MA・メールマーケティングのBtoBマーケティング事例

従業員191人の法人向けの家具と家電の通販の会社では、マンスリーマンションを数千室持つ運営元が、退去のたびに壊れた家電や傷んだ寝具を店でばらばらに買い、型が違って修理と入替に追われていた。動画と配信を実施。同じ型の一式を退去の翌日に入れた結果、発注が月間39件になった。

従業員2,947人の非鉄金属と鋼材の専門商社では、トラックの荷台を作る架装の専業の事業者が、アルミの押出材を型ごとに少しずつ頼み、欠品のたびに急ぎの便や置き換えに追われていた。業界紙、配信、検索広告を実施。生産の順に切って決めた便で納めた結果、急ぎの手配が46%減った。

従業員1,207人の配布の担当を含む東北の広告会社では、プログラミングの教室のチェーンが、小学生の親が習い事の候補に入れず近くの教室も知らないまま、新しい教室の体験会が埋まらずにいた。CM、駅の掲出、配信を実施。ロボットを動かす子を映した結果、申込が34%増えた。

従業員2,163人の複合機と事務機を売り保守まで請ける商社では、離島や山あいの販売店が再委託の条件を知らず、遠い町の故障に都市の技術員がわざわざ出向き、到着の時刻を守れずにいた。展示会、手引き、配信を実施。地元の販売店に修理を分けた結果、89の町で当日か翌朝に着いた。

従業員943人のがんの手術を多く行う医療法人では、地域の歯科医師会の会員が、手術の前の口腔の管理の受け方と算定の要件が分からず、紹介を受けても何を済ませるか迷っていた。動画と配信を実施。紹介の様式と受診の目安を示した結果、手術の前に管理を受けた患者が1.4倍になった。

従業員1,163人の賃貸の管理を全国で営む会社では、家主の会の会員が、築20年を過ぎたアパートの外壁や屋根を傷んでから直し、費用の山に慌て、雨漏りで退去を招いていた。手引きと検索広告、配信を実施。修繕の時期と積立の目安を示した結果、計画を立てた家主が2.7倍になった。

従業員10人の北陸で地元の店の販促を請ける広告会社では、他地方で地元の販促を請ける広告会社が、全国と比べて地元はどうかと聞かれても他地域を調べる人手が無く、ネットでは高齢の人の声が薄かった。説明会と配信を実施。各地の聞き取りを分け持った結果、報告まで7週間縮んだ。

従業員15人の食品の衛生の研修を請ける会社では、工場を複数持つ食品メーカーの衛生の部署が、加熱の温度の記録を確かめる側が中身を見ずに印を押し、外れた値が数日後に見つかり、出荷を後から止めていた。動画と配信を実施。演習を出した結果、当日に見つける率が13ポイント上がった。

従業員8,614人のX線の装置を作る医療機器メーカーでは、整形外科の診療所を数十院束ねる本部が、院ごとに手首や踵で骨の量を測り、患者が院を移ると前の値と比べられず、薬を続けるか医師が迷っていた。展示と配信を実施。腰椎と股関節へ揃えた結果、移った院が2.5倍になった。

従業員318人の東北と北陸に支店を持つ証券会社では、洋上風力の開発会社が、漁業者や住民に「風車の利益は地元に残らない」と言われても、地元に資金の口を開く方法と募集の決まりが分からずにいた。手引きと配信を実施。小口の社債に分けた結果、港町の人が買い手になれる道がついた。

従業員718人の鉄道とバスの販促に携わる広告会社では、観光列車を走らせる鉄道会社の部門が、週末は満席でも平日の便は半分ほどしか埋まらず、一度乗った人が再び来ずにいた。動画と会員への配信を実施。季節ごとの景色と献立を伝えた結果、平日の席の埋まりが5ポイント上がった。

従業員263人の経理の入力と照合を請けるBPOの会社では、閉店の後に一人で売上を締める店主が、決済の手段を次々に増やして、どの売上がいつ入るか分からず、夜中に明細を見比べていた。検索広告と配信を実施。入金を売上の記録と1件ずつ照らした結果、申込が月間41件になった。

