自社ウェビナーのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の文書を定温の倉庫で保管する会社では、ボーリングで抜いたコアの置き場に困る地質調査の会社が、工事が終わるまでコアを残すよう求められ、物置が埋まり割れる物も出ていた。封書と講座を実施。孔ごとに受け入れ当日か翌日に出した結果、入庫が月間18件になった。

従業員500〜1,000人の専門の賠償の保険を引き受ける損害保険会社では、満期の更新の漏れで客から賠償を求められた乗合の保険代理店が、満期を表計算で追い、更新を落とした客の事故の損を自腹で払った。動画と講座を実施。業務の誤りの賠償を補う形を示した結果、付けた代理店が18%増えた。

従業員1,000人以上の天井の低い屋内で杭を打つ工法を持つ建設会社では、各地の中堅の建設会社が、稼働中の工場の建屋の中で基礎を足す工事を大きな機械が入らないと見送り、増築と補強の入札を逃していた。CM、連載、講座を実施。工法を許諾した結果、採り入れた社が43%増えた。

従業員1,000人以上の油圧ショベルとクレーンを作る建機の大手では、管の中の溶接のくずで弁を詰まらせる油圧の配管の外注先が、完成の試験で弁を外して洗い直し、出荷の日も延びていた。CMと講座、配信を実施。管をすすいで等級を記して納めた結果、弁の詰まりが34%減った。

従業員50人以下の都市計画の課で景観を受け持つ係では、景観の届出の後に看板を作り直す外食のチェーンが、色と大きさが基準に合わないと言われて着工が延び、約束の開店の日に間に合わずにいた。説明会と記事を実施。図面の段階で協議した結果、着工までが7週間早まった。

従業員1,000人以上のカードを発行し加盟店の決済も受け持つ会社では、期限切れのカードで会費が止まった会員を退会させてしまうファンクラブの運営元が、抽選の権利を失った会員の苦情に追われていた。講座と配信と駅の掲出を実施。新しい情報へ自動で更新した結果、脱退が47%減った。

従業員50人以下の製造物責任の争いに詳しい法律事務所では、家庭向けにも電動の工具を売る工具の大手が、丸のこでけがをした購入者への対応を担当ごとに進め、見舞いの額がばらついてこじれ、決着まで約7か月かかった。手引きと講座を実施。一報から弁護士が加わった結果、4か月早まった。

従業員1,000人以上の給与のクラウドの大手では、工場へ車で通う社員の多いバルブの大手が、住所や道が変わっても届の距離が古いまま手当の過不足が出て、確かめに紙の地図で3か月かけていた。動画、展示会、講座を実施。差のある人を一覧にした結果、契約先が4.5倍になった。

従業員1,000人以上の特養と障害者の施設を十数か所運営する社会福祉法人では、介護職へ喀痰吸引等の研修を開く登録研修機関が、実地研修の受け入れ先を探せず、受講者を2〜3か月待たせて辞められていた。業界紙と講座を実施。指導役が評価票を付けた結果、待ちが14日になった。

従業員50人以下の著作権と出版の争いを扱う法律事務所では、使用料の請求書が会員に届く県の印刷工業組合で、持ち込みの写真を刷っただけの印刷所が、払うか放っておくかで迷い、客との責任の分け方も無かった。封書と講座を実施。答え方を顧問で支えた結果、言い値で払った件が33%減った。

従業員100〜500人のラジオとテレビの枠の売買に強い広告の会社では、地元の店の広告が細るコミュニティFMの局が、営業の人も1〜2人で全国の広告主に相手にされず、平日の昼の枠を自局の告知で埋めていた。業界紙と講座を実施。空く枠を束ねて全国へ売った結果、104の局の枠が売れた。

従業員50人以下の焼き菓子を焼いて百貨店へ出す製造元では、バニラの値上がりで香料に替えて香りを落とした焼き菓子の工房が、問屋から少しずつ高く買うしかなく、常連に気付かれていた。講座と記事を実施。年の量に足して共に買い、詰め直して届けた結果、量が41%増えた。

