MA・メールマーケティングのBtoBマーケティング事例

従業員112人の障害の頁を月額で提供するクラウドの会社では、勤怠や請求のSaaSを数千社へ出す新興の提供元が、締めの日に止まると問い合わせが数百件届き、窓口が答えに追われて復旧の手が止まっていた。展示会と配信を実施。専用の頁で告げた結果、問い合わせが39%減った。

従業員25人の樹脂で型を取り複製を作る素材の会社では、博物館と科学館の展示の更新を元請けで取る展示の制作会社が、工期の末に複製の発注が重なり、外の工房は数か月待ちで、開館に写真の板で埋めていた。配信と記事を実施。工程表に合わせ起こした結果、引き渡しが12日早まった。

従業員82人の低周波の治療器を造る医療機器の製造販売業者では、自社の名で健康の家電を売る家電の作り手が、治療器を出したくても製造販売業の許可を持たず、企画を止めていた。手引きと配信を実施。製造販売の役を当社が持つOEMを出した結果、銘柄の治療器が認証を得て店頭に並んだ。

従業員11,460人のカードの会社を持つ銀行のグループでは、広告主の出稿を媒体へ取り次ぐネット広告の代理店が、入金の前に媒体へ広告費を払い、立替が膨らんで増額を断っていた。展示会と広告と配信を実施。カードで払いをまとめた結果、決済が年約40億円から約108億円になった。

従業員37人の封筒を撮り宛名から到着を知らせるクラウドを出す会社では、利用者が住所を登記に使うコワーキングのチェーンが、毎日数十通の郵便と書留を手書きの台帳に記し、渡し忘れと問い合わせに追われていた。検索広告と配信を実施。撮影で照らした結果、商談が月間46件になった。

従業員84人の関東で遺品の整理を請ける会社では、遺品の片付けで人形と仏具を持ち帰る業者が、遺族にごみにしないでと頼まれても寺を一軒ずつ探す手間に追われ、倉庫に積んだまま月を越していた。動画と配信を実施。提携の寺での供養を取り次いだ結果、88の業者が遺族へ証書を出せた。

従業員312人の診療情報管理士の多い医療の事務の会社では、病院から医療の事務を丸ごと受託する会社が、受託した病院でDPCの区分とカルテの食い違いから返戻と査定を受け、病院から受託の継続を問われていた。配信と広告を実施。区分の点検を請けた結果、試用の病院が28%増えた。

従業員4,170人の製造の業務のクラウドの会社では、注文のたびに親方が木取りを手で描く家具の作り手が、若手に任せられず、親方が休むと加工が止まり、端材で材料費もかさんでいた。頁の改修、配信、検索広告を実施。寸法から図を出した結果、見習いが図を引けるようになった。

従業員89人の近畿の山あいで山椒の畑を持つ農業法人では、国産の実山椒の佃煮を通年で並べたい佃煮の作り手が、収穫に棘で手を刺す摘み手が集まらず、輸入の実に頼り欠品させていた。展示会と配信を実施。棘の無い品種を年契約で出した結果、出荷が年約0.5tから約2.3tになった。

従業員3,094人の西日本でディスカウントストアを百数十店構える会社では、外箱の柄を毎年改める洗剤と台所用品の会社が、旧い箱の品を倉庫に溜め、捨てる費えと値の崩れの間で抱え込んでいた。業界紙、駅の掲出、配信を実施。地域を限り売り切った結果、再契約が18ポイント増えた。

従業員27人の関東で整形外科とMRIの画像の診断を行う医療法人では、総合格闘技の大会を年に十数回開く興行の会社が、選手の検査を各地でばらばらに受けさせ、書式も言葉もそろわず、直前に対戦を組み直していた。記事と配信を実施。同じ書式で返した結果、照会が月間49件に届いた。

従業員1,268人の放送の仕組みを請ける開発会社では、数十万の世帯へ番組を届けるケーブルテレビの統括会社の工事の部門が、チューナーを替える訪問の日を電話で決めきれず、約20日待たせていた。展示会、手引き、配信を実施。契約者が枠を押さえる形にした結果、約7日になった。

