IT・SaaSのAI活用ユースケース
IT・SaaS企業の営業・顧客対応・情報システム・知財の担当者に向けて、製品と顧客を扱う業務を集めたページです。多いのは、商談の記録からの日報づくり、アンケートの自由記述の分類、利用開始が止まった顧客の洗い出し、利用中のOSSの更新の見回りです。「引き継ぎができていない」「営業フォローが追いつかない」という課題から、AIに任せる作業と担当者が判断する作業の分け方を業務単位で確認できます。
該当ユースケース 431 件
社員からの職務発明の届出・報奨・発表前の手続きの質問に、職務発明規程と知財部の手引きを根拠にチャットで答え、判断の要るものを知財部へ回す
研究者や技術者が職務発明の届出・報奨・学会発表の前の手続きをチャットで聞くと、発明の状況と発表の予定を確かめ、職務発明規程・知財の手引き・特許法の条文から根拠付きで答えます。判断の要るものと期限の迫ったものは知財部へ回します。
詳しく見る → UC-0855面接官からの「この質問はしてよいか」「この場合の選考はどう進めるか」に、社内の採用の手引きと公正な採用選考の資料を根拠にチャットで答える
面接官が「この質問はしてよいか」「評価が割れたらどう進めるか」をチャットで聞くと、職種と選考の段階を確かめ、面接官の手引き・評価基準・公正な採用選考の資料から根拠付きで答えます。判断の要るものは採用担当へ回します。
詳しく見る → UC-0853社内に溜まった市場調査・顧客調査のレポートを横断して探し、新しい企画の検討に使える調査結果を、調査の時期と対象と根拠のページ付きで返す
新しい企画を検討するときに、「この問いに使える調査は社内にあるか」を入れると、過去の市場調査・顧客調査のレポートから関係するページを探し、調査結果を調査の時期・対象・回答数と根拠のページ付きで返します。
詳しく見る → UC-0847人材紹介会社から届く推薦メールと添付の書類から候補者の情報を採用の管理表に登録し、推薦の重複と書類の不足を拾う
人材紹介会社から届く推薦メールと、添付の履歴書・職務経歴書から、候補者の情報を項目ごとに取り出して採用の管理表に登録します。同じ候補者の重複した推薦と、求人ごとに要る書類の不足も、登録の時点で拾います。
詳しく見る → UC-0831研究者の依頼を受けて、エージェントが特許と論文の公開情報を検索して読み、先行技術の調査メモの下書きと検索式の記録を作る
研究者が出した調査の依頼から、エージェントが検索式を組み、特許と論文の公開情報をAPIで検索して読みます。技術の構成要素ごとに近い文献を対比し、調査メモの下書きと、使った検索式と件数の記録を作ります。
詳しく見る → UC-0829インフラの設定ファイル（Terraform 等）の変更差分を、社内のセキュリティ基準に照らしてマージの前に判定し、公開範囲・暗号化・権限の指摘を返す
インフラの設定ファイル（Terraform 等）の変更のプルリクエストごとに、変更の計画を社内のセキュリティ基準の条項に照らして判定します。公開範囲・暗号化・権限・ログの指摘と直し方の案を、マージの前にレビューのコメントとして返します。
詳しく見る → UC-0827広告主から月次レポートに届く「この数字はなぜ」の質問メールに、レポートの元の数値と運用の記録から回答の下書きを作る
広告主から月次レポートに届く「この数字はなぜ」という質問メールを受け、レポートの元の数値と運用の記録を引いて回答を下書きします。根拠の数値と原因の候補を分けて示し、運用担当が確かめて返信します。
詳しく見る → UC-0824SaaSのNPSアンケートの自由記述を、機能の要望・不具合・使い方の質問・価格に分けて、プロダクトとサポートとカスタマーサクセスへ届くたびに振り分ける
NPSアンケートに自由記述つきの回答が届くたびに、記述を話題ごとに切り分け、機能の要望・不具合・使い方の質問・価格などに分類します。分類に応じて、プロダクト・サポート・カスタマーサクセスのそれぞれの受け口へ届けます。
詳しく見る → UC-0822特許庁の特許情報取得APIで自社と競合の出願の経過をエージェントが毎週見回り、審査請求・拒絶理由・登録など動きのあった案件を知財担当の確認一覧にする
見張っている自社と競合の特許出願の経過を、特許庁の特許情報取得APIで毎週取り直します。前回から書類が増えた案件だけをエージェントに渡し、要る情報を取りに行かせて、知財担当が確かめる一覧にします。
詳しく見る → UC-0820社内のドメインとSSL証明書の期限・DNSの設定をエージェントが毎日見回り、期限切れ間近と意図しない変化を拾って更新の依頼を作る
社内で使うドメインの有効期限、サイトの証明書の期限、DNSの主なレコードを、ワークフローが毎朝確かめます。期限が近いものと台帳の基準と違う設定を拾い、エージェントが原因の候補と依頼先を調べて、更新・確認の依頼の文案を作ります。
詳しく見る → UC-0817各部門の月次の人員数と人件費の計画・実績を集計し、差の大きい部門と理由の候補を経営企画の月次報告のコメントにまとめる
部門ごとの月次の人員数と人件費の計画と実績を集め、差を「人数による差」と「1人あたりの差」に分けて計算します。差の大きい部門について、入社・退職・異動・残業の動きから理由の候補を挙げ、月次報告のコメントの下書きにします。
