CASE #4997

障害の範囲と復旧の見込みを使い手へ専用の頁で告げ、問い合わせを39%下げた施策

SaaS・クラウドサービス展示会・リアルイベント MA・メールマーケティングリード獲得顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員112人の障害の頁を月額で提供するクラウドの会社では、勤怠や請求のSaaSを数千社へ出す新興の提供元が、締めの日に止まると問い合わせが数百件届き、窓口が答えに追われて復旧の手が止まっていた。展示会と配信を実施。専用の頁で告げた結果、問い合わせが39%減った。

企業プロフィール: SaaS・クラウドサービス｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約584万円

1 展示会・リアルイベント

SaaSとクラウドの展示会に1回小間を出し、数千社へ業務のSaaSを出す提供元向けに、監視の値から障害の頁が出て使い手のメールとチャットへ一斉に知らせが届くまでを実演した。

目的・効果新興の提供元の運用の担当と、頁の商談の場を持つ。

金額 350万円（1回・小間と実演）

2 MA・メールマーケティング

資料を求めた提供元へ、障害の時の知らせの文の見本と頁の作り方を月2回、1年間配信した。原因の調べと復旧、知らせる中身は提供元が決める。

目的・効果障害の時に数百件届いた問い合わせを、前の1年より39%減らす。

金額月額12万円（1年間・配信と運用）

デボノは、5046件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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