MA・メールマーケティングのBtoBマーケティング事例

従業員11,840人の全国に支店を持つ銀行では、親を亡くし葬儀の支払いを控えた遺族が、口座が止まれば親の預金で葬儀を払えないと思い込み、貯えで払うか、葬儀を小さくしていた。手引き、記事、配信を実施。遺産分割前の払い戻しを受け付けた結果、1年で352組が葬儀に充てた。

従業員836人の社員の台帳をクラウドで出す会社では、道路の工事の脇で車を誘導する警備の会社の総務が、隊員が倒れて運ばれた時に名簿の家族の番号がつながらず、入れ替わりの分も追いつかずにいた。記事と配信を実施。本人が書き換える形にした結果、無償の利用が月間33件になった。

従業員6,240人の全国に支社を置く生命保険会社では、医療の保障に入る30〜40代の契約者が、指定の欄を空けたまま、独身の頃に親を指定したまま結婚し、倒れても配偶者が請求できないと知らずにいた。封書、配信、改修を実施。アプリで指定できる形にした結果、指定が64%増えた。

従業員4,638人の個人の資産を預かる信託銀行では、子育て世代の多いゴムの成形の会社の社長が、社員に住宅や学費の悩みを明かされても答えられず、知人の外交員に任せて苦情を招いた。検索広告、配信、公表を実施。中身を会社に伝えない助言を試させた結果、試用が月間58件になった。

従業員1,427人の派遣と中小企業の人事の相談を各地で行う人材の会社では、事務機器と複合機を扱う地場の販売会社の総務が、子の入学を控えた社員から学童と始業が合わないと退職を申し出られていた。展示会と配信を実施。始業を遅らせる型を組んだ結果、定着が10ポイント上がった。

従業員69人の蓄冷の材を配合して成形する素材の会社では、刺身を持ち帰りで売る個人の鮮魚店が、凍らせた保冷剤で刺身の端が凍りかけ、減らすと夏に温まり、客ごとに数を加減していた。検索広告と配信を実施。約3℃で溶ける蓄冷材を売った結果、注文が月約30件から約160件になった。

従業員52人の東海の喫茶で使う豆を自ら焙煎する珈琲の会社では、事務所へ珈琲の機械を据えて豆を配るオフィスコーヒーの事業者が、杯数が減って大袋の豆が古くなり、味が落ちたと事務所に解約されていた。封書と配信を実施。使い切りの小袋で豆を卸した結果、豆の得意先が29%増えた。

従業員187人の賠償の保険を手配する保険仲立人の会社では、地元の家庭と商店の保険を更新し続ける保険代理店が、満期の案内の漏れで補償が切れたと詰め寄られる怖れを抱え、払う額の見当もつかずにいた。頁の改修と配信を実施。業務過誤の保険を仲立ちした結果、見積が39%増えた。

従業員163人のアナリストを抱える独立系の調査の会社では、アナリストの部署を畳んだ地元の証券会社が、客に地元の上場企業の決算を問われても営業が答えられず、口座をネット証券へ移されていた。業界紙と配信を実施。決算の解説を出した結果、購読を続ける先が12ポイント増えた。

従業員139人の人事のデータを同じ定義で数える人材の会社では、上場企業の有価証券の報告書づくりを元請けで支えるIRの支援の会社が、部署ごとに別の形の人事の表が届き、締めの直前まで指標の数字が変わっていた。専門誌と配信を実施。集計を請けた結果、172社の開示が固まった。

従業員1,226人の東北と北関東でビルと広場の清掃を請けるBPOの会社では、噴水のある広場を抱えるビルの運営の会社が、夏に藻と濁りで水が緑になると臭いの苦情を受け、水を抜いて何日も止めていた。CMと配信を実施。水を張ったまま藻をこすった結果、止めた日が13%減った。

従業員2,146人の化学品と鉱物を輸入して卸す専門商社では、パールの顔料に雲母を使う塗料の作り手が、海外の取引先から産地の子どもの働きを問われても商社の先の鉱山が分からず、答えられずにいた。展示会、報告、配信を実施。鉱山まで遡った雲母を出した結果、販売が24%増えた。