詳しく見る → UC-0810人材紹介会社との定例の打合せの Teams の記録から、職種ごとの推薦の状況・依頼事項・宿題を要約し、エージェント管理表の更新案を作る
人材紹介会社との定例の打合せを自社主催の Teams 会議で開き、文字起こしから職種ごとの推薦の状況・依頼事項・宿題を要約します。エージェント別・職種別の管理表と比べ、変わる行だけの更新案を作ります。
詳しく見る → UC-0809毎月の情報セキュリティの社内教育で、規程と最近の事案から小テストと解説を作り、部署ごとの正答率から次月の題材を決める
情報システム部が毎月配る情報セキュリティの小テストを、社内の規程と最近の事案から作ります。設問ごとに規程の条番号を根拠として付け、部署ごとの正答率から次の月に取り上げる題材の候補も出します。
詳しく見る → UC-0805知財部が毎月出す社内向けの知財ニュースを、案件台帳と他社の公報・判決のメモから事業部ごとに下書きする
知財部員が書きためた他社の公報と判決のメモ、案件台帳の集計から、技術者向けの月次の知財ニュースの記事を事業部ごとに下書きします。知財部は、取り上げる記事を選び、表現を直して出すだけになります。
詳しく見る → UC-0803人材派遣・SESの会社で派遣先に出すスタッフのスキルシートを、個人が特定できる記載・表記の不統一・経験年数の計算違いで提出前に校正する
派遣先・発注元に出す前のスキルシートを、個人が特定できる記載、技術名と年月の表記、経験年数の計算の3つの観点で校正します。直す箇所を、場所と直し方の案つきの一覧にして営業に返します。
詳しく見る → UC-0791海外のSaaSベンダーから毎月届く英文の請求書と利用量明細を読み取り、契約・部門ごとの利用量で費用を配賦して、前月から急に増えた請求を拾う
海外のSaaSベンダーから毎月届く英文の請求書と利用量明細を読み取り、明細行を契約台帳の品目と部門にそろえて費用を配賦します。前月と比べて急に増えた請求には印を付け、支払の前に担当へ返します。
詳しく見る → UC-0788海外の前職から届く英文の在職証明書を読み取り、候補者台帳と照らして、経歴の食い違いと在留資格の申請に足りない記載を拾う
海外の前職の会社から届く英文の在職証明書を読み取り、在籍期間・職位・職務内容を候補者台帳と照らします。履歴書との食い違いと、在留資格の申請に足りない記載を拾い、採用の担当者へ返します。
詳しく見る → UC-0787現地代理人から届く英文の審査経過の報告レターを読み取り、応答期限・指示事項・費用の見込みを案件台帳に転記する
海外の現地代理人から届く英文のオフィスアクション報告レターを読み取り、応答期限・指示が要る事項・費用の見込みを案件台帳に転記します。期限管理システムの期限と照らし、食い違いを事務スタッフへ返します。
詳しく見る → UC-0785面接の評価シートの点数とコメントを毎月集計し、面接官ごとの甘辛と評価のぶれ、根拠の薄いコメントを拾って評価会議と面接官研修の資料にする
面接の評価シートを月末にまとめ、面接官ごとの甘辛と評価のぶれを数字で出し、根拠の薄いコメントを拾います。結果を、面接官の評価をすり合わせる会議の資料と、面接官研修の事例集の下書きにします。
詳しく見る → UC-0782毎月のパルスサーベイの自由記述をテーマと感情で分類し、部署ごとの要点にまとめて人事と管理職へ返す
毎月のパルスサーベイで集まる自由記述を、決めておいたテーマと感情の区分で1件ずつ分類し、部署ごとの件数と要点にまとめます。管理職には部署の要約を、人事には要対応の記述の一覧を分けて返します。
詳しく見る → UC-0783社内の購入依頼の品目と用途から費目・勘定科目・購買の区分の候補を付け、経理の計上と購買の手配の前の仕分けを済ませる
社内の購入依頼が届くたびに、品目と用途の記載から費目・勘定科目・購買の区分の候補を付けます。金額の基準に当たるものと記載の足りないものに印を付け、購買担当と経理担当が候補を確かめるだけで仕分けが終わるようにします。
詳しく見る → UC-0779SaaSの新規契約の顧客で初期設定と利用開始が止まっているものを毎日拾い、止まっている理由の候補とフォローのメールの下書きをカスタマーサクセスへ渡す
新規契約の顧客ごとに初期設定の進み具合を毎朝確かめ、予定より止まっている顧客を拾います。止まっている理由の候補を利用の記録と問い合わせから判定し、フォローのメールの下書きを付けて担当へ渡します。
詳しく見る → UC-0776法人研修の会社に届く問い合わせから、受講者層・人数・目的・時期をヒアリング票にそろえ、近い過去のプログラムの案と初回の返信の下書きを作る
法人研修の問い合わせフォームに届く相談を読み、受講者層・人数・目的・時期・形式をヒアリング票にそろえます。過去のプログラム集から近いものを選んで案にし、初回の返信の下書きまで作って営業担当に渡します。
詳しく見る → UC-0764社員から届くアカウントのロック・パスワードの再設定・多要素認証の再登録の依頼を、エージェントが本人確認の手順に沿って受け、定型の対応は手順どおりに進めて、例外を担当へ回す
アカウントのロック、パスワードの再設定、多要素認証の再登録の依頼を、Teams のエージェントが受けます。手順書に沿って本人確認と上長の承認を進め、定型の対応は手順どおりに片付け、当てはまらないものを担当へ回します。
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