小売・ECのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の家電量販店のチェーンでは、島に住む人が通販で冷蔵庫や洗濯機を買おうとしても、島へは届かないか設置と引き取りを頼めず、本土で買っていた。船内の掲出、検索広告、手引きを実施。決まった日に船で運んで据える便を示した結果、島からの注文が43%増えた。

従業員1,000人以上のスポーツ用品のチェーンでは、町のスポーツ店が少年団のユニフォームを受けても背番号の機械を持たず、外に出すと3週間かかり、注文を逃していた。地方局のCM、加工の動画、検索広告を実施。店の名前のまま1週間で返す形を示した結果、受注が27%増えた。

従業員1,000人以上の楽器の専門店チェーンでは、集合住宅で電子ドラムを買った客が、ペダルの振動が下の階に響いて苦情を受け、叩くのをやめていた。下の階で振動を測る動画広告と、床と機種ごとの記事を実施。防振の台とマットの組み方を示した結果、防振の品の売上が61%増えた。

従業員50人以下の生花店どうしの取次を営む花店では、遠方へのお悔やみや祝いの花を頼まれた小さな花屋が、生花を宅配で送れずに断り、客を通販へ逃していた。検索広告と、取次の画面の改修を実施。届け先の近くの店が作って届ける形を示した結果、同業からの取次の注文が46%増えた。

従業員50人以下の学校の制服のリユース店では、私立中高の学校法人のグループが、一式10万円前後の制服の買い替えの負担を案じる一方、卒業生の制服は家に眠っていた。沿線の駅の掲出と、在庫の出る画面を実施。卒業生から買い取って在校生へ回す形を示した結果、持ち込みが14%増えた。

従業員100人以下のブランドの中古バッグと時計の買取販売店では、店主一人で営む町の質屋が、精巧な偽物を本物として買い取り、売れずに損を抱える例が続いていた。見分け方の記事と、質屋宛の封書を実施。写真と現物で判定を請ける形を示した結果、判定の依頼が月間28件になった。

従業員100人以下の冷凍惣菜の通販店では、大手メーカーの福利厚生の部門が、単身赴任の社員の食事が外食とコンビニに偏り健診の数値を案じても、帰省の手当しか用意していなかった。記事の公開と、申込画面の改修を実施。赴任先へ月2回届ける費用を示した結果、申込が32%増えた。

従業員1,000人以上の子ども用品の専門店チェーンでは、4〜6歳の子の親が、小さくなった幼児用のチャイルドシートを使い続け、ジュニアシートへの替え時を逃していた。検索とSNSの広告、座席を選ぶ画面の改修を実施。身長と車種で合う座席を出した結果、買い替えが1.2倍になった。

従業員50人以下の古書の通販店では、引退して閉める町の古書店主が、組合の市に出しきれない本を前に、値の付かない分の処分まで一人で抱え、閉店の日を延ばしていた。古書店街の駅の掲出と、記事を実施。値の付かない本も棚ごと引き取る形を示した結果、店主からの依頼が2.9倍になった。

従業員50人以下の作業用品の通販店では、大手警備会社の施設警備で、冬の駐車場や出入口に立つ隊員の電熱の防寒着が、営業所ごとにばらばらに買われていた。装備の担当が調べる語への広告と、注文画面の作り替えを実施。替えの電池まで揃える形を示した結果、見積依頼が38%増えた。

従業員1,000人以上の手芸用品のチェーンでは、入園を控えた子の親が、通園バッグや上履き入れを作りたくてもミシンを持たず型紙も読めず、既製品を買っていた。地方局のCM、駅の掲出、作り方の記事を実施。店のミシンで縫える講習を示した結果、講習の申込が1.9倍になった。

従業員1,000人以上のコンビニを全国に展開する本部では、後継ぎのいない町の酒屋の店主が、酒の免許と常連を手放すのを惜しみ、店を閉じる時期を延ばしていた。地方局のCM、酒販の業界紙の連載、説明会を実施。酒の棚を残して加盟する形を示した結果、22店が加盟した。

