MA・メールマーケティングのBtoBマーケティング事例

従業員2,600人の眼鏡の専門店チェーンでは、眼鏡を作った会員が40代で手元が見えにくくなっても、遠近両用は慣れないと聞いて避け、店に戻らず眼鏡を外して手元を見ていた。CM、駅の掲出、会員への配信を実施。慣れるまでの調整を無料にした結果、遠近両用の購入が25%増えた。

従業員11人の駄菓子の問屋では、取引のある個人の駄菓子屋が、箱単位でしか頼めないと思い込んで多く仕入れ、売れ残りを期限切れで捨てて仕入れを減らしていた。季節の売れ筋の便りと、週の配信を実施。ばらで頼める品と売れる時期を示した結果、廃棄が35%減った。

従業員14人の個人塾の生徒募集を代行する広告会社では、塾長が春の問い合わせの数だけで成果を見て、夏に伸びないと翌年度の契約を見送っていた。合格者の声の集め方の資料と、季節ごとの配信を実施。夏期講習から入塾までの流れを示した結果、7割の塾が翌年度も任せた。

従業員140人の通販サイトの構築会社では、酒屋や和菓子店など小さな店が自社の通販を開いても、注文が伸びないと1年で運用契約をやめ、モール頼みに戻っていた。店主が調べる悩みに答える記事と、毎月の配信を実施。商品ごとの売れ方と次に直す所を返した結果、解約が30%減った。

従業員130人のタイヤの卸では、町の整備工場が冬タイヤへの履き替えの直前にまとめて注文するため、売れ筋のサイズが欠品し、工場が他の仕入れ先に移っていた。整備士向けの動画広告と、取引先への配信を実施。秋のうちに予約を取る形を示した結果、離れる工場が30%減った。

従業員120人の病理診断科の診療所を営む医療法人では、開業医から届く生検の検体に固定液の量や依頼書の記載の不備が多く、問い合わせで報告が遅れ、依頼をやめる医院が出ていた。手引きの配布と、依頼元への配信を実施。不備の傾向を医院ごとに返した結果、問い合わせが40%減った。

従業員4,500人の保険ショップを通じて医療保険を届ける生命保険会社では、持病のある客が相談をためらい、募集人も告知の扱いに迷って緩和型の保険を勧めずにいた。CM、各地の説明会、募集人への配信を実施。告知の判断の例を示した結果、提携ショップの7割で緩和型の契約が出た。

従業員35人のアプリの改修を請ける開発会社では、アプリを納めたWeb制作会社が、ストアの開発環境の期限を過ぎてから更新できないと気づき、単発の依頼で終わっていた。期限を解く記事と、制作会社への配信を実施。期限の半年前に直す範囲を示した結果、保守の契約が40%増えた。

従業員30人の竿の芯になるカーボンの筒を作るメーカーでは、竿を組む工房が一度は試しても、注文のたびに電話で調子や長さを確かめる手間から、海外の素材に戻していた。注文画面の作り替えと、工房への配信を実施。調子と長さを選んで納期が出る形にした結果、工房の6割が続けて頼んだ。

従業員110人の凍結防止剤を扱う商社では、大手の物流センターや工場が構内の凍結に毎冬困りながら、散布の量が分からず、袋の塩を買い足しても足りない日が出ていた。施設の担当への検索広告と、見積の後の配信を実施。気温ごとの散布量を示した結果、見積の依頼が1.8倍になった。

従業員1,800人の手指消毒剤の製薬会社では、病院がJ-SIPHEに使用量を出す際、病棟ごとの払い出しを数える手間が重く、入札で他社に替えられていた。学会の展示、感染対策チームへの講座、採用後の配信を実施。病棟別に集計する表を配った結果、8割の病院が契約を続けた。

従業員6,000人の銀行では、取引先の大企業が子会社ごとに預金と借入を抱え、資金の余る会社と借りる会社が分かれたまま利息を払っていた。オフィス街の駅の掲出、検索広告、財務部への配信を実施。子会社の残高を毎日親会社に集める仕組みを示した結果、資金集約の契約が25%増えた。

