従業員50人以下の居宅介護支援と訪問介護の事業所では、親を近くへ呼び寄せた子が、転居前の自治体の認定を引き継ぐ届けを知らずに申請し直し、結果が出るまで介護保険を使えず仕事を休んでいた。講座と調べの公表を実施。転居の前から届けと申し送りを組んだ結果、使えない時期を18日早く終えた。
従業員1,000人以上の老健と通所リハを営む医療法人では、理学療法士のいない小さなデイが、歩く力を保つ訓練を求められても体操だけで、利用者を大きなデイへ移されていた。記事と画面を実施。月に1回リハビリの職員が訪ね計画を共に作る委託にした結果、連携の契約が19%伸びた。
従業員100〜500人の福祉用具の貸与と販売の会社では、家族で営む民宿や小さな旅館が、車いすの客や介護の要る家族の問い合わせに、浴室に手すりも椅子も無いと答えて断っていた。検索広告と申込の画面を実施。泊まる日だけ自費で用具を届けて据えた結果、宿からの依頼が月間31件になった。
従業員1,000人以上の高齢者の住まいを運営する介護の会社では、地主に建て貸しを勧める建設会社の土地活用の部門が、運営する先が見つからず、設計の後に動線の直しを求められ、地主の決断が延びていた。見本市と映像を実施。運営に合う間取りを先に示した結果、運営する棟が68%増えた。
従業員1,000人以上の介護の会社では、賃貸住宅の大手の管理会社の担当が、長く住む高齢の入居者の異変に気付いても介護へのつなぎ方を知らず、板挟みになっていた。CMと発表を実施。連絡を一本の窓口で受け、同意を得て訪ね包括支援センターへつないだ結果、相談が74%増えた。
従業員100〜500人の訪問入浴介護の会社では、入浴車1〜2台の近くの同業が曜日の枠が埋まって新しい依頼を断り、断られた家は何日も湯船に入れずにいた。封書と配信を実施。週ごとの空きの枠を同業と見せ合い依頼を回した結果、2週間のうちに入浴が始まった割合が17ポイント高まった。
従業員1,000人以上の訪問介護を営む会社では、地域の電力会社の窓口と訪問の社員が、同じ停電の電話を繰り返す一人暮らしの契約者の異変に気づいても、伝える先が決まっていなかった。CMと駅の掲出を実施。相談の窓口へつなぐ手順を結んだ結果、電力会社の応対の決まりに加わった。
従業員100〜500人のショートステイを営む介護の会社では、家族を家で一人で介護する人が、自分の入院が決まっても預け先の探し方が分からず、手術を延ばしたり退院を早めたりしていた。紙面と講座を実施。入院が決まった時点でケアマネと枠を取った結果、67人の介護者が預け先を決めた。
従業員1,000人以上の福祉用具と住宅改修の会社では、介護の保険を売る生保の契約者が、一時金を受け取っても使い道が分からず、手すりも段差も手つかずで転んでいた。調べの公表、説明会、資料を実施。家を訪ね給付と自費の分を分けて示した結果、生保との商談が2.1倍になった。
従業員50人以下の商店街の近くで通所介護を営む会社では、豆腐店やパン屋を営む家族が、朝の仕込みに出る6時台に要介護の親を一人にできず、9時前の迎えを待てずにいた。手引きと記事を実施。保険の外の早い預かりを通所介護の前につないだ結果、申込が3.2倍になった。
従業員1,000人以上の通所や訪問の介護を営む会社では、同業の小さな事業所が紙おむつや手袋を少しずつ買い、値上がりと品切れのたびに支出が増え、手袋の交換を控えていた。誌面と画面を実施。まとめて仕入れる値で定期で届けた結果、共同購買に加わる事業所が29%増えた。
従業員100〜500人の放課後等デイサービスを営む会社では、障害のある子の世話で親の休日が終わり、きょうだいが行事に付き添ってもらえず我慢を重ねていた。調べの公表とバスの掲出を実施。月1回の土曜に本人を預かり親ときょうだいが出かける日にした結果、家族が通い続ける場になった。
