サイト改善・LPOのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の、遍路道沿いで歩き遍路を泊める宿では、何回かに分けて歩く客が、翌年に続きを歩くとき、前夜を別の宿で過ごしていた。前回の客への手紙と、予約画面の作り替えを実施。駅からの迎えと荷物の預かりを示した結果、続きの前夜に泊まる客が19%増えた。

従業員50人以下のバイクを置ける土間付きの賃貸を建てて貸す会社では、棟が竣工しても、バイクに乗る人が部屋探しの画面で土間付きを絞り込めず、空室が半年続いていた。整備の夜を映す動画広告と、物件の画面の改修を実施。車種ごとに入るかを示した結果、次の棟は竣工前に12戸が埋まった。

従業員100〜500人のネットの書き込みの被害を扱う弁護士法人では、地図の口コミで根拠のない悪評を書かれた個人の店主が、消せないと諦め、売上が落ちてから相談に来ていた。駅の掲出、検索広告、相談の画面の作り替えを実施。削除と開示にかかる日数を示した結果、相談が17%増えた。

従業員50人以下のキャンプ場の予約のクラウドの会社では、家族経営のキャンプ場が電話と紙の台帳で予約を受け、週末の夜まで電話に追われていた。調べる語に合わせた記事と、申込の画面の作り替えを実施。区画図から客が選べる月額の画面を示した結果、申込が月間15件になった。

従業員50人以下の理美容師向けの鋏の専門店では、鋏を買った美容師が研ぎを近くの業者や自分で済ませ、切れ味が落ちて次の買い替えも他店に流れていた。美容室の多い街の駅の掲出と、研ぎの申込の画面の刷新を実施。研ぐ間に代わりの鋏を貸す形を示した結果、研ぎに戻る美容師が7割になった。

従業員100〜500人の口腔外科の有床診療所の医療法人では、歯科医院から親知らずの抜歯を紹介されても初診は撮り直しで終わり、2回通う手間を嫌われて紹介が途切れていた。講座と、紹介の画面の改修を実施。紹介元の画像で事前に判断した結果、初診で抜歯を終える患者が8割になった。

従業員1,000人以上の信託銀行では、地方銀行や信用金庫が預金者から遺言の相談を受けても、取り次ぐ仕組みを知らず、相続の際に預金を他へ移されていた。BSのCM、金融の展示会、取次の画面の改修を実施。取次の分担を示した結果、23の金融機関が代理店に加わった。

従業員100〜500人の結婚式の司会者の事務所向けの進行管理のクラウドの会社では、事務所が新郎新婦との打合せの中身を紙とメールで受け、式場の進行表と食い違っていた。検索広告と、申込画面の作り替えを実施。1画面でそろえる見本を示した結果、試用の申込が2.3倍になった。

従業員1,000人以上の都心のビジネスホテルチェーンでは、大企業が地震の夜に本社へ残る初動の社員の寝る場所を決めておらず、会議室の床で過ごす計画だった。オフィス街の駅の掲出と、申込画面の改修を実施。歩いて行ける部屋を押さえる協定を示した結果、協定を結ぶ企業が22%増えた。

従業員50人以下の欧州の救助用の油圧器具を輸入する商社では、消防本部が国の補助で器具を買う際に、仕様書を国産品の型番に合わせて書くため、入札に加われずにいた。防災展への出展と、項目を並べた画面の作り替えを実施。性能の数値で書く仕様を示した結果、見積の依頼が45%増えた。

従業員50人以下の大学向けの保険代理店では、長期のインターンシップが増え、受入れ先が学生の賠償保険の加入の証明を求めるたびに、学生課が代理店に照会し、契約を見直す大学が出ていた。検索広告と加入証明の画面の改修を実施。学生が自分で証明を出せる形にした結果、照会が32%減った。

従業員1,000人以上の医療事務の派遣会社では、診療報酬の改定が6月に移っても、大病院の医事課は請求の締めと改定の準備が重なる時期を残業で越えていた。地方局のCM、検索広告、依頼のページの改修を実施。改定の前後だけ人を足す形を示した結果、依頼が2.3倍になった。

