CASE #4918

チューナーを入れ替える日取りを契約者の側で押さえる形を設け、待ちを13日短くした施策

IT・システム開発展示会・リアルイベントホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティング商談創出

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員1,268人の放送の仕組みを請ける開発会社では、数十万の世帯へ番組を届けるケーブルテレビの統括会社の工事の部門が、チューナーを替える訪問の日を電話で決めきれず、約20日待たせていた。展示会、手引き、配信を実施。契約者が枠を押さえる形にした結果、約7日になった。

企業プロフィール: IT・システム開発｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,727万円

1 展示会・リアルイベント

ケーブルテレビの業界の展示会に1回小間を出し、契約者がネットと音声の応答で訪問の日と時間帯を押さえ、工事の班の空きへ割り当たるまでを触れる画面を置いた。

目的・効果統括会社の工事の担当と、仕組みの商談の場を持つ。

金額 700万円（1回・小間と実演）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

全戸のチューナーの入れ替えの段取りと、班の数と移動の時間から訪問の枠を組む手引きを作った。契約者の個人の情報は統括会社の規程の範囲で扱う。

目的・効果手引きを求めた担当と、入れ替えの段取りの相談を重ねる。

金額 250万円（手引きの制作と配布）

3 MA・メールマーケティング

手引きを求めた工事と顧客対応の担当へ、他局の入れ替えの進み方と枠の埋まり方を月2回、1年間配信した。解約が止まるとは言わない。

目的・効果入れ替えの訪問の待ちを、約20日から約7日へ13日短くする。

金額月額45万円（1年間・配信と運用）