従業員50人以下の酒造りの樽と栓を輸入して卸す商社では、熟成に使う中古の樽が足りない国内のウイスキーの蒸留所が、頼んでも1年近く待たされ、新しい樽で寝かせて木の香りが出過ぎていた。封書と講座を実施。樽ごとの履歴を付けて数本から卸した結果、192の樽で寝かせ始めた。

従業員500〜1,000人の消毒剤を製造する製薬会社では、返ってきたベッドの消毒に追われる福祉用具の貸与の大手が、菌の種類を問わず同じ薬剤で何度も拭き、洗い場に品が滞って次に貸せるまで日数がかかっていた。講座と手引きを実施。返却の理由ごとに薬剤を選んだ結果、10日早まった。

従業員1,000人以上の賠償と費用の保険を引き受ける損害保険会社では、特許の侵害を問われても弁護士への報酬に尻込みする部品と装置の中堅が、根拠の薄い主張にも言い値の和解金を払ってきた。CM、記事、講座を実施。争う費用を補う形を示した結果、83社が和解を拒んで争った。

従業員100〜500人の説明書と使い方の動画を制作する広告会社では、分厚い説明書のままマッサージ椅子を売る健康機器の大手が、書いてある操作を電話で何度も尋ねられ、故障でない問いに人手を割いていた。動画と講座を実施。つまずく箇所を短い動画にした結果、使い方の連絡が25%減った。

従業員100〜500人の野菜の苗の接ぎ木の装置を手掛ける会社では、接ぎ木の活着が作業者ごとにぶれる苗の生産会社が、手で接ぐ切り口の角度と合わせが定まらず、本数の足りない日に接ぎ直して出荷を遅らせていた。講座と手引きを実施。一列で3か月比べた結果、活着が3ポイント上がった。

従業員50人以下のひまわりとコスモスを育てる農業法人では、撮る場所を探しあぐねる出張撮影の写真家が、公園の撮影に許可と料金が要り、花の盛りが読めず客との日取りも外れていた。記事と説明会を実施。畑の一角を1時間の枠で貸した結果、利用が月間48件になった。

従業員50人以下の知的障害のある人の相談を支えるNPO法人では、月の半ばで給料を使い切る知的障害のある若い人とその親が、課金や後払いで食費が尽き、親が毎月穴を埋めていた。親の会と駅の掲出を実施。週1回レシートを一緒に見た結果、231人が月末の食費を切らさなかった。

従業員100〜500人の投資信託の口座を提供するネット専業の銀行では、海外赴任の内示を受けた勤め人が、非居住者になれば口座は閉じると思い込み、積み立てた投資信託を出国の前に売って口座を解約していた。説明会と手引きを実施。届出で口座を残す道を示した結果、解約が28%減った。

従業員50人以下の警備の労務に詳しい社会保険労務士の事務所では、ビルと工事の現場へ隊員を出す警備の会社が、突然来なくなった隊員を解雇してよいか分からず籍を残し、社会保険料を払い続けていた。講座と配信を実施。当然の退職の条文を示した結果、退職の扱いが決まるまでが3か月縮んだ。

従業員50人以下の管理職に上げる前の見極めを請ける人事の会社では、車の整備と中古の販売を兼ねる整備工場が、腕の良い整備士を工場長に上げても部下を叱れず抱え込み、半年で元の役に戻していた。講座と封書を実施。社外の面接と演習の記録を社長に返した結果、定着が8ポイント増えた。

従業員100〜500人のピラティスのマシンを輸入して卸す商社では、マシンを並べたスタジオのチェーンが、ばねやロープが傷むたびに海外から部品を取り寄せ、1〜2か月そのマシンを止めて予約の枠を減らしていた。手引きと講座を実施。国内の在庫から出した結果、見積が月間36件になった。

従業員1,000人以上の機器の部品の在庫と配送を請ける物流の会社では、冬に故障の連絡が重なる給湯器の修理の部門が、部品が足りずに出直す修理が多く、真冬に家庭を2〜3日待たせていた。講座と配信を実施。予定から部品を揃えて車へ入れた結果、一度で済む修理が10ポイント増えた。