従業員50人以下の植物の輸出の梱包と積付けを請ける運送会社では、植木の輸出の会社が、庭木を冷蔵のコンテナで数週間送ると、土の残りで検疫に止められたり枝が折れたりしていた。動画と看板を実施。畑から港の検査の立会いと固定、温度の設定まで請けた結果、預かる輸出の荷が38%伸びた。
従業員1,000人以上のスポーツの施設の建設会社では、サーキットの運営会社が、コース脇の防護の柵を公認の更新に合わせて替えたくても、走行の会や講習でコースを長く閉められずにいた。映像、業界誌、手引きを実施。空く数日ずつに工事を分けた結果、請ける改修が2.6倍になった。
従業員50人以下のトラフグを陸と海で育てる会社では、近くの小さな同業が、活魚車を一台借りきるほどの量が無く、締めて出すか地元の仲買に安く売っていた。映像の広告と配信を実施。運送会社に仕立てる活魚の便に同業の魚を相乗りさせ費用を尾数で割った結果、相乗りの出荷が31%増えた。
従業員100〜500人の弁当の製造の会社では、事業所へ昼の弁当を届ける同業が、設備の故障や停電・断水で厨房が止まると弁当を出せず、その日を境に取引先を失っていた。記事と映像の広告を実施。献立と表示を先に取り決め止まった日は自社の厨房で作った結果、取り決めを72社と結んだ。
従業員100〜500人の器械を預かる物流の会社では、整形外科のインプラントの代理店が、戻ったセットの点検を営業の合間に行い、欠けや刃の傷みを見落として次の病院へ送っていた。映像と申込の画面を実施。数と傷みを写真で記録して組み直した結果、手術の前の差し替えが19%減った。
従業員100〜500人の中古マンションの買取再販の会社では、仕入れた部屋の内装を地場の職人の会社へ電話で頼み、支払いも遅く後回しにされ、売り出しまで何か月も金利を負っていた。映像と封書を実施。仕様と単価の表をそろえ月2回払った結果、売り出しまでを45日で終えるようになった。
従業員100〜500人の県のスポーツの振興の部局では、国際大会の主催団体が事前合宿の受け入れ先を募っても、県内の市町がばらばらに手を挙げ、練習の会場や宿の書き方がそろわずにいた。英語の映像と視察の受け入れを実施。競技ごとに同じ書式で示した結果、候補地に県内の町が名を連ねた。
従業員100〜500人の洗車用の洗剤と撥水の液を卸す商社では、無人の門型の洗車機を数十店に置く洗車場のチェーンが、夜と週末に洗剤のタンクが空のまま洗車機が動き、泡の出ない洗車に客が返金を求めていた。記事と映像を実施。タンクに計器を付けて補う日を組んだ結果、返金が28%減った。
従業員1,000人以上の眼科の検査機器を作るメーカーでは、夜行の高速バスの会社が、緑内障などで視野が欠けても気づかない運転者を、健診の視力の検査では見つけられずにいた。業界紙と映像を実施。健康管理室で短く測れる機器と眼科へつなぐ手順を示した結果、相談が2.5倍に伸びた。
従業員1,000人以上の損害保険会社では、イベントの音響と照明の会社が、機材の保険を倉庫の火災だけで掛け、運ぶ途中の機材の破損や吊り物の落下の賠償を自社の負担で抱えていた。展示会、動画、記事を実施。撤去までを通す補償を示した結果、機材と賠償の備えが一つの契約にまとまった。
従業員100〜500人の宿泊施設の改修を請ける工事会社では、カプセルホテルのチェーンが、カプセルのユニットと共用のシャワーを替えたくても、館を閉めると客を受けられず改修を先送りしていた。動画と見積の画面を実施。フロアごとに区切る工程を示した結果、改修の受注が39%増えた。
従業員50人以下の錠の交換と出張の開錠を営む鍵の専門店では、社員数十人の会社の社長や総務が、事務所の鍵を社員に配り、辞めた社員の鍵が複製されていないか分からず、台帳もなく錠を替えずにいた。動画と封書を実施。登録の印がないと複製を頼めない鍵に替えた結果、依頼が21%増えた。
