小売・ECのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の家具の店を全国に展開する小売では、孫の入学に学習机を贈っても、居間で宿題をされて物置になると聞き、贈り物を迷う祖父母が、机を見送っていた。CMと催しと検索広告を実施。居間から子の部屋へ移せる机にした結果、台数が年約2,000台から3.5倍になった。

従業員1,000人以上の食品のスーパーを百数十店構える小売の会社では、地方の地場のスーパーが、値上がりの中で安い自前の品を置けず、客を街の大手へ流していた。CM、掲出、公表を実施。企画品をケースから卸した結果、卸の年額が約40億円から約48億円になった。

従業員1,000人以上の複数の地域で作業用品と資材の店を百数十店構える小売の会社では、養生の資材が切れると開店を待って買う引越しの大手の支店が、最初の家に遅れて着いていた。CMと頁の改修を実施。店先で受け取らせた結果、前日の購入が月約30件から約126件になった。

従業員1,000人以上の家具の大型店を全国に構えるインテリアの小売では、引き渡しの後もカーテンの無い窓で購入者を暮らさせる分譲マンションのデベロッパーが、共用の廊下を傷めていた。動画と封書と頁の改修を実施。引き渡しの前に取り付けた結果、412戸が初日から窓辺を整えていた。

従業員1,000人以上の家電の大型店を百店近く構える量販の会社では、学習用の端末の故障の受付と修理の取次を数人で抱える市の教育委員会が、修理の間に児童が端末を使えず授業で取り残されていた。CM、公表、手引きを実施。即日の代替機を渡した結果、指名が85%増えた。

従業員500〜1,000人の複数の地域に楽器店を数十店構える小売の会社では、生徒が通販で買った弦の高いギターで指を痛めて辞めていく自宅のギターの講師が、直す道具も時間も持たなかった。講座と配信を実施。初回の調整を無料で請けた結果、半年続く生徒が約58%から約73%になった。

従業員1,000人以上のホームセンターを百数十店構える会社では、野営の道具を指導者の家々に分けて置くスカウトの団が、湿ったテントをかびさせ、集める手間で日程を延ばしていた。CMと封書と誌を実施。店の倉で乾かし直して渡した結果、381の団が予定の日に野営に出た。

従業員1,000人以上のペット用品とホームセンターの店を数十店持つ小売のチェーンでは、猫を十数匹預かる保護猫カフェが、毎週の砂とフードの買い出しに手を取られ、譲渡の面談を削っていた。検索広告、配信、頁の改修を実施。週ごとに届けた結果、来店が3.7倍になった。

従業員50人以下のゲレンデの麓でスキーとスノーボードを売る店では、同業の各地のスキー店が、初滑りの前に研磨の頼みが重なり、手で削るため客を数週間待たせ、量販の店へ客を取られた。記事と手引きを実施。板を機械で研いで返した結果、研磨が約400本から約920本になった。

従業員100〜500人の振袖の販売と貸し出しの店を数十店持つ呉服のチェーンでは、成人式の振袖を数十着しか置けない個人の呉服店が、前年に選びに来る親子へ柄が足りず、大手の店へ客を取られていた。動画と公表を実施。数百着から選ばせて貸した結果、利用が前年を69%上回った。

従業員1,000人以上の家電の量販店を百店余り出すチェーンでは、看護や情報の専門学校を各地に持つ学校法人が、案内にPCの用意とだけ書き、持参の機種で授業のソフトが動かず、初回を設定に費やした。掲出と頁の改修を実施。推奨の型を決めた結果、74校で全員のPCが使えた。

従業員500〜1,000人の工場と工事の現場へ工具と消耗品をネットで売る通販の会社では、問屋の廃業で売り先の細る手道具の作り手が、自分で通販を始めても名が知られず、手を余らせていた。頁の改修と検索広告を実施。作り手から買い手へ直に出す形にした結果、直送の販売額が36%増えた。

