保険のBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の損害保険会社では、自動運転のバスを請けた大手のバス会社が、運転手のいない車の事故で誰が何を払うかが見えず、営業運行へ移る時に保険を選び直していた。実証の記録の公表と、地方局のCMを実施。事故の後の手順を示した結果、営業運行でも続けて選ばれた。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、年に数回だけ滑るスキーやスノーボードの客が、人にぶつけて大けがをさせた時の賠償を考えず、家の保険の特約の有無も知らずに滑っていた。ゲレンデの広告、動画広告、申込の画面の改修を実施。1日数百円で入れると示した結果、加入が53%増えた。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、町の代理店が夜の事故の連絡を自分の携帯で受けて眠れずにいる一方、受けない代理店は事故の後に契約者を他へ移されていた。CM、代理店宛の封書、配信を実施。夜の受付の記録を朝に代理店へ渡す形を示した結果、代理店の9割が契約者に案内した。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、火災の保険を結ぶテーマパークが、看板の乗り物が機械の事故で止まり入園が減っても、損失に備えていなかった。休止の影響の調べの公表と、全国紙と業界誌への出稿を実施。休止の日数ごとの減り方を示した結果、利益保険の契約が16%増えた。

従業員50人以下の楽器の保険を扱う代理店では、弦楽器や管楽器を弾く個人の演奏家が、家の火災保険で楽器も守られると思い込み、移動中や本番の落下に備えないまま持ち歩いていた。事故の例をまとめた資料と、音楽誌の広告を実施。家の外の事故の扱いを示した結果、加入が38%増えた。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、町の中古車販売店が大手に客を取られながら、エンジンの故障の修理費を自店で抱えるのを恐れ、短い保証しか出せずにいた。地方局のCM、業界展、加入店への配信を実施。保証の修理費を保険で補う形を示した結果、長い保証を出せるようになった。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、施設の賠償の保険を結ぶプロスポーツの球団が、台風や豪雨で試合を中止したとき払い戻しなどの費用を自ら負っていた。中止の費用の調べの公表、動画広告、検索広告を実施。季ごとの損失の幅を示した結果、11球団が中止の補償を加えた。

従業員100〜500人の損害保険の代理店では、個人のペットシッターが、飼い主の入る賠償の保険で足りると思い込み、散歩中の事故の備えが無いまま請けていた。事故と賠償の例をまとめた資料と、読んだ人への配信を実施。飼い主の保険が効かない場面を示した結果、加入が49%増えた。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、農機の販売店がトラクターを売っても盗難や自損の補償は農家任せで、盗まれて買い直せない客を出していた。地方局のCM、農機の展示会、見積の画面の改修を実施。売る時に補償を勧める手順を示した結果、扱う農機店が340店になった。

従業員1,000人以上の損害保険会社では、自動車保険を結ぶ大手の運送会社で睡眠時無呼吸による事故を案じても、検査の手配が営業所任せで受診が進まなかった。動画広告、サービスエリアの掲出、検索広告を実施。検査の予約から結果の集計までを請けた結果、契約先の7割が受診を始めた。

従業員100〜500人の損害保険の代理店では、外国人を個人で案内する通訳ガイドが、旅行会社を通さずに受けた案内でも会社の保険が効くと思い込み、事故の備えが無いままだった。講座と、事故の例の手引きを実施。食物アレルギーの伝え違いや荷物の破損の例を示した結果、加入が29%増えた。

従業員100〜500人の新築住宅の瑕疵の保険を引き受ける保険法人では、届出をする工務店が基礎の配筋や外壁の防水の検査で同じ指摘を受け続け、再検査で工期が延び、他の法人へ移っていた。工程ごとの手引きと、検査前の配信を実施。指摘の多い箇所を写真で示した結果、指摘が30%減った。

従業員50人以下の大学向けの保険代理店では、長期のインターンシップが増え、受入れ先が学生の賠償保険の加入の証明を求めるたびに、学生課が代理店に照会し、契約を見直す大学が出ていた。検索広告と加入証明の画面の改修を実施。学生が自分で証明を出せる形にした結果、照会が32%減った。

従業員100〜500人の損害保険の代理店では、1人か2人で営む美容室の店主が、火災の保険には入っていても、水漏れや停電で店を閉めた日の売上は補われないと知らずにいた。美容の見本市での出展と、見積の画面の改修を実施。休んだ日の売上の減り方を示した結果、契約が28%増えた。

従業員1,000人以上の税理士事務所を代理店とする生命保険会社では、税理士が顧問先の借入と保障の差に気づいても、売り込みと見られるのを嫌い話さずにいた。BSのCM、代理店への配信、試算画面の改修を実施。決算書から差を出す形を示した結果、代理店の6割が決算前に見直しを勧めた。

従業員1,000人以上の病院向けの保険代理店では、契約先の大病院で医療事故が起きても、病棟から医療安全の部署への報告が遅れて賠償がこじれ、更新時の保険料が上がっていた。初動を解く記事と報告の画面の改修を実施。事故の直後の動き方を示した結果、報告の遅れが40%減った。

従業員100〜500人の少額短期保険会社では、日帰りで低い山に登る人が、遭難しても救助は無料と思い込み、民間のヘリや救助隊の費用を補う保険に入っていなかった。山岳誌の連載と、申込画面の改修を実施。民間に頼んだときの費用の例と前日でも入れる手順を示した結果、加入が30%増えた。

従業員1,000人以上の保険ショップを通じて医療保険を届ける生命保険会社では、持病のある客が相談をためらい、募集人も告知の扱いに迷って緩和型の保険を勧めずにいた。CM、各地の説明会、募集人への配信を実施。告知の判断の例を示した結果、提携ショップの7割で緩和型の契約が出た。

従業員100〜500人の企業向けの保険代理店では、海外に社員を送る大企業の人事が、駐在員と帯同家族の保険を出張の保険と同じ条件で掛け、治療費の高い国で足りずに更新時に他社へ移っていた。検索広告と見積画面の改修を実施。国ごとの治療費の例を示した結果、他社への流出が30%減った。

従業員100〜500人の保険代理店では、親が施設に移り実家が空き家になった子が、保険会社に知らせないまま住まいの火災保険を続け、補償を受けられないおそれがあった。手続きを映す動画広告と、検索広告を実施。空き家の扱いと保険料の差を示した結果、見直しの申込が35%増えた。

従業員1,000人以上の整備工場を代理店にする損害保険会社では、整備工場の事務が更新の案内を満期の直前まで後回しにし、契約者がほかの保険へ移っていた。CM、対応日数の公表、満期前の配信を実施。修理と保険を一度に頼める良さを示した結果、整備工場の8割が更新を早めに案内した。

従業員1,000人以上の企業向けの保険代理店では、大手の製造業が工場の建物には保険を掛けても、仕入れ先の被災で生産が止まったときの利益の減少を補う保険を知らずにいた。動画広告と検索広告を実施。止まった日数ごとの損失の試算を示した結果、問い合わせが35%増えた。

従業員100〜500人の保険代理店では、キッチンカーで開業する個人が、主催者から賠償保険の加入の証明を求められて初めて探し、直前に他の窓口で入っていた。開業の手順を解く記事と、出店の書類の手引きを実施。食中毒の賠償と年1〜3万円の保険料を先に示した結果、契約が45%増えた。

従業員50人以下の葬儀社を代理店にする葬儀保険の少額短期保険会社では、葬儀社の担当が事前相談の席で保険を切り出しにくく、代理店の契約を結んでも申込が出なかった。地方局のCMと、葬儀社宛の手紙を実施。相談の席での話し方を渡した結果、代理店経由の申込が35%増えた。