MA・メールマーケティングのBtoBマーケティング事例

従業員140人の臨海の工業団地でホテル3館を営む会社では、化学の工場が定期修理の日程を別々に決め、協力会社の宿が同じ時期に重なり、手配に半年以上かかっていた。駅とバス停の看板と、工場への配信を実施。定修の日程を先に聞いて部屋を割り振った結果、手配が5か月縮んだ。

従業員1,500人の保全部品を扱う機械商社では、自動車メーカーの海外工場が、日本製のセンサーや軸受が壊れるたびに航空便で取り寄せ、ラインの一部を止めていた。展示会、部品の選び方の資料、配信を実施。交換の履歴から選んだ部品を現地に置いた結果、部品待ちの停止が38%減った。

従業員18人の貿易の法務を扱う法律事務所では、大手商社の法務部が新しい取引先を制裁の名簿と照らしても、株主に制裁の対象がいるかまでは確かめきれずにいた。制裁の確かめ方を解く記事と、法務の担当への配信を実施。株主を何層もたどる手順を示した結果、点検を任されるようになった。

従業員160人の点検のクラウドの会社では、建機のレンタル会社が返却された機械の傷を目視で確かめ、貸出の前からの傷かで借り手と揉めていた。建設機械の展示会と、名刺を渡した担当への配信を実施。貸出と返却の写真を同じ角度で並べる形を示した結果、試用が月間29件になった。

従業員1,050人の冷凍麺のメーカーでは、取引先の長距離フェリーが夜の自販機に麺を置いても、船内のレンジで温めるとのびて不評で、一部の船にしか置かれなかった。海運の業界紙での発表、船への配信、注文画面を実施。レンジの出力に合わせた麺を示した結果、全船に置かれた。

従業員120人の、市内に3店の料亭を営む会社では、赤ちゃんの百日祝いを考える若い親が、泣き声や授乳を気にして料亭を避け、通販の祝い膳を自宅で並べて済ませていた。駅とバスの掲出と、来た家族への配信を実施。授乳室と寝かせられる座敷を見せた結果、百日祝いの予約が13%増えた。

従業員140人の業務用の海苔の問屋では、取引する個人のおにぎり店が、作り置きで海苔がしけて歯切れが落ちても、値上がりを恐れて安い海苔のまま売っていた。見本を入れた封書と、等級ごとの配信を実施。握ってから売るまでの時間に合う海苔を示した結果、注文額が24%増えた。

従業員130人の井戸を掘る工事会社では、災害に備えて井戸を掘った家が、水の検査やポンプの点検を何年も空け、濁ってから別の店に修理を頼んでいた。水の検査の結果の公表と、掘った家への便りを実施。季節ごとに要る手入れを知らせた結果、掘った家の手入れを任され続けた。

従業員1,500人の漬物のメーカーでは、家で梅干しを漬ける人が、赤じそをもんでアクを抜く手間を嫌い、白干しで止めるか漬けるのをやめていた。梅の時期のCMと調べの公表、買った人への便りを実施。梅酢が上がった頃にそのまま入れる手順を示した結果、毎年選ばれる品になった。

従業員1,050人の清掃会社に業務用の洗剤と機材を卸す会社では、取引先の新人が床の剥離剤を濃く使って床を傷め、洗剤のせいと見て安い品に替える例が続いていた。新人向けの講座と、受講後の配信を実施。床材ごとの薄め方を教えた結果、受けた清掃会社の仕入れが45%増えた。

従業員1,800人の原薬の受託製造会社では、創薬ベンチャーが治験の原薬を小さな受託先で作り、量産の段で製法を移す手間を知らずに相談を先送りしていた。展示会の出展、業界誌の連載、配信を実施。量産と原簿の登録まで続けて受ける工程表を示した結果、商談が3.2倍になった。

従業員9,800人の損害保険会社では、町の代理店が夜の事故の連絡を自分の携帯で受けて眠れずにいる一方、受けない代理店は事故の後に契約者を他へ移されていた。CM、代理店宛の封書、配信を実施。夜の受付の記録を朝に代理店へ渡す形を示した結果、代理店の9割が契約者に案内した。