従業員100〜500人の筆耕の代行会社では、式典や周年の招待状を出す中小企業の総務が、宛名を手書きで頼めると知らず、数百通を社員で分けて書いていた。招待状の宛名で調べる人への検索広告と、申込画面の作り替えを実施。通数と納期で料金が出るようにした結果、依頼が月間60件になった。

従業員50人以下の健診を中心に診る診療所を営む医療法人では、会社の健診が無い個人事業主が、どこで受けられ費用がいくらかを調べきれず、何年も受けずにいた。検索広告と、予約の画面の改修を実施。検査の項目と料金、土曜の枠を示した結果、予約が2.1倍になった。

従業員100〜500人の損害保険の代理店では、1人か2人で営む美容室の店主が、火災の保険には入っていても、水漏れや停電で店を閉めた日の売上は補われないと知らずにいた。美容の見本市での出展と、見積の画面の改修を実施。休んだ日の売上の減り方を示した結果、契約が28%増えた。

従業員1,000人以上の中小企業のパソコンを月額で守る会社では、パソコンに詳しい社員に任せきりの会社が、辞めてから慌てて探すため、緊急の語の広告が高くついていた。駅の掲出、検索広告、画面の作り替えを実施。辞める前の引継ぎ表を画面で出した結果、相談1件の費用が27%減った。

従業員100〜500人の内見の予約と鍵のクラウドの会社では、町の不動産会社が、週末の内見の立会いと鍵の受け渡しに追われ、来店の客を待たせていた。店主向けの講座と、申込の画面の作り替えを実施。客がひとりで内見し、記録が会社に届く流れを見せた結果、申込が月間38件になった。

従業員100〜500人の県が設けた食肉センターを運営する公社では、肥育農家が格付の結果を紙で数日後に受け取るため、成績をすぐ返す県外へ牛や豚を送っていた。畜産の動画への広告、成績の画面の作り替え、成績の公表を実施。翌日に返す形を示した結果、搬入の頭数が25%増えた。

従業員100〜500人の着付け師を写真館や式場へ出向かせる会社では、成人式の前撮りが集中する時期に写真館が着付け師を確保できず、撮影の枠を減らしていた。写真館の経営者向けの記事と、手配の画面の作り替えを実施。撮影の枠ごとに人数を押さえる形を示した結果、依頼が35%増えた。

従業員100〜500人の白内障と網膜の日帰り手術を担う眼科診療所の医療法人では、近隣の眼科医院が紹介した患者を術後に戻してもらえないと警戒し、遠くの病院へ送っていた。医師向けの講座と、予約画面の改修を実施。術後の診療を紹介元に返す時期を示した結果、紹介を任され続けた。

従業員1,000人以上の税理士事務所を代理店とする生命保険会社では、税理士が顧問先の借入と保障の差に気づいても、売り込みと見られるのを嫌い話さずにいた。BSのCM、代理店への配信、試算画面の改修を実施。決算書から差を出す形を示した結果、代理店の6割が決算前に見直しを勧めた。

従業員50人以下のドローンの飛行日誌のクラウドの会社では、点検や測量の事業者が飛行と点検の記録を紙で付け、記入漏れを確かめきれずにいた。日誌の付け方の記事と、申込画面の作り替えを実施。機体のログから記録を起こす形を示した結果、試用の申込が2倍になった。

従業員50人以下の印章を彫る機械のメーカーでは、はんこ店が法人の印の注文が減るなかで保守の費用を削り、刃を替えずに彫って線が荒れ、手仕上げに追われていた。刃の替え時を映す動画広告と、保守の画面の作り替えを実施。替えた刃で彫った線を比べた結果、保守の解約が35%減った。

従業員100〜500人の靴の小売チェーンでは、病院の看護部がまとめて頼む職員の仕事靴の注文を受けていたが、紙でサイズを集めて交換が2割を超え、翌年は他店に替えられていた。歩き方を映す動画と、計測値を送れる注文画面を実施。足の幅まで測る形を示した結果、サイズ交換が40%減った。