CASE #4910

観光農園の予約の電話を摘み取りの盛りだけ預かり、238か所が鋏を置かずに応じた施策

サービス業（BPO・清掃等） MA・メールマーケティングホワイトペーパー・お役立ち資料認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,227人の各地に電話の受付の拠点を持つBPOの会社では、ぶどうと梨を摘み取りで客に開く果樹の農家が、盛りの昼に畑へ出て電話に出られず、予約を取りこぼしていた。配信と手引きを実施。8〜10月だけ農園の名で予約を受けた結果、1シーズンで238か所が預けた。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,613万円

1 MA・メールマーケティング

観光農園の農家へ、8〜10月の盛りの前に受付の申し込みの案内と、前の年の取りこぼしの数の振り返りを1年間配信した。満枠の日は別の日を案内する。

目的・効果受付を預けた農園に、翌シーズンも続けてもらう。

金額月額60万円（1年間・配信）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

盛りの電話の取りこぼしの数え方と、畑の区画と時間の枠を載せた予約の台帳の手引きを作り、農業の会と直売の集まりで配った。客の名と番号は季節の後に消す。

目的・効果 1シーズンで受付を預けた観光農園を238か所にする。

金額 650万円（手引きの制作と配布）

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