サイト改善・LPOのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下のロボットのハンドの爪を削り出す会社では、ロボットを据え付けるSIerが、ワークの形が変わるたびに爪を自前で設計し、加工先に2〜3週間待たされ、調整で何度も作り直していた。展示会と注文の画面を実施。図面から数日で削って納めた結果、爪の注文が1.3倍になった。

従業員1,000人以上のシティホテルの会社では、上場企業の総会の担当が、個人の株主が増えて来場が読めず、広い会場は費用がかさみ、狭いと株主を廊下に立たせていた。封書と見積の画面、手引きを実施。隣の宴会場を押さえて仕切りを当日に開ける形にした結果、会場の予約が57%増えた。

従業員1,000人以上の全国に事業所を持つ介護の会社では、締め切りと夜勤を抱える新聞社の記者が、親が倒れても休めず、親の住む町のケアマネを探し、入退院のたびの帰省で辞めていた。調べの公表と画面を実施。親の住む町の事業所へつなぐ窓口を設けた結果、報道の会社からの相談が62%増えた。

従業員50人以下の駅前の貸し店舗を仲介する不動産会社では、音楽教室のチェーンが駅前に教室を出そうとしても、ピアノの音や床の重さを理由に家主に断られ、区画が決まるまで何か月も回っていた。封書と画面を実施。楽器の使用に家主が同意した区画を示した結果、開校までが3か月縮んだ。

従業員100〜500人の店舗の内装と防犯の工事会社では、携帯電話の販売代理店で、閉店後の店にガラスを割って入られ在庫の端末を盗まれる被害が続いても、手当てを店長任せにしていた。画面と調べの公表を実施。工事と大家の承諾の書類を揃えた結果、63店の工事を請けた。

従業員1,000人以上の大手の広告会社では、ペン字の通信講座の会社で、芳名帳やのし袋に字を書く場面に気後れする人が、続かないと見て申し込まず、資料を求めた人も修了までの月数を知らず止まっていた。CM、検索広告、画面を実施。練習の分数で総額を出した結果、申込が21%増えた。

従業員100〜500人の観光地で老舗のホテルを営む会社では、町家の一棟貸しや素泊まりの宿が、台所も朝の人手も無く朝食を出せず、朝食付きを選ぶ客に選ばれずにいた。申込の画面と駅の掲出を実施。朝食の券を宿へ卸し朝食付きの組として載せられるようにした結果、申込が29%増えた。

従業員100〜500人のカードの不正利用の監視を請ける会社では、地銀系の小さなカード会社が、番号の盗用による不正が増えても夜と休日の監視を回せず、翌朝に気付いて被害を自ら負っていた。集計の公表と画面を実施。発行の枚数に合わせた監視の体制を示した結果、任せる会社が48%増えた。

従業員1,000人以上の注文住宅のメーカーでは、手間請けの一人親方の大工が、工務店ごとに違う単価と遅い支払いに不満を抱えて辞めていき、着工を待つ棟が積み上がっていた。地方局のCM、検索広告、画面を実施。単価の表と支払いの期日を先に出した結果、52人の大工が専属で加わった。

従業員100〜500人の入居の審査の事務を請けるBPOの会社では、シェアオフィスのチェーンで、各拠点の受付が入居者の本人確認の書類を手で照らし、不備に契約の後で気付き入居の開始を遅らせていた。資料と画面の改善を実施。確認と記録を代わりに請けた結果、遅らせた件数が28%減った。

従業員100〜500人の日用品と生活雑貨の店のチェーンでは、交代で働く数千人の工場で、車の無い寮の社員が店の開く時間に出られず、かさばる日用品を買えず、総務が寮の暮らしを案じていた。バスと駅の掲出と申込の画面を実施。帰りに受け取れる棚を置いた結果、取り置きの注文が53%増えた。

従業員1,000人以上の農薬と緑化の資材を卸す商社では、公園の指定管理者が、桜の根元に外来のカミキリの出す木くずを見つけても、薬剤や網の選び方が分からず、迷ううちに隣の木へ広げていた。CM、専門誌、見積の画面を実施。段階ごとの手順を示した結果、取引が2.9倍になった。