従業員40人の地方税を見る税理士法人では、政令市ごとに家具とインテリアの店を出すチェーンが、店を広げるたびに事業所税の申告の要否を確かめきれず、2か月の期限に他の税と重なり、新しい市を漏らしかけていた。記事と配信を実施。店ごとに判定した結果、127件が期限内に出た。

従業員10,870人の小売の仕組みを作るITの大手では、数百店を構える総合スーパーが、店内で焼くパンの見切りの札を係の勘で貼り、早く貼って粗利を削り、遅れて売れ残りを捨てていた。駅の掲出、講座、配信を実施。値下げの時刻と幅を予測した結果、申し出が月間53件になった。

従業員1,043人の経理の事務を請けるBPOの会社では、個人のデザイナーやカメラマンへ外注する制作の会社が、10月に控除の割合が8割から7割へ下がるのに、外注先の登録の有無を掴めずにいた。手引きと配信を実施。照合と回収を請けた結果、点検が約30日から約18日になった。

従業員1,476人の語学の校舎を各地に置く教育の会社では、観光地で訪日客を迎える土産物屋の店主が、品を身振りで説明して売り逃し、店を閉めて英会話へ通えずにいた。記事と配信を実施。品と値の言い回しに絞った朝の動画と週1回の会話を組んだ結果、話せるまでが6週間早まった。

従業員36人の皮膚の検査の試薬を製造販売する製薬会社では、外来に院長一人で立つ皮膚科が、かぶれの原因を調べたくても、判定の見方と3度の来院に迷い、大学病院へ紹介して待たせていた。手引きと配信を実施。赤みの段階の見本を出した結果、158の医院が原因の金属を確かめた。

従業員5,840人の全国で住宅ローンを貸す銀行のグループでは、住宅ローンを返す共働きの世帯が、繰上げ返済は100万円単位、手数料もかかると思い込み、賞与を使い切っていた。掲出、配信、検索広告を実施。アプリから1万円単位で返せるようにした結果、手続きが19%増えた。

従業員43人の母豚を飼い子豚を育てる繁殖の農場では、子豚を買い入れて出荷まで太らせる肥育の農家が、いくつもの農場から寄せ集めた子豚を同じ豚舎に入れ、育ちが揃わず、枝肉の上物の比が落ちていた。記事と配信を実施。同じ群れの子豚を売った結果、上物の比が9ポイント上がった。

従業員1,388人の帳票の打鍵を請けるBPOの会社では、保険や役所の申込書を人手で打ち込む入力の業者が、年度末に手書きの帳票が山になり、打鍵の人を集められずに納期を延ばした。駅の掲出と配信を実施。文字認識の仕組みを月額で出した結果、約30日の繁忙期が15日で終わった。

従業員638人の北関東と甲信に家電の店を連ねる小売の会社では、ドラム式の洗濯機や大型の冷蔵庫を自社のサイトで売る家電の作り手が、客がアプリとのつなぎで戸惑い、電話が集まり返品も出ていた。駅の掲出と配信を実施。店の係が据え付けと設定に回った結果、訪問の件数が35%増えた。

従業員3,480人のカードを発行する信販の会社では、郊外と山あいで鉄道と路線バスを走らせる交通の会社が、ICの機器の更新が重く、小銭を探す客で乗り降りが滞り、ダイヤが遅れていた。業界紙と講座と配信を実施。精算を請けた結果、始めた事業者が約10社から約32社になった。

従業員48人の海外との取引の税を見る税理士法人では、海外の仕事を在宅で訳す翻訳者の業界団体の会員が、外貨の報酬を受け取った日と請求の日のどちらの相場で円にするか分からず、申告の直前に書類を慌てて作っていた。封書と配信を実施。計上の仕方を揃えた結果、申告が早く片付いた。

従業員1,264人の冷凍の総菜とレトルトを詰める食品の会社では、量販へ総菜とレトルトを卸す同業の作り手が、社長と数人の試食だけで新作の味を決め、発売の後にバイヤーから濃い・薄いと言われて棚を外されていた。展示会、手引き、配信を実施。味を評価した結果、依頼が58%増えた。