CASE #1625

原材料が替わる品を規格書と先に知らせ、焼き菓子の工房の注文額を14%増やした製菓問屋の施策

商社・卸売 DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員130人の製菓材料の問屋では、取引する個人の焼き菓子の工房が、仕入れ先の都合で原材料が替わるとアレルゲンの表示を直せず、表示の手間を恐れて仕入れを絞っていた。規格書の冊子の送付と、切替の配信を実施。品ごとの原材料の変更を先に知らせた結果、注文額が14%増えた。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約500万円

1 DM・手紙

取引する約3,000店に年2回、500gから卸す小麦粉やナッツ、チョコレートの原材料とアレルゲンを品ごとに載せた規格書の冊子を送った。

目的・効果表示の材料を手元に置き、安心して仕入れてもらう。

金額 360万円（冊子6,000部・年2回）

2 MA・メールマーケティング

工房の店主に月2回配信し、原材料や産地が替わる品を切替の1か月前に知らせて、新しい規格書と表示を直す例を添え、注文の画面へ送った。

目的・効果表示の手直しを楽にし、注文額を14%増やす。

金額月額12万円（配信の運用）

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