従業員1,000人以上の乗合の保険代理店では、危険物の倉庫を持つ倉庫会社が、火災の保険だけを掛け、漏れや延焼の賠償、預かった品の補償を欠き、荷主の監査で問われて答えられずにいた。検索広告と画面を実施。組み合わせを複数社で比べて示した結果、契約に至る率が6ポイント上がった。

従業員1,000人以上の大手の不動産会社では、宗派の本山が、門前のもとの宿坊と駐車場の跡地を手放さずに活かしたくても、自ら建てる資金が無く、空いたまま固定の負担を抱えていた。CM、公表、比べる画面を実施。土地を定期借地で借りて住まいを分譲した結果、来場の予約が41%増えた。

従業員50人以下の音楽の練習スタジオの会社では、昔ギターやドラムを弾いた定年の後の個人が、家では音を出せず仲間も散り、若い客の多いスタジオに入りにくく、押し入れにしまったままだった。CMと案内の画面を実施。平日の昼の定額の練習を勧めた結果、個人練習の利用が2.5倍になった。

従業員100〜500人の貸切のできるレストランとバーの会社では、結婚式の二次会の幹事を頼まれた個人が、会場探しや会費の計算、景品の買い出しを抱え、式の直前まで決めきれずにいた。記事と予約の画面を実施。会費の額から一式をまとめて請けた結果、貸切の予約が月間35件になった。

従業員100〜500人の一般用の鉄剤を作る製薬会社では、献血の前の検査で血の濃さが足りず断られた女性が、疲れや息切れを忙しさのせいと思い、受診の目安も薬があることも知らずにいた。検索広告と画面を実施。受診の目安と薬局での選び方を示した結果、鉄剤の売上が1.4倍になった。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、認知症の親と離れて住む子が、自分の賠償の特約で親の事故も補われると思い込み、別居の親は対象の家族に入らない場合があると知らずにいた。CM、駅の掲出、画面を実施。今の契約で補われる範囲を確かめさせた結果、特約の付帯が58%増えた。

従業員50人以下の借り手の側で立ち退きを扱う法律事務所では、古い貸店舗で営む飲食店の店主が、建て替えを理由に家主から更新を断られ、移転や休業の補償の積み方を知らずに少ない立退料で判を押していた。記事と画面を実施。判を押す前に確かめる点を示した結果、相談が1.6倍になった。

従業員1,000人以上の不動産業に強い人材紹介の会社では、町の不動産会社で宅建士が辞めると、事務所に置く数を欠いて2週間で補わねばならないのに、求人広告では応募が来ず、契約の予定を延ばしていた。検索広告と画面を実施。候補をすぐ示した結果、着任までが12日縮んだ。

従業員100〜500人の小さな酒蔵の酒を卸す会社では、空港の免税店の商品部が、地方の蔵の酒を並べたくても、蔵ごとの口座と説明の無い瓶に阻まれ、大手の銘柄の棚になっていた。商談会の出展と仕入れの画面を実施。英語の札と割れにくい箱を付けた結果、免税店に並ぶ蔵が23蔵になった。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、クリーニングのチェーンが、保管や衣替えの時期に重なる色落ちや紛失の事故を自ら弁償し、店頭で揉めて常連を失っていた。地方局のCM、業界紙、画面を実施。保管中の火災まで補う保険を店の数で掛ける形を示した結果、加入が73%増えた。

従業員100〜500人の道路沿いの事業用の物件を仲介する不動産会社では、ガソリンスタンドの運営会社が、閉めたスタンドの解体とタンクの撤去の費用を見込めず、何年も置いて税だけ払っていた。記事と画面を実施。屋根と事務所を残して車の店に貸す形を示した結果、成約が2.7倍になった。

従業員50人以下の県の農地のため池の保全の担当では、相続で農業用ため池を継いだ人や小さな水利の組合が、届出が要ると知らず、使わない池を草に埋もれさせ、大雨で堤が切れるおそれがあった。広報と画面の改善を実施。地図で届出の要否を示した結果、届出済みの割合が5ポイント高まった。