CASE #1683

剥離剤の薄め方を新人に教える講座を開き、受けた清掃会社の仕入れを45%増やした資材の卸の施策

サービス業（BPO・清掃等）自社ウェビナー MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員1,050人の清掃会社に業務用の洗剤と機材を卸す会社では、取引先の新人が床の剥離剤を濃く使って床を傷め、洗剤のせいと見て安い品に替える例が続いていた。新人向けの講座と、受講後の配信を実施。床材ごとの薄め方を教えた結果、受けた清掃会社の仕入れが45%増えた。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,200万円

1 自社ウェビナー

取引先の清掃会社の新人と班長向けに、床材ごとの剥離剤の薄め方とポリッシャーのパッドの選び方を実演で解く講座を、月2回、1年開いた。

目的・効果床を傷める失敗を減らし、洗剤と機材を選び続けてもらう。

金額月額100万円（講座の運営と講師）

2 MA・メールマーケティング

講座を受けた清掃会社1,800社の班長に、季節ごとの床の手入れの手順と、使った薬剤の量から次の発注の時期を知らせる配信を毎月送った。

目的・効果講座の後も手順を続けてもらい、仕入れを45%増やす。

金額月額80万円（配信と運用）

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