従業員110人の学校の法務相談を請ける弁護士法人では、教育委員会とスクールロイヤーの契約を結んでも、校長が相談をためらい、使われないまま翌年に見直されていた。相談の事例集と校長への配信を実施。いじめや保護者の要求への初めの対応を示した結果、教育委員会の8割が更新した。

従業員230人の地方のシティホテルでは、おせちを売り切っても、大晦日の受け取りの行列と重箱が冷蔵庫に入らない不満から、翌年は通販に移る家庭が多かった。購入者への配信と、駅の掲出を実施。受け取りの時間枠と段ごとに冷やす手順を示した結果、前年の購入者の6割が再び予約した。

従業員14人の綿と麻の生地問屋では、通販で仕入れる個人のハンドメイド作家が、画面の色と届いた布の差に戸惑い、色違いを理由にした返品が続いていた。布を映す動画広告と、入荷の配信を実施。同じ光で撮った色と見本の布の取り寄せを先に示した結果、色違いの返品が40%減った。

従業員2,300人の内視鏡メーカーでは、自社の鼻咽喉スコープを10年以上使う耳鼻科医院が、患者ごとの洗浄と消毒に手間取り、買い替えで他社へ移っていた。学会での出展、洗浄の手引き、配信を実施。外来の患者数に合う本数と洗う順を示した結果、自社機への買い替えが25%増えた。

従業員12人の食品の販路開拓を支援するコンサル会社では、小さな食品会社がスーパーの商談会に出ても、規格書や価格の条件を出せず、話が先に進まなかった。規格書の書き方の資料と、出展前の配信を実施。最小の発注の量と賞味期限の書き方を示した結果、依頼が2.2倍になった。

従業員150人の切り花の鮮度保持剤のメーカーでは、町の生花店が春の物日に買った後、水が傷みやすい夏に使うのをやめ、秋には仕入れの候補から外していた。使い方の封書と、季節ごとの配信を実施。夏の生け水で花持ちが何日延びるかを示した結果、夏の注文の途切れを30%削減した。

従業員14人の美容師向けにまつげエクステの技術を教えるスクールでは、免許を持つ美容師が説明会に来ても、目元の事故の不安と日程の合わなさで申込まで進まなかった。オンライン講座と、参加者への配信を実施。接着剤の扱いと練習の段取りを示した結果、実技に進む人が4割になった。

従業員4,000人の家電量販店のチェーンでは、夏にエアコンの取付が集中する一方、電気工事店が単価と支払いの遅さを嫌って協力施工店に加わらず、設置を待たせていた。幹線道路の看板、登録店への配信、工事単価の公表を実施。台数と支払日を先に示した結果、協力施工店が40%増えた。

従業員110人の有床の睡眠クリニックを営む医療法人では、開業医が紹介した患者のその後を知らされず、一度紹介しても次に続かない診療所が多かった。開業医向けの講座と、紹介した患者の経過の配信を実施。CPAPを続けている様子を返した結果、紹介を続ける診療所が140院になった。

従業員2,800人の整備工場を代理店にする損害保険会社では、整備工場の事務が更新の案内を満期の直前まで後回しにし、契約者がほかの保険へ移っていた。CM、対応日数の公表、満期前の配信を実施。修理と保険を一度に頼める良さを示した結果、整備工場の8割が更新を早めに案内した。

従業員1,300人の製本機のメーカーでは、小ロットの冊子が増えても印刷会社が段取りの長い古い無線綴じ機を使い続け、入替の相談も他社に流れていた。総合展での実演、会場の駅の掲出、導入先への配信を実施。厚みの違う冊子を続けて綴じて見せた結果、入替の相談先に選ばれ続けた。

従業員110人の液体ヘリウムを扱う産業ガスの商社では、大学と研究所が値上がりと供給の制限に苦しみながら、測定で気化したガスを大気に逃がし、買う量を減らせずにいた。研究者への検索広告と、試算の後の配信を実施。回収と再液化で減る購入量を示した結果、引合いが2.3倍になった。