CASE #1222

洗う手順の手引きで、耳鼻科医院の自社スコープへの買い替えを25%伸ばした内視鏡メーカーの施策

医療機器展示会・リアルイベントホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員2,300人の内視鏡メーカーでは、自社の鼻咽喉スコープを10年以上使う耳鼻科医院が、患者ごとの洗浄と消毒に手間取り、買い替えで他社へ移っていた。学会での出展、洗浄の手引き、配信を実施。外来の患者数に合う本数と洗う順を示した結果、自社機への買い替えが25%増えた。

企業プロフィール: 医療機器｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約5,400万円

1 展示会・リアルイベント

耳鼻咽喉科の学会の企業展示に年3回出展し、スコープの洗浄から消毒、乾燥、保管までを実機で通して計り、午前の外来の患者数に合う本数と洗う順を院長に示した。

目的・効果使っている院長に、買い替えの前に自社機を試してもらう。

金額 3,000万円（年3回の出展と実機）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

学会の内視鏡の感染制御の手引きに沿い、個人開業の医院向けに、1日の患者数から要るスコープの本数と洗浄の回数、洗う場所の置き方を出す手引きを作った。

目的・効果院長が、自院に要る本数と洗浄の回数を数えられるようにする。

金額 600万円（手引きの作成と印刷）

3 MA・メールマーケティング

自社のスコープを使う医院約3,000院に月1回配信し、10年を超えた機種の部品の供給の期限、画像の記録の移し方、下取りの額の目安を届けて相談を受けた。

目的・効果替え時に他社へ流れるのを防ぎ、自社機への買い替えを25%増やす。

金額月額150万円（MAと配信の作成）