて持ち主から苦情を受けていた。検索広告と応募の画面を実施。経験者を紹介した結果、143人が保守員に就いた。

従業員500〜1,000人の観光施設の券と入場の仕組みを作る開発会社では、ロープウェイの運行者が、紅葉と雪の時期の休日に山麓の駅で2時間近い行列を抱え、山頂の時間が減ると苦情を受け、渋滞も延びていた。展示会と相談の画面を実施。15分ごとの予約を見せた結果、相談が1.5倍になった。

従業員1,000人以上の社員食堂と病院の給食の会社では、保育園を営む法人が、園が増えても調理員の採用が続かず、離乳食の段階とアレルギーの除去を少人数で作り分け、取り違えを恐れていた。CM、駅の掲出、相談の頁を実施。園の調理室へ調理員を出した結果、相談が月間37件になった。

従業員500〜1,000人の傷の手当ての材料と機器のメーカーでは、訪問看護の事業所が、病院で陰圧の処置を受けた人が家へ戻っても、家で使える機器と手順を知らず、ガーゼの交換を続けていた。画面の改修と調べの公表を実施。研修と手順書で処置の流れを示した結果、153の事業所が使い始めた。

従業員1,000人以上の乗合の保険代理店では、工業団地の組合の部品の工場が、能登の地震で工場が止まった例を聞いても、火災の保険で地震が補われないと知らず、保険料も試算できずにいた。業界紙と画面の改修を実施。団地ごとの再開の費用を示した結果、加入が11ポイント上がった。

従業員50人以下の国産の菜種を炒って搾る会社では、道の駅に瓶を並べるだけの各地の油屋が、輸入の菜種の油と値で比べられて売り切れず、通販の頁や広告を自前で持てずにいた。CMと通販の頁の改修を実施。各地の油を小瓶で食べ比べる品を共同で売った結果、通販の売上が66%増えた。

従業員1,000人以上の車検の手配と回送を請けるBPOの会社では、個人へ車を月額で貸すリース会社の業務課が、契約者が電話に出ず満了の間際まで日程が決まらず、工場の予約を取り直していた。展示会、手引き、見積の画面を実施。引取りまで代わった結果、未定の台数が24%減った。

従業員1,000人以上の目薬を作る製薬会社では、コンタクトレンズの販売チェーンが、レンズは売れても、客が乾きからレンズの上に合わない目薬を差し、曇りやかすみを店へ訴えに来ていた。CM、受け取りの頁、公表を実施。差せる点眼薬を店に並べた結果、目薬の売上が58%増えた。

従業員100〜500人のレジャーの施設の保険を扱う乗合の代理店では、展望台を持つタワーの事業者が、霧や雨の日に眺めが利かず、前売りを「見えなかったら損」と買い控えられ、次回の券の費用も読めずにいた。調べの公表と相談の画面を実施。天候の保険で補った結果、前売りが17%増えた。

従業員1,000人以上の駐輪場の機器を遠くから見張るクラウドの会社では、無人の駐輪場を各地で預かる運営会社が、ロック板が下がらない呼出しのたびに巡回の担当を走らせ、利用者を30分以上待たせていた。検索広告と相談の画面を実施。不調の兆しを見張った結果、駆けつけが27%減った。

従業員50人以下の地方都市の環境部の気候変動に備える係では、冷房の効いた売場を持つ書店や理容店が、炎天に座り込む人を見ても、客でない人の世話や事故の責任まで負うと思い込み、申し出られずにいた。CMと案内の頁を実施。休ませ方の手引きを渡した結果、84の店が指定を受けた。

従業員1,000人以上の駅前でビジネスホテルを30館ほど抱える会社では、自宅で相談を受けてきた個人のカウンセラーが、カフェでは話が漏れ、貸し会議室は高く、面談の場が定まらず客を逃していた。掲出と予約の頁を実施。昼の空いた客室を1時間から貸した結果、利用が2.9倍になった。

従業員100〜500人の給油所を営む燃料の商社では、社用車を持つ企業の経理が、社員が立て替えたガソリン代の領収書ごとに登録番号を確かめて手で打ち込み、私用と分けにくかった。試算の画面と調べの公表を実施。月一度の請求で払うカードを出した結果、精算の時間が38%減った。

従業員50人以下の駅と街の交通広告の枠を取り次ぐ広告会社では、アイドルや声優を応援するファンが、推しの誕生日に駅へ祝いの広告を出したくても、許諾と審査の決まりを知らず、無断の写真の原稿が落ちていた。駅の見本と申込の画面を実施。事務所の許諾を先に得る段取りで掲出を実らせた。

従業員1,000人以上のパートを含む乳業のメーカーでは、生まれて間もない子を育てる父親が、育休を取っても夜中に粉を溶かして冷ます手順に自信が持てず、授乳を任せた母親が細切れにしか眠れずにいた。動画、配信、画面を実施。注ぐだけの手順を見せた結果、購入の本数が63%増えた。

従業員1,000人以上の作業用品の売場を持つホームセンターのチェーンでは、ゼネコンの購買の担当が、異動のたびに現場から寸法を集めて本社で発注し、合わない靴の送り返しも続いていた。展示、配信、申込の画面を実施。近い店で試し履きし代金をまとめた結果、取引額が74%増えた。

従業員1,000人以上の書籍の倉庫を営む物流会社では、教科書の出版社が、改訂の年に学校ごとの冊数が変わり、県ごとに出しても供給所の仕分けで数え違いが出て、4月に足りない分を追って送っていた。駅の掲出と画面の改修を実施。学校ごとに箱詰めした結果、追いかけの発送が28%減った。

従業員1,000人以上の総合の広告会社では、ブランド品の買取店の本部の販促の部門が、腕時計を持つ男性が店で安く言われたら断りにくいと案じ、予約しても来ない客や売らずに帰る客が多かった。CM、検索広告、見積の画面を実施。写真で値の幅を出した結果、成約率が5ポイント上がった。

従業員1,000人以上の防災の情報のクラウドを営む会社では、川沿いに区画を持つキャンプ場の運営会社が、夜に上流の雨で川が急に増えると区画を回って客を起こし、来る途中の客に電話も通じずにいた。展示会、業界誌、相談の画面を実施。一斉に呼びかけた結果、相談が月間28件になった。

従業員1,000人以上の携帯ショップを各地で営む販売代理店では、子にスマホを持たせる親が、契約の時のフィルタリングの説明を聞き流して外し、子が夜中まで動画を見て課金し、親子で揉めていた。親子の会、予約の画面、配信を実施。決まりを親子で書かせた結果、子の回線が34%増えた。

従業員500〜1,000人の大型の家具と家電の配送を手がける会社では、フリマで大きな家具を売り買いする人が、梱包も運び出しもできず宅配で断られる食器棚を粗大ごみに出し、買い手も階段の上へ運べず取引を流した。動画と申込の画面を実施。条件と料金を先に示した結果、申込が2.8倍になった。

従業員1,000人以上の紹介を営む人材会社では、夫婦で切り盛りするラーメン店が、求人を出しても人が来ず、留学生を雇いたくても週28時間の決まりや在留カードの確かめ方が分からずにいた。検索広告、駅の掲出、登録の画面を実施。上限の内で引き合わせた結果、紹介先が1.4倍になった。