従業員15人の仲介会社から中古の家の間取り図を請ける会社では、仲介会社が図面の無い古い家の売却を受けても、自分で測って描く手間で広告の掲載が遅れていた。採寸と作図の記事と、仲介会社への配信を実施。鍵の受け取りから掲載までの日数を示した結果、依頼が36%増えた。

従業員2,400人の業務用の食肉加工メーカーでは、ラーメン店が仕込みの人手に悩んでも、業務用のチャーシューは味が店に合わないと見て、閉店後に自家製を煮込んでいた。BSのCMと、取引店への配信を実施。炙りと厚みを店ごとに変えて納める形を示した結果、注文が21%増えた。

従業員130人の港で大型の食事処を営む会社では、クルーズの寄港地観光を組む大手の旅行会社が、数百人の昼食の人数を直前まで決められず、確定に手間取っていた。港の旅客ターミナルの看板と、手配の担当への配信を実施。人数の幅で席を押さえた結果、確定までが10日縮んだ。

従業員1,600人の樹脂の専門商社では、大手の自動車部品メーカーが欧州の規則で再生プラスチックの割合を求められても、廃車由来かを示す書類が揃わず、完成車側に差し戻された。BSのCM、由来の手引き、配信を実施。ロットごとに書類を添えて納めた結果、差し戻しが37%減った。

従業員180人の融資の書類を点検するクラウドの会社では、地方銀行の支店が稟議に添える決算書や登記の写しの抜けを本部に指摘され、差し戻しが続いていた。金融の展示会と、名刺を渡した担当への配信を実施。提出の前に照らし合わせる形を示した結果、導入行の差し戻しが22%減った。

従業員11人の、紅玉を育てるりんご園では、皮に傷のある実を安い加工用に回すしかなく、町の洋菓子店は焼き菓子に向く紅玉を市場で探しても手に入らずにいた。製菓の業界誌への広告と、注文した店への配信を実施。傷ものを10kgの箱で届けた結果、注文が月間9件になった。

従業員15人の、寺の近くで法事の後の会食を受ける和食の料理屋では、一周忌に使った施主が2年後の三回忌の時期を覚えておらず、直前に近くの別の店で済ませていた。施主宛ての手紙と、回忌に合わせた配信を実施。人数と献立の記録を残して示した結果、三回忌の会食の予約が27%増えた。

従業員130人の製菓材料の問屋では、取引する個人の焼き菓子の工房が、仕入れ先の都合で原材料が替わるとアレルゲンの表示を直せず、表示の手間を恐れて仕入れを絞っていた。規格書の冊子の送付と、切替の配信を実施。品ごとの原材料の変更を先に知らせた結果、注文額が14%増えた。

従業員2,300人の麦茶のパックを作る食品メーカーでは、夏に子の水筒を詰める家庭が、やかんで煮出して冷ます手間を嫌い、ペットボトルの茶を買っていた。CMと育児誌の連載、家庭への便りを実施。夜にポットへパックを入れるだけで朝に飲める手順を示した結果、水筒の定番になった。

従業員130人の帆布の織物工場では、鞄作家が号数や色を選びたくても、出荷が50mの反の単位で、作家は小売の店で1mずつ買うしかなかった。材料の見本市での出展と、買った作家への配信を実施。10mからの切り売りと次の色の案内を続けた結果、作家の7割が再び注文した。

従業員1,300人のガス警報器をガス事業者に貸し出す会社では、取引先の小さな事業者が期限を紙で管理し、期限切れの警報器が飲食店などに残っていた。保安の担当への配信、期限管理の手引き、事故の教訓の発表を実施。台帳から交換の月を出した結果、期限切れの残りが51%減った。

従業員1万1,000人の損害保険会社では、町の中古車販売店が大手に客を取られながら、エンジンの故障の修理費を自店で抱えるのを恐れ、短い保証しか出せずにいた。地方局のCM、業界展、加入店への配信を実施。保証の修理費を保険で補う形を示した結果、長い保証を出せるようになった。