従業員100〜500人の路線便と定温の小口の便を持つ運送の会社では、キャンドルと蝋の雑貨を雑貨店へ卸す工房が、真夏の荷台の熱で蝋が反って溶け、返品と作り直しが続き、夏は出荷を絞っていた。記事と動画を実施。18℃前後の便で運んだ結果、荷が前年を20%超えた。
従業員1,000人以上の店の賠償の保険を扱う損害保険会社では、撮った行事の画像をカードの故障で失う写真館が、撮り直しの衣装を自腹で手配し、二度と撮れない行事では客に詫びて返金していた。公表、動画、配信を実施。業務の保険に撮り直しの特約を足した結果、加入が30%増えた。
従業員50人以下の音と楽譜のアプリを開発する会社では、次の稽古までに生徒が手を忘れる三味線の師匠が、毎回同じ所から教え直し、上達の見えない大人の生徒が入門から1年ほどで稽古をやめていた。専門誌と動画を実施。手本の音と文化譜を小節ごとに結んだ結果、やめる生徒が21%減った。
従業員100人以下の乳牛を数百頭飼う酪農の法人では、家畜の市場で値の上がった初妊牛を買い入れる各地の酪農家が、育ちと病気の来歴が分からず、子牛を育てる牛舎と人手も無かった。動画と説明会を実施。帳面と共に年ぎめで売った結果、買う牧場が6戸から20戸になった。
従業員1,000人以上の特養と訪問介護を行う介護の会社では、施設へ紙おむつを一括で納める介護用品の卸が、施設からパッドの重ね使いで量が増えたと言われ、年度の見直しで値下げを迫られていた。動画と封書を実施。訪問を契約に組み込んだ結果、更新の率が4ポイント上がった。
従業員1,000人以上の危険物の輸送と倉庫を全国で受け持つ物流の会社では、工場の品質管理の室へ試薬を売る問屋が、引火性の溶剤や毒劇物の試薬を宅配便で送れず、遠い工場への注文を営業の車で運ぶか断っていた。展示会と動画と配信を実施。小口の便を出した結果、荷が15%増えた。
従業員500〜1,000人の橋の補修と塗り替えを受け持つ建設の会社では、古い塗膜の鉛とPCBの調べの結果を待って着手の延びる橋の塗装の協会が、会員の各社が湿らせて剥がす手順に慣れずにいた。動画と記事を実施。採取から分析までを短く回した結果、着手までが約11日から約7日になった。
従業員1,000人以上の高所作業車を作る機械の大手では、脚立に乗って庭木の高い枝を切る造園の協会と会員の会社が、けが人が出て若手が高い木を嫌い、トラックの作業車は門を抜けられずにいた。CM、展示会、動画を実施。狭い昇降車を出した結果、販売が約30台から約81台になった。
従業員500〜1,000人の灯油とLPガスを売る燃料の会社では、トマトの温室を家族で守る農家が、締め切った温室で実の太りが頭打ちになり、発生機の台数や燃料の段取りが分からず見送っていた。動画と検索広告を実施。据え付けと燃料を一括にした結果、見積の依頼が71%増えた。
従業員100〜500人の植込み型の心臓の機器を輸入する医療機器の会社では、脈を整える装置を胸に入れた人が、掃除や旅行で寝室の通信機の電源を抜いたまま戻さず、送信が途切れて病院が状態を追えずにいた。封書と動画を実施。置き方と電源を案内した結果、送信の着く人が25ポイント増えた。
従業員100〜500人のスポーツの賠償と傷害の団体の保険に通じた保険の代理店では、週末ごとに海へ通うサーファーが、混んだ波でボードが人に当たる時の賠償の備えを知らず、割れたボードも自腹で直していた。出展と動画を実施。年払いの加入で補う形を示した結果、更新が13%高まった。
従業員100〜500人の金属の部品に文字を打つ刻印機を作る会社では、取引先からロットの番号の刻印を求められる継手の加工の会社が、金づちで棒を叩いて字を刻み、打ち間違いと字の欠けで返品を受けていた。動画と検索広告を実施。卓上の刻印機を出した結果、指名の購入が45%増えた。