従業員100〜500人の家庭用の心電計のメーカーでは、たまに動悸を感じる40〜70代の人が、受診の時は症状が出ず異常なしと言われ、記録が無いまま受診をやめていた。動画と検索広告を実施。動悸のその場で記録し日時と症状のメモを医師へ見せる使い方を示した結果、購入が3.1倍になった。
従業員100〜500人の損保1社の専属の代理店では、台風の後に保険金で屋根を直せると訪ねる業者に、契約者が請求の代行の書面へ署名し、手数料や違約金を求められていた。封書と動画を実施。署名せず先に代理店へ連絡する手順を知らせ鑑定に付き添った結果、契約の後に届く相談が33%減った。
従業員100〜500人のゴムと樹脂の成形品のメーカーでは、引退した馬の蹄の壁が薄く割れて釘を打てず、装蹄師が裸足のまま様子を見るか断るしかなく、輸入品は高く付け方を学ぶ場も無かった。映像と手引きを実施。硬さを数段に分けた蹄鉄と付け方を示した結果、43人の装蹄師と取引を始めた。
従業員50人以下の自治体の企業立地の課では、市が誘った保険会社の事務センターが、担い手の退職と応募の不足が続き、本社が別の都市への集約を考えていた。駅とバスの掲出と動画を実施。短い時間から働ける事務の仕事を立地企業の合同の求人の案内で知らせた結果、61人が市内から採用された。
従業員100〜500人の運転の研修の会社では、カーシェアの事業者が、駐車場の後退などで小さな事故を繰り返す会員を止めるか続けるか決められず、事故の後も何もせず貸していた。映像の広告と記事を実施。次に借りる前の講座と実車の講習を決まりにした結果、同じ会員の事故が52%減った。
従業員100〜500人の魚の薬を作る動物用医薬品の会社では、ブリの養殖の会社が、薬を使うと休薬の期間に出荷が掛かると見て病気が出ても様子を見、魚を死なせるか出荷を延ばしていた。映像と漁港の看板を実施。生簀ごとに出荷と休薬を並べる暦を示した結果、投薬の相談が1.3倍になった。
従業員1,000人以上の有料職業紹介の大手の人材会社では、眼鏡のチェーンが、年配の客の聞こえの相談に応えて補聴器の売場を置いても、測定と調整のできる人がおらず、客を専門店へ回していた。配信と動画を実施。補聴器の販売の経験者を店へ紹介した結果、迎えた担当が55%増えた。
従業員1,000人以上の樹脂と複合材の素材メーカーでは、管楽器のメーカーが、クラリネットの胴に使う木の良材が手に入りにくく、割れで歩留まりが落ち、修理の申し出も抱えていた。見本市、業界誌、動画を実施。木粉を樹脂で固めた材を試奏で示した結果、試作の依頼が2.3倍になった。
従業員50人以下の和楽器の材料の問屋では、町の三味線店が、輸入の皮の入荷が減って値が上がり、まとめ買いの単位も大きく、張り替えの注文を受けても皮が揃わず弾き手を待たせていた。封書と映像を実施。皮を一枚から分け、合成の皮の張り方を示した結果、町の店との取引が途切れなかった。
従業員100〜500人の花の市場から店への配送を請ける運送会社では、町の個人の花屋が、スタンド花や胡蝶蘭を店の軽バンに寝かせて運ぶしかなく、花が折れるうえ遠い式場の注文を断っていた。展示会と映像を実施。立てたまま運ぶ荷台で搬入の時刻に届けた結果、配達の依頼が月間35件になった。
従業員100〜500人の戸建ての仲介会社では、親との同居をやめた夫婦や親を見送った夫婦が二世帯住宅を売りに出しても、一般の家族には広すぎて内見の後に値下げを重ね、売れ残っていた。手引きと動画を実施。使い方と改修の費用の目安を添えた結果、売れ残る期間が20日減った。
従業員50人以下の住まいの記録のクラウドの会社では、築10〜20年の戸建ての持ち主が、工務店の廃業で手入れの履歴を失い、給湯器が壊れてから慌てて替えていた。動画とメールを実施。築年と設備から次の時期を知らせた結果、1年後も記録を付け続ける家の割合が6ポイント上がった。
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