従業員568人の現場の記録のクラウドを出す会社では、古紙から段ボールの原紙を漉く製紙会社の原料の部門が、等級と水分の引きを係の目で決め、問屋に去年と同じ紙だと言われ再検に追われていた。業界紙と配信を実施。梱ごとの値を問屋と同じ記録で見た結果、再検が37%減った。

従業員131人の北陸で合成繊維の糸を撚って生地に織る素材の会社では、中学と高校の指定の制服を縫う学生服の作り手が、三年着る服の膝と肘が擦れて光り、保護者の苦情を受け、指定を替えられかけていた。展示会と配信を実施。光りにくい表地を小ロットで出した結果、苦情が19%減った。

従業員1,227人の各地に電話の受付の拠点を持つBPOの会社では、ぶどうと梨を摘み取りで客に開く果樹の農家が、盛りの昼に畑へ出て電話に出られず、予約を取りこぼしていた。配信と手引きを実施。8〜10月だけ農園の名で予約を受けた結果、1シーズンで238か所が預けた。

従業員81人の血圧と脂質の後発の内服薬を造る製薬会社では、毎日数種類の薬を飲む人と、薬を管理する配偶者が、作り手が替わり色と刻印の違う錠剤を別の薬と思い込み、前の残りと二重に飲んでいた。公表と配信を実施。前の錠剤と並べた紙を薬局で渡した結果、問い合わせが31%減った。

従業員472人の長期の海外旅行保険を扱う乗合の代理店では、ワーキングホリデーで1年ほど海外へ出る若者が、カードの付帯の保険で足りると思い込み、期間の限りを知らずに出国していた。動画と配信を実施。出国前に長期の補償を組んだ結果、締結が年約150人から約615人になった。

従業員72人のシャッターと扉を取り付けて直す建設の会社では、台車とフォークリフトで箱を出し入れする事務用品の卸が、当てて歪んだシャッターが閉まらず、部品待ちで約14日かかり、夜は社員が番をしていた。検索広告と配信を実施。車載の部材で繕った結果、復旧が約3日になった。

従業員28人の書類の期日を知らせるクラウドを出す会社では、社員の多くが車で通う郊外の印刷の会社が、通勤を認める条件の任意保険の証券の写しを毎年紙で集め、満期を手で照らして漏れに気づけずにいた。記事と配信を実施。スマホから出させ一覧にした結果、総務の手間が23%減った。

従業員1,084人の中部と九州に台所つきの長期滞在の棟を持つホテルの会社では、東南アジアの拠点の人を日本で数か月学ばせる二輪車の作り手が、外食続きで食が合わず体調を崩す人を出していた。記事と配信を実施。食の決まりに沿う朝食と送迎を組んだ結果、延べの泊数が85%増えた。

従業員1,036人の特養と福祉用具の貸与を営む介護の会社では、介護用品をネットで売る通販の大手が、家族が親の体に合うか分からず選んだ紙おむつや歩行器の返送に、送料と検品の手間を重ねていた。展示会と配信を実施。介護福祉士が買う前の相談を請けた結果、返送が36%減った。

従業員788人のスポーツと文化の活動の保険を多く扱う乗合の代理店では、市町村から休日の部活の指導を受託する地域スポーツの会社が、指導者が自分のけがへの備えが無いと登録を渋り、クラブを増やせずにいた。記事と配信を実施。団体の傷害の保険を出した結果、加入が46%増えた。

従業員1,438人の設備の保全の技術者を派遣する人材の会社では、夜通しハムとソーセージを包む食肉の加工の会社が、夜中に包装の機械が止まると朝まで列を止めて仕掛かりの肉を捨てていた。CM、記事、配信を実施。保全の熟練者を夜勤の帯へ派遣した結果、派遣の稼働が53%増えた。

従業員1,413人の冷凍の惣菜と献立の食品の会社では、貨物船を数十隻運航する内航の海運会社が、司厨員を雇えず甲板の船員が当直の合間に調理し、献立の偏りに不満が出ていた。業界紙と配信を実施。寄港ごとに献立の一式を積んだ結果、満足と答えた船員が約38%から約60%になった。