従業員39人のオフィス街で眼鏡店を5店営む会社では、事務の社員を抱える会社の総務が、40代以降から画面と資料が見えづらいと聞いても、補助の仕方が分からず、自前の老眼鏡で済ませていた。駅の掲出と配信を実施。眼鏡代を会社が持つ契約を出した結果、法人の契約が19%増えた。

従業員218人の指定資金移動業者では、給与の計算を受け持つ総務が、若手からアプリで受け取りたいと言われても、労使協定や同意書の取り方が分からず、振込のまま据え置いていた。講座と配信を実施。給与の一部から振り分ける段取りを示した結果、導入へ進む割合が6ポイント上がった。

従業員1,276人の相談員を含む人材紹介の会社では、就職の氷河期に社会へ出た40〜50代が、正社員に応募しても書類で落ち、何を経験と書けばよいか分からず、不安を抱えて派遣で働き続けていた。駅の掲出、講座、配信を実施。職務の経歴を書き起こした結果、内定が27%増えた。

従業員2,738人のパートを含む乳業のメーカーでは、生まれて間もない子を育てる父親が、育休を取っても夜中に粉を溶かして冷ます手順に自信が持てず、授乳を任せた母親が細切れにしか眠れずにいた。動画、配信、画面を実施。注ぐだけの手順を見せた結果、購入の本数が63%増えた。

従業員24,817人の作業用品の売場を持つホームセンターのチェーンでは、ゼネコンの購買の担当が、異動のたびに現場から寸法を集めて本社で発注し、合わない靴の送り返しも続いていた。展示、配信、申込の画面を実施。近い店で試し履きし代金をまとめた結果、取引額が74%増えた。

従業員23人の海外のバリカンの替え刃と鋏を輸入して卸す商社では、トリミングの店を多く持つ会社が、毛を噛んで引っ張る刃を店ごとに捨てて新品を買い足し、刃の熱で犬の肌が赤むとの声も出た。動画と配信を実施。刃を月ごとに引き取り研いで返した結果、新品の買い足しが46%減った。

従業員13,742人の回収の保険を扱う損害保険会社では、冷凍食品のメーカーが、金属片の混入で回収になれば低温で引き取る費用が膨らむと知りながら、賠償の保険で足りると見て試算せずにいた。展示会と講座、配信を実施。回収を模擬で通した結果、見積の依頼が月間25件になった。

従業員30人の卸売市場の流通に通じたコンサル会社では、青果の荷受会社が、予冷済みの大口の産地にも小口の産地にも同じ料率で手数料を取り、割高と見た産地に市場の外へ移られていた。専門紙の連載と配信を実施。作業ごとの料金に分けて示した結果、新たな産地からの出荷が44%増えた。

従業員27人の法人の贈答の手配を代わる会社では、総務と経理を一人で兼ねる社員が、取引先ごとの歳暮の伝票を手書きし、先方の異動や受け取りを辞退する決まりを拾えず送り返されていた。記事と配信を実施。名簿を任され品選びから伝票まで代わった結果、年契約の会社が23%増えた。

従業員1,427人の高原と海辺にリゾートホテルを営む会社では、愛犬と暮らす夫婦が、犬をペットホテルへ預けると食べずに弱り、犬と泊まれる宿は食事や風呂が物足りず、旅を何年も控えていた。封書、配信、掲出を実施。客室を改めた結果、留守番させずに旅へ連れて来る客を迎えた。

従業員6,214人の携帯ショップを各地で営む販売代理店では、子にスマホを持たせる親が、契約の時のフィルタリングの説明を聞き流して外し、子が夜中まで動画を見て課金し、親子で揉めていた。親子の会、予約の画面、配信を実施。決まりを親子で書かせた結果、子の回線が34%増えた。

従業員29人の駅に近いビルの賃貸と管理を営む不動産会社では、自分の教室を持たない書道や絵手紙の個人の講師が、公民館の抽選に外れるたびに場所を探し、生徒に毎週の曜日を約束できずにいた。封書と配信を実施。空いた事務所を時間で貸した結果、132人の講師が半年先の枠を押さえた。