従業員500〜1,000人の水族館を3館営む会社では、来館者に窓の曇りを嘆かれる小さな水族館が、藻を落とす道具の擦り傷で大水槽の窓が白く濁り、入れ替えには休館が要ると聞いて改装を先送りしていた。動画と封書を実施。潜水の班が水を張ったまま研いだ結果、エイの模様が澄んだ。
従業員50人以下の手術の材料を一式に詰めて滅菌する医療機器の会社では、手術室の材料の補充を一括で請ける医療材料のディーラーが、看護師が手術ごとに数十点を棚から拾い集め、拾い忘れを病院に責められていた。動画と配信を実施。一式を届けた結果、拾い集める時間が34%減った。
従業員1,000人以上の土木の工事を全国で請ける建設会社では、大きな部材の型の費用を負えないコンクリートの製品の協会が、発注者に部材への切り替えを求められても、会員が応じられなかった。展示会、掲出、動画を実施。標準の図面を渡し部材を買った結果、部材で築く区間が37%増えた。
従業員1,000人以上の製造の現場へ人を育てて派遣する人材会社では、熟練の配線の担い手が定年で抜けていく盤の製作所の団体が、注文が積み上がっても、会員が盤の出荷を数か月延ばしていた。展示会、動画、頁の改修を実施。2か月で育てた人を1年以上送った結果、派遣先が79%増えた。
従業員50人以下のゴムの原料に充填材と薬品を混ぜて練る混練の専業の会社では、パッキンを成形する工場が、練りの設備を持たず、大手は数百kgからしか受けず、試作や補修の部品のために余るほど買い捨てていた。動画と記事を実施。20kgから練った結果、照会が月間64件になった。
従業員1,000人以上のホテルと旅館を全国に構え、接遇の研修の部門を持つ宿泊の会社では、農協の貯金と共済の窓口が、年金の相談に来た年配の客を番号札で待たせ、仕切りの無い席で額を口にさせていた。動画と業界紙、広報を実施。名で迎え個室へ通す形を広めた結果、173の支所が改めた。
従業員1,000人以上の生体の情報を測る機器を作る医療機器の大手では、血管の見えにくい患者の点滴の針を急ぎで刺す救急科が、看護師が何度も刺し直して患者が痛がり、治療の始まりが遅れていた。展示と動画と講座を実施。静脈を腕に映した結果、1回で入る比が21ポイント上がった。
従業員1,000人以上の工場の建屋の基礎を設計して建てる建設の大手では、隣に物流の施設ができた光学の部品の工場が、大型車が通るたびに検査室の装置の値が揺れ、測り直しと見逃しの恐れを抱えていた。動画と封書を実施。装置の下に独立の基礎を打った結果、248台で揺れが収まった。
従業員500〜1,000人の合成の革の素材の会社では、汗で傷んだ革のバンドの交換に追われる腕時計の大手の修理の部門が、暑い時期を越すと本革が黒ずみ、ひび割れて切れ、持ち込みと部材の手間が年ごとに重くなっていた。見本市と動画を実施。汗に強い合成の革へ移した結果、交換が22%減った。
従業員1,000人以上の車の巡回の清掃を受け持つBPOの会社では、無人の駐車場に車を置くカーシェアの会社が、台数を増やしても巡回が月1回のままで、食べこぼしや砂の残る車内への苦情が増えていた。動画と公表を実施。回数で巡る頻度を変えた結果、苦情が29%減った。
従業員100人以下の訪問介護と通所を営む介護の会社では、天井のリフトを介護の施設へ売る作り手が、納めた施設で職員がつり具の掛け方に手間取り、抱え上げを続けて使われずにいた。展示会と動画を実施。介護福祉士が傍らで掛け方を伝えた結果、毎日動かす施設が17ポイント増えた。
従業員100人以下の団体向けの傷害の補償を売る少額短期保険業者では、自治体からクマの捕獲を頼まれる猟師と捕獲の班が、出動が増え、公の補償の無い人はけがの通院の費用と休んだ間の稼ぎを自ら負っていた。動画と頁の改修を実施。班の名簿で入れる形にした結果、自己負担が43%減った。
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