サイト改善・LPOのBtoBマーケティング事例

従業員100人以下の請求書受領・経費精算SaaS企業では、汎用語の検索広告に予算が偏り、リード単価が4.2万円に達していた。検索語を比較検討段階の語に絞り、受け皿のページを用途別に作り直す施策を実施。インボイス対応などの語ごとに入口を分けた結果、リード単価が38%削減された。

従業員1,000人以上のビジネスホテルチェーンでは、予約サイト経由の手数料がかさみ、法人契約による直接予約が伸びていなかった。テレビCMと総務担当者へのDM、法人契約ページの改修を組み合わせて実施。契約手続きをオンラインで完結できるようにした結果、法人契約数が2.2倍に増加した。

従業員500〜1,000人の法人向けオフィス用品ECでは、2回目以降の注文が続かず、半年後も発注する法人が3割にとどまっていた。登録法人に絞った広告配信と発注画面の改修を実施。前回の購入品をまとめて再注文できる画面に変え、補充時期に広告を出した結果、法人の定期発注が定着した。

従業員100〜500人の事業用オフィス仲介会社では、新規の移転相談が紹介頼みで月15件前後にとどまっていた。タクシー車内広告と移転相談ページの改修を実施。移転時期の見極め方を15秒の動画で2か月流し、相談ページに概算賃料の入力欄を設けた結果、月間の移転相談が40件に増えた。

従業員50人以下の社会保険労務士法人では、顧問先の多くが手続き代行だけの契約で、就業規則の改定や助成金申請を他所に頼まれていた。顧問先への案内メールと追加業務ページの改修を実施。法改正の時期に合わせて対応が必要な顧問先へ案内を送った結果、追加業務の受注が月間12件に増えた。

従業員50人以下の精密ばねメーカーでは、受注の大半が既存品の継続で、新規の試作依頼が月数件にとどまっていた。技術記事の公開と試作依頼フォームの改善を実施。材質や荷重計算の疑問に答える記事を積み上げ、図面なしでも依頼できるようにした結果、月間18件の試作依頼を得た。

従業員50人以下の商家の残る地方都市の文化財の係では、古い町並みの商家で商いを続ける老舗の店主が、文化財になると改装も売り買いもできないと思い込み、市の勧めを断り、建て替える店も出ていた。説明会と頁を実施。改装の範囲と減税を示した結果、登録を望む店主が31ポイント増えた。

従業員1,000人以上の全国に楽器店を構える小売の会社では、住まいの一室で子にピアノを教える先生が、家に楽器の無い生徒が週1回のレッスンでしか弾けず、上達が遅れて半年ほどで辞めていた。記事と頁と調べの公表を実施。生徒の名で申し込める月払いを出した結果、退会が46%減った。

従業員100〜500人の分譲マンションを棟ごとに受け持つ仲介の会社では、分譲マンションの手狭な住戸で暮らす世帯が、同じ棟に残りたいが売り出しが稀で、先に売ると仮の住まいを挟み二度移るため、動けずにいた。封書と頁の改修を実施。売りと買いの日を揃えた結果、二度の転居が36%減った。

従業員100人以下の首から下げる紐と樹脂の留め具を作る会社では、旋盤とボール盤を並べる町工場の総務が、社員証を首から下げさせると紐が刃物の近くへ垂れて社員が怖がり、ポケットに入れさせると失くしていた。封書と頁の改修を実施。強い力で外れる紐を出した結果、販売が88%増えた。

従業員50人以下の渋柿を炭酸ガスで甘くして出す農業法人では、庭先の畑で渋柿を実らせる近隣の農家が、焼酎で抜くと箱ごとに抜け方がむらになり、渋が戻って苦情を受け、贈答に回せずにいた。専門誌と頁の改修を実施。一晩ガスに置いて返した結果、贈答に回せる比率が24ポイント上がった。

従業員1,000人以上の家電と日用品と食品を扱う通販の大手では、社員にポイントで品を選ばせる福利厚生の代行会社が、交換の品を自前で抱えて品数が数百に限られ、人気の鍋や菓子がすぐ欠品し、不満を伝えられていた。検索広告と頁と手引きを実施。在庫をつないだ結果、出荷が41%増えた。

