CASE #3278

山あいや離島の複合機の故障に地元のディーラーを充て、89の自治体で修理を待たせなくした商社の施策

商社・卸売展示会・リアルイベントホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティングリード獲得商談創出

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員2,163人の複合機と事務機を売り保守まで請ける商社では、離島や山あいの販売店が再委託の条件を知らず、遠い町の故障に都市の技術員がわざわざ出向き、到着の時刻を守れずにいた。展示会、手引き、配信を実施。地元の販売店に修理を分けた結果、89の町で当日か翌朝に着いた。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,348万円

1 展示会・リアルイベント

事務機と文具の販売店が集まる業界の展示会に年2回、各5小間で出て、保守の再委託の単価と、部品と交換の機器を商社から送る流れを見せた。

目的・効果離島と山あいの販売店から、再委託の相談を受ける。

金額 1,600万円（2回・各5小間）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

再委託の範囲と単価、修理の報告の型、部品の手配の流れ、顧客との契約の責任を商社に残す決め方を並べた手引きを作り、全国の販売店へ配った。

目的・効果販売店に、保守を分け合う条件を先に示す。

金額 700万円（手引きの制作と配布）

3 MA・メールマーケティング

手引きを取った販売店へ、地域ごとの故障の件数と訪問の単価、到着の時刻の取り決めを月2回、1年間配信した。

目的・効果 89の町で、修理の到着を当日か翌朝にする。

金額月額60万円（1年間）