従業員1,000人以上の食品スーパーを百数十店持つチェーンでは、ドラマとCMの食卓の場面を撮る制作会社の美術の部門が、撮影の料理を前の晩に買い集めて自ら作り、撮り直しで同じ料理が足りずにいた。動画と駅の掲出を実施。店の厨房で作って届けた結果、手配が65%増えた。

従業員1,000人以上の全国に書店を百数十店持つチェーンでは、小学生の自由研究を手伝う親が、休みの終わりが近づいても子の題が決まらず、本と材料を別々の店で探し、題選びに最後の週を使っていた。掲出と公表と配信を実施。学年ごとの袋を出した結果、93の店で子が題を持ち帰った。

従業員500〜1,000人の食品と日用品の小型の店を数十店持つ小売の会社では、駅員を引き揚げた後の駅舎の荒れに困るローカル線の鉄道会社が、待合のごみと落書きに見回りの人手を割けずにいた。手引きと記事を実施。待合の脇に店を出した結果、終電まで灯りが消えなくなった。

従業員1,000人以上の食品スーパーを百数十店持つチェーンでは、社員と家族を招いて野外で焼き肉の会を催す会社の幹事が、前の晩に買い出しと下ごしらえに追われ、量を読み違えて余らせていた。CM、展示会、動画を実施。串に刺して届けた結果、販売が64%増えた。

従業員500〜1,000人の駅ビルに花の店を数十店持つチェーンでは、土日に挙式の重なる式場が、自前の花の係が辞めて装花を作りきれず、新郎新婦が選んだ色の花をそろえられず見本と違うと言われていた。業界誌と調べの公表を実施。班が装花を請け負った結果、68組の卓が見本の色で飾られた。

従業員1,000人以上のスポーツ用品の店を百余り持つ小売の会社では、剣道の稽古をつける町道場の指導者が、大会の竹刀の検量で門下生の竹刀が通らず、ささくれた竹刀で稽古を続けさせていた。CMと掲出と封書を実施。係が出向いて検めた結果、通る割合が24ポイント上がった。

従業員1,000人以上の各地の駅ビルに和食器と漆器の店を持つ器の小売のチェーンでは、料亭と旅館へ業務用の器を卸す問屋が、欠けた器の修理を頼まれても頼める先が無く、揃え直しを勧めて断られていた。CM、封書、広報を実施。本漆で継いで戻りの日を示した結果、修理が66%増えた。

従業員1,000人以上の写真のプリントとカメラの店を百数十店持つチェーンでは、賃貸と売買の仲介の店を数十店出す会社が、営業がスマホで撮った暗い写真をポータルに載せ、撮り直しに何度も物件へ出向いていた。CMと駅の掲出を実施。撮影を任せた結果、出直しが35%減った。

従業員1,000人以上のカー用品の店を百数十持つ小売の会社では、整備の場が車検で埋まる新車の販売会社が、客に防錆の塗装を頼まれても外の業者も少なく、納車を1〜2週間延ばしていた。CMと業界紙と展示会を実施。ピットで塗り記録を返した結果、台数が57%増えた。

従業員1,000人以上の家電まで売るネット通販の大手では、会員の買い物にポイントを付けるカードの会社が、交換の先を冊子の数十品に限り、欲しい品の無い会員がポイントを失効させていた。CM、展示、頁の改修を実施。1ポイントから通販で使える形にした結果、交換が4.1倍になった。

従業員1,000人以上のスポーツ用品の店を全国に持つチェーンでは、子どものダンスとチアの教室を数か所で開く会社が、衣装の寸法を親の申告で集めてサイズ違いの交換に追われ、途中で入った子の分が揃わずにいた。広告と広報と頁の改修を実施。店で採寸した結果、一括の注文が46%増えた。

従業員1,000人以上の総合スーパーを百数十店展開する小売の会社では、水防の倉庫に土のうを蓄える県の河川の部局が、倉庫が少なく遠いため大雨の予報後に住民が取りに来られず、配る職員も足りずにいた。CMと動画を実施。川に近い店の駐車場に置いた結果、拠点が39%増えた。