サイト改善・LPOのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の酒の預かりを扱うクラウドの会社では、カウンターだけのスナックのママが、数百本の札を手書きで管理し、名の消えた瓶が棚を埋め、空いた瓶の入れ直しも勧めずにいた。封書と申込の画面を実施。札を撮って来た日と結んだ結果、入れ直す常連の比率が8ポイント上がった。

従業員1,000人以上の壁紙のメーカーでは、クロスを一人で貼る内装の職人が、飲食店から店の柄の壁紙を頼まれても、別注の柄は版を起こすため数か月待ちで、見積を出せず内装会社に仕事を取られていた。展示会、動画、注文の頁を実施。小巻から刷り分けた結果、取り寄せが2か月短くなった。

従業員50人以下の地方都市のこども部の保育の係では、病児保育室を持たない隣町の子育ての担当課が、熱を出した子を預ける先が町に無く、親が休み続けても、医師と保育士を手当てできずにいた。掲出と予約の頁を実施。市の室を協定で共に使った結果、町の子の利用が月間36件になった。

従業員50人以下の危険物の屋内貯蔵所を持つ倉庫会社では、通販の荷を一括で請ける3PLが、荷主が香水や除光液を足すたびに倉庫の指定数量の上限に届き、消防に指導され、その品を断っていた。検索広告と相談の画面を実施。引火性の品だけを預かって毎日運んだ結果、品目が3.8倍になった。

従業員50人以下の給付金の請求の事実を確かめる会社では、生命保険会社の支払の部門が、入院の事実の確認の要る請求で医療機関へ照会の書面を郵送し、返事に数週間かかって契約者から遅いと言われていた。封書と依頼の画面を実施。地元の調査員を即日に手配した結果、報告まで10日早まった。

従業員50人以下の自動車の売買と修理の争いを扱う法律事務所では、工員が数人の整備工場が、修理代を払わず引き取りに来ない車を何か月も置かれ、ローン会社の車もあり、勝手に処分すれば訴えられると手を付けずにいた。記事と相談の画面を実施。請求から処分までの順序を冊子に起こした。

従業員1,000人以上のパートを含む冷凍の総菜のメーカーでは、店頭で揚げ物を売る精肉店が、朝から芋をふかして成形してきた品を人手不足で減らし、夕方に来た客が離れていた。封書、配信、注文の画面を実施。揚げる前の種を小口の箱で出した結果、取引する店が前年より61%増えた。

従業員1,000人以上の子ども服の店と通販を持つチェーンでは、タグや縫い目を嫌がる子の親が、朝の着替えに手間取って登園に遅れ、タグを切っても切り口が肌に当たっていた。動画、広報、通販の画面を実施。表示を刷り込み縫い目を外に出した服を揃えた結果、売上が前年より65%増えた。

従業員50人以下の業務用の食品と容器を卸す会社では、子ども会やPTAで模擬店の係になった親が、前の年の量の記録が無いまま何軒も回って材料を買い足し、売り切れや余りを出していた。検索広告と注文の画面を実施。人数から量を出す一式を前日に揃えた結果、注文が月間47件になった。

従業員1,000人以上の地方を地盤にする宅配の運送会社では、再配達が減らず、酒屋やクリーニング店が店の一角で荷を渡す役を考えても、置き場や紛失の扱い、手数料が分からず踏み出せずにいた。CM、駅とバスの掲出、申込の画面を実施。手順を先に示した結果、112軒が引渡しを始めた。

従業員1,000人以上の通信とシステムのIT会社では、古い電話の主装置を使う中小の会社が、保守の終わりを告げられても、番号が変わる・電話が止まると恐れ切替を先送りしていた。掲出、手引き、申込の画面を実施。番号を変えず休日に移す工程にした結果、切替までが7週間縮んだ。

従業員50人以下の川沿いにある市のふるさと納税の係では、隣の町と分け合う川の鮎のうち対岸の漁協の分を区域の産と言えず、寄付の頁も市と町で別々で、寄付者に分かりにくかった。検索広告と寄付の頁を実施。県に両市町の地域資源と認めてもらい両方で出した結果、鮎の寄付の額が27%増えた。