従業員50人以下の高台でグループホームを営む会社では、浸水の想定の区域にある近くの同業のホームが、避難確保計画を求められても入居者を連れて逃げる先を決められずにいた。広報と手引きを実施。大雨の前に自館で受ける協定を結んだ結果、近隣の事業所と訓練を共にするようになった。
従業員1,000人以上の全国に事業所を持つ介護の会社では、締め切りと夜勤を抱える新聞社の記者が、親が倒れても休めず、親の住む町のケアマネを探し、入退院のたびの帰省で辞めていた。調べの公表と画面を実施。親の住む町の事業所へつなぐ窓口を設けた結果、報道の会社からの相談が62%増えた。
従業員100〜500人の重度訪問介護の事業者では、人工呼吸器を付けた利用者を日中だけ受ける同業の事業所が夜の担い手を持たず、家族が吸引と体位の交換で眠れずにいた。申し送りの講座と封書を実施。夜の枠だけを引き受け帳面と連絡の順をそろえた結果、夜を分け合う事業所が13になった。
従業員50人以下の通所と訪問の介護を営む会社では、市の高齢福祉の部局が介護の経験の無い人に向けた入門の研修を開いても受講者が集まらず、修了者も事業所の周辺の仕事につながらずにいた。講座と公表を実施。研修の後に職場の体験と説明会まで組んだ結果、近隣の4市から研修を受託した。
従業員50人以下の居宅介護支援と訪問介護の会社では、妻を在宅で介護する高齢の夫が、料理や洗濯をしたことがなく、妻の飲み込みや塩分に合わない食事が続き、疲れ切っていた。料理の実演と配信を実施。保険の外で家事を手伝う枠を設けた結果、続けて頼む割合が12ポイント上がった。
従業員50人以下の訪問介護と居宅介護支援の事業者では、階段だけの団地の上の階に住む高齢者が外出をやめても、管理事務所は福祉のどこへつなぐか分からず、家賃の滞りで気づいていた。管理の担当向けの講座と手引きを実施。集会所に週3日の窓口を置いた結果、相談が月間29件になった。
従業員50人以下のデイサービスを営む介護の会社では、工場で長く働いた日系ブラジル人の高齢者が、認定を受けても日本語のデイでは話が通じず通うのをやめ、共働きの子が仕事を休んで看ていた。二つの言葉の手紙と相談の席を実施。母語で過ごせる日を設けた結果、27人と利用の契約を結んだ。
従業員50人以下の相談支援の事業所では、同業の就労継続支援B型や生活介護の事業所で、計画を作る相談支援専門員が見つからず、本人が自分で書く計画になり、更新のたびに職員が書き方を手伝っていた。講座と動画を実施。空きの見込みを伝えて引き受けた結果、紹介が24%増えた。
従業員50人以下の介護ベッドを貸す福祉用具の会社では、要支援や要介護1の親が立ち上がれず夜にふらついても、保険では電動ベッドを原則借りられず、離れて住む子が買うか迷っていた。検索広告と申込の画面を実施。月ぎめで届け例外の手続きも示した結果、申込が月間23件になった。
従業員100〜500人の特養とデイを営む社会福祉法人では、近くのグループホームが、飲み込みの弱い入居者にミキサーにかけた食事を出し、何の料理か分からず食が落ちても、ムース食を作る人手を持てずにいた。封書と動画を実施。厨房で作ったムース食を冷凍で届けた結果、注文が36%増えた。
従業員50人以下の訪問介護の事業所では、大手の温泉旅館のグループに要介護の親を連れた家族の予約が入っても、旅館の職員は入浴を介助できず、家族が親を抱えて入れるか、入浴を諦めていた。封書と調べの公表を実施。宿泊の日に介護職を宿へ出す形を示した結果、11館で受付が始まった。
従業員100〜500人の特養と通所を営む社会福祉法人では、近隣の施設の外国人の職員が、在留の期限を前に介護福祉士の試験を受けても勉強を見る人がおらず、受からず帰国して人手が抜けていた。施設長向けの説明会と封書を実施。期限から逆算した段取りを示した結果、38人を講座に迎えた。
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