従業員50人以下の工具の通販店では、自動車メーカーの工場の購買が、4月に配属される新人の個人の工具を職場ごとに買い、名の刻印と箱詰めが配属日に間に合わずにいた。購買が調べる語への広告と、注文画面の作り替えを実施。名簿から刻印して届ける形を示した結果、見積依頼が57%増えた。

従業員50人以下の卓球用品の通販の専門店では、4月に中学の卓球部に入った子の親が、量販店でラバーを貼った完成品を買い、夏には貼り替えられないと知って買い直していた。選び方の手引きと、貼り替えのオンライン講座を実施。初めの一本の選び方を示した結果、替えのラバーの注文が続いた。

従業員1,000人以上のホームセンターの会社では、プロ向けの店に朝7時の開店を待つ職人が並び、資材を前日に別の店で買い置きしていた。早朝の地方局のCM、幹線道路沿いの看板、検索広告を実施。前夜の注文を朝6時から店の外で渡す形を示した結果、ネットの注文が23%増えた。

従業員50人以下の保護帽を名入れして売る通販店では、建設会社の購買部が社員に配った保護帽の買った年を残しておらず、交換の目安の3年を過ぎたものが使われ続けていた。交換の年を解く記事と、購買部への配信を実施。支給の台帳から替え時を知らせた結果、法人の口座の開設が43%増えた。

従業員50人以下の将棋盤と駒の専門の通販では、プラスチックの駒を買った家庭が、子どもが教室に通い始めても、大きさの違う駒のまま家で指していた。駒の大きさを比べる動画広告と、駒と盤の選び方の手引きを実施。教室と同じ大きさの木の駒を示した結果、買い替える家庭が16%増えた。

従業員50人以下の玉掛けの吊り具の通販店では、港湾の荷役会社が、屋外で使うスリングの替え時の目安を知りながら、使い始めた日が分からず、傷を見つけてから慌てて買っていた。点検の記事と、注文画面の作り替えを実施。使い始めた日の札を付けて納めた結果、相談が月間12件になった。

従業員50人以下の天体望遠鏡の専門店では、通販で初めての望遠鏡を買った家族が、筒とファインダーの向きがずれたまま月を探し、見えないと問い合わせや返品を寄せていた。検索広告と、注文後の案内の画面の改修を実施。昼に遠くの建物で合わせる手順を示した結果、問い合わせが33%減った。

従業員50人以下の小さな書店の共同仕入れを担う会社では、町の書店が話題の新刊を頼んでも、実績の少ない店には配本が回らず、客を大型店に取られていた。書店主宛の封書と、業界紙の広告を実施。加わる店の注文を束ねて版元に部数を求める形を示した結果、新たに27店が加わった。

従業員50人以下の医療用のウィッグと帽子の専門店では、がん治療を行う総合病院が、脱毛の相談を受けても院内に試せる品がなく、患者に店の一覧を渡すだけだった。相談室の担当が調べる記事と、出張の会の申込の画面を実施。院内で試せる会を示した結果、病院からの相談が月間13件になった。

従業員100〜500人の中古の釣具の買取と販売の店では、海で使ったリールを宅配で送る釣り人が、塩の固着で値が下がる理由を知らず、査定額に納得できず返送を頼む例が続いていた。査定を映す動画広告と、手入れを解く記事を実施。減額の理由を見せた結果、返送が31%減った。

従業員50人以下の古着の専門店では、店に半年並べて売れなかった服が倉庫にたまり、目方で引き取る業者に安く出すしかなかった。同業者向けの卸のページと、古着屋が調べる語への広告を実施。年代と品目で束ねた中身を写真で示した結果、同業の古着屋からの引き合いが月間70件になった。

従業員50人以下の安全靴の専門店では、自動車などの大工場が社員に同じ型をまとめて配るため、足に合わずかかとを踏む人が出ても、安全衛生の担当は数千人の寸法を測れずにいた。検索広告と、出張の申込の画面を実施。休憩所で足を測る出張の販売を示した結果、依頼が2.5倍になった。