従業員1,000人以上のホームセンターのチェーンでは、出店した先で物置の据付を頼める施工店が少なく、依頼も電話とファクスで調整に手間取り、客が待ちきれず雪の前に取り消していた。CM、登録画面、説明会を実施。案件を選べるようにした結果、待つ日数が26%減った。

従業員1,000人以上の足場の架け払いと材の貸出を営む会社では、各県の塗装の組合に入る親方と数人の塗装店が、規則の改正で本足場が原則になり、自前の材も人も足りず、注文を断っていた。検索広告、店先の看板、依頼の画面を実施。架け払いごと貸した結果、注文が1.6倍になった。

従業員500〜1,000人の観光の仕事の派遣と紹介を営む人材会社では、県のバス協会に入る数台で営む貸切バスの会社が、ガイドの後任が来ず、ガイド付きの団体の旅を断り、旅行会社の注文が減っていた。CMと登録の画面を実施。元ガイドを週末の便に当てた結果、依頼が月間33件に上った。

従業員500〜1,000人の図面の作図と数量の表の代行を営む会社では、オフィス家具のメーカーの営業が、移転の案件で総務から配置の変更を十数回求められ、夜に自ら図面を直して見積が遅れ、案件を他社に取られていた。記事と依頼の画面を実施。変更を当日に返した結果、依頼が月間19件になった。

従業員1,000人以上の高原と湖畔でリゾートホテルを営む会社では、予備校の夏の合宿の担当が、数百人が夜まで自習でき、アレルギーの別の献立も利く宿を探しあぐね、旅館を数軒に分けていた。CMと展示会、相談の画面を実施。大広間を自習の部屋に設えた結果、合宿の申込が28%増えた。

従業員100〜500人の中華の香辛料と調味料を輸入する商社では、百数十店の中華料理のチェーンの購買が、産地の出来で花椒のしびれと香りが揺れ、店ごとに麻婆豆腐の味が違うと客に言われていた。動画と試しの申込の画面を実施。入荷ごとに測って選り分けた結果、取引額が16%増えた。

従業員1,000人以上の国際の輸送と倉庫を営む物流会社では、ワインの輸入会社が、通関の後に外の倉庫へ移して表示を貼り、夏の傷みを恐れながら店へ出すまで数週間かけていた。依頼の画面と温度の調べの公表を実施。保税の定温の倉庫で貼付から出荷まで続けた結果、9日短くなった。

従業員500〜1,000人の医療の業務の仕組みを作る開発会社では、臨床検査の受託会社の集配の担当が、検体の無い院にも寄る一方、急に頼まれた先へ戻って遠回りし、締めに遅れる検体を出していた。動画と相談の画面を実施。当日の本数を集め回る順を改めた結果、1日に寄れる先が21%増えた。

従業員1,000人以上の業務用のシロップと焼き菓子のメーカーでは、カフェのチェーンの開発の担当が、限定のドリンクの度に別々に頼み、試作の往復で発売を遅らせていた。検索広告、依頼の画面、調べの公表を実施。規格品の組み合わせから試作した結果、店頭へ並ぶまでが5週間早まった。

従業員50人以下の家具と寝具の売り場を2つ持つ小売の会社では、近くの同業の小さな家具店が、売り場が狭く置ける品が限られ、見本の無い食器棚やベッドを求める客を大型店や通販へ逃がしていた。検索広告と申込の画面を実施。互いの在庫を一覧で見せ合い取り寄せた結果、売れた件数が47%増えた。

従業員1,000人以上の点滴と採血の器具を作る医療機器メーカーでは、細い管の切削やばねの部品を頼んでいた町工場が廃業し、新たに探しても、記録や監査の重さを恐れて手を挙げる工場が無かった。CM、動画、登録の画面を実施。記録の範囲を先に示した結果、試作に入る工場が75%増えた。

従業員50人以下の駅の広告の貼り替えを請ける会社では、交通広告の媒体社が、作業員の高齢化で終電後の班が足りず、掲出の初日に貼り終わらない駅が残り、広告主への写真の報告も遅れていた。駅の柱の掲出と依頼の画面を実施。班の割り振りを請けた結果、初日の完了率が6ポイント上がった。