従業員50人以下の医療機器の外装の成形と組み立てを請ける会社では、監視や輸液の機器を自社の名で出す製造販売業者が、病院で外装を薬で何度も拭くようになり、数年でひびが入って取り替えが重なっていた。記事と頁を実施。薬に強い樹脂で成形した結果、量産へ進む率が20ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の電柱の無い分譲地を開発してきた不動産の会社では、十数区画の分譲地を造る建売の会社が、電力と通信の会社との協議が分からず、日程の延びを恐れて電柱を立てたまま売り、売れ残っていた。記事と頁の改修を実施。協議の段取りを請けた結果、指名が52%増えた。

従業員1,000人以上の旗と幕を刷って縫う広告会社では、県内の商店や祭りから旗と幕の注文を取り次ぐ看板屋が、地元の縫製所が廃業し、遠くで作る旗は色がずれて一季で裂け、次の注文が途絶えた。展示会と駅の広告と頁の改修を実施。名義のまま送った結果、再注文が21ポイント戻った。

従業員1,000人以上の購買の事務を請けるBPOの会社では、空調機の大手の購買の部門が、新しい購入先の登録の資料を係が一社ずつ頼んでは差し戻し、試作の部品の発注を待たせていた。頁と封書を実施。資料の催促と漏れの点検を請けた結果、登録までが約24日から約9日になった。

従業員1,000人以上の大型の店を置くホームセンターでは、組合員の山で間伐を進める森林組合が、班が山で鎖を鈍らせても詰所に替えが無く、切れの落ちた鎖で伐っては作業を止めていた。検索広告と記事と頁の改修を実施。研いだ鎖を週ごとに回した結果、止めた日が16%減った。

従業員500〜1,000人の丘の上に総合病院を構える医療法人では、病院の手前の幹線で折り返す路線バスの会社が、坂の上に折り返す場が無いと路線を延ばさず、外来の患者が坂の下から歩いていた。掲出と頁の改修を実施。玄関の脇に乗り場を造った結果、バスで通う比率が15ポイント上がった。

従業員100〜500人の地下の構造物の漏水を止める建設の会社では、駅の地下に数百の店が並ぶ地下街を運営する会社が、天井のひびから雨の後に水が染み、通路と店の前にバケツと養生の布を並べていた。駅の掲出と頁の改修を実施。夜の区画ごとに薬液を注いだ結果、307個のバケツが片付いた。

従業員500〜1,000人の車の売買の仕組みを作るIT企業では、全国の会場で数万台の中古車を業者へ売り渡す会社が、落札の後に走行距離の巻き戻しを申し立てられ、出品者との間で返品と値引きを取り持っていた。頁の改修と封書を実施。食い違う車に印を付けた結果、申し立てが22%減った。

従業員100人以下の県の観光と物産の公社では、特産の売り先を探す県内の各町の観光協会が、都心の催しへ単独で出ると人と旅費が合わず、出ても量を読めずに多くの品を持ち帰っていた。頁と調べの公表を実施。県の物産の店で町ごとの週の枠と販売を受け持った結果、持ち帰る品が49%減った。

従業員1,000人以上の食品スーパーを各地に持つ会社では、数店から十数店で地元の台所を支える食料品の小売が、電話とFAXの注文で取り違えと聞き返しに追われ、若い世帯を大手に奪われていた。CMと検索広告と頁を実施。自社のネットの売り場に載せた結果、注文の額が68%増えた。

従業員1,000人以上の病院の医療の安全を支える会社では、療養の病床を百床ほど持つ病院が、月に数十件の職員の出来事の報告を安全の係が一人で読み切れず、同じ場面の誤りが繰り返していた。記事と頁の改修を実施。報告を場面ごとに読み解いた結果、手順の改訂が約42%になった。

従業員500〜1,000人の売買の仲介を営む不動産の会社では、古い家の売りを預かる町の仲介店が、戸建てに国内の買い手が付かず、売主へ値を下げる相談を繰り返し、海外へ届ける手立ても無かった。CMと頁の改修を実施。英語と中国語の資料で海外の場へ載せた結果、反響が58%増えた。