小売・ECのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の全国の数百店で薬を並べるドラッグストアでは、洗剤や歯みがきを売り込む日用品の会社が、宣伝しても店で買われたか分からず、販促を値引きに回すしかなかった。看板と動画を実施。購買の記録で効き目を返す枠を売った結果、出稿が約30社から約100社になった。

従業員50人以下のジグソーパズルと額と糊を通販で売る専門店では、千ピースを超えるジグソーパズルを組む大人が、数週間かけた絵の最後に一片だけ足りないと気付き、作り手を探せず、返品を求めるか崩していた。手引きと配信を実施。欠けた一片を取り次いだ結果、返品が14%減った。

従業員1,000人以上の衣料の通販の大手では、服をネットだけで売る社員数人の通販の会社が、試着できない客が二つの寸法を頼んで一つを返す注文が続き、交換の送料で利益を削っていた。記事、動画、公表を実施。寸法の勧めを出した結果、一度で済む注文が約78%から約84%になった。

従業員1,000人以上の紳士服を全国で売る量販のチェーンでは、毎年数百人の新卒を迎える企業の人事が、入社式に丈の合わないスーツで並ぶ新人を見て、配属の前に買い直させていた。CM、駅の掲出、検索広告を実施。会議室で採寸会を開いた結果、得意先が約40社から約116社になった。

従業員1,000人以上の食品スーパーを数百店持つ大手では、人通りの減った通りで長く続く和菓子の店が、生菓子を夕方に捨て、量販の取引は大口の条件で諦めていた。CMと駅広告と頁の改修を実施。近くの店の一角に委託で並べ毎朝引き取った結果、売り切れる日が14ポイント増えた。

従業員500〜1,000人の家電の店を連ねる小売の会社では、ドラム式の洗濯機や大型の冷蔵庫を自社のサイトで売る家電の作り手が、客がアプリとのつなぎで戸惑い、電話が集まり返品も出ていた。駅の掲出と配信を実施。店の係が据え付けと設定に回った結果、訪問の件数が35%増えた。

従業員1,000人以上のホームセンターを数十店出す小売の会社では、朝どりの野菜を道の駅や産直へ出す農家が、運ぶ間に日に当たった青菜が昼過ぎに萎れ、値引きされていた。CM、展示会、農業紙を実施。保冷庫を納屋に据えた結果、販売が約40台から約120台になった。

従業員500〜1,000人の飲料と冷凍の食品の自販機を数万台回す会社では、飲料の自販機を数百台受け持つ地元の業者が、工場や病院から冷凍の台を頼まれても、少ない量で仕入れられず断っていた。業界紙と動画を実施。冷凍の中身を一列分から卸した結果、同業の台が約30台から4.1倍になった。

従業員1,000人以上の眼鏡の店を全国に連ねる小売会社では、錠剤とカプセルを作る製薬の工場が、眼鏡のねじや鼻あての脱落を監査で指摘され、ゴーグルを重ね検品がしにくかった。展示会と動画と広告を実施。部品の無い枠にした結果、決まりに適う作業者が約78%から約90%になった。

従業員1,000人以上の全国に店を出す中古のスマホの小売の会社では、持ち込まれたスマホを買い取る中古の携帯の店が、データを消せたか示せず動きの確かめに1台約30分かけ、並べる数を絞っていた。CM、動画、検索広告を実施。消去と等級付けを請けた結果、扱う台数が78%増えた。

従業員500〜1,000人の時計の専門店を全国に構える小売の会社では、乗務員に懐中時計を貸し与える鉄道会社が、進み遅れを乗務員の申し出で知り、作り手へ送って数週間戻らず、予備が足りずにいた。駅の掲出と調べの公表を実施。基地で毎月測り予備と取り換えた結果、報告が21%減った。

従業員1,000人以上の家具の店を各地に連ねる小売の会社では、在宅の社員を抱えるソフトの開発の会社が、椅子の代を社員に立て替えさせて精算に手間がかかり、社員も安い椅子で長く座っていた。CMと動画と配信を実施。会社の払いで選べる頁を開いた結果、1年間で248社が使った。

従業員1,000人以上の全国に家電の量販店を展開する会社では、私立の中高を各地に置く学校法人が、教室のエアコンが古び、入れ替えが夏休みに収まらず二学期に食い込むのを案じ、先送りしていた。CMと広告と頁の改修を実施。班を校舎の順に出した結果、一校を22日で終えた。

従業員1,000人以上の手芸用品の店を百余り構える小売の会社では、客の服の丈や裾を縫い直す店が、色番の合う糸やファスナーを問屋の箱単位でしか買えず、仕上がりの日を延ばしていた。CM、業界紙、頁の改修を実施。要るだけ売った結果、会員が約600店から約780店になった。

従業員100人以下の古着の店とネットの販売を併せ持つ小売の会社では、一着ずつ違う古着をネットだけで売るリユースの会社が、撮影と採寸と傷の説明に手が回らず、仕入れた服を積んだまま売れ時を逃していた。配信と頁の改修を実施。即日で仕上げて返した結果、仕入れた週のうちに出品できた。

従業員500〜1,000人の複数の地域に楽器店を数十店構える小売の会社では、子にバイオリンを習わせる家庭が、背が伸びるたびに数万円の楽器を買い直すのを重く感じ、合わない寸のまま弾かせていた。記事と配信を実施。前の寸を下取りし差額で次の寸へ替えた結果、来店が88%増えた。

従業員500〜1,000人のスーパーを十数店展開する小売の会社では、明け方に豆腐を仕上げる組合の工場が、前日の昼に届く発注を待たずに勘で大豆を浸し、作り過ぎを捨てるか棚を欠かし、店も地元の豆腐の粗利を約22%に落としていた。CMと駅とバスの掲出を実施。前々日の夕方に数を確定した結果、約26%になった。

従業員1,000人以上のホームセンターを全国に広げた小売の会社では、常温の倉庫で日用品を仕分ける卸が、夏の屋根の下が35度を超え、昼のピッキングで手が止まっていた。CMと掲出を実施。大型のスポットクーラーを夏だけ貸した結果、67の倉庫が作業を朝夕へ移さずに夏を越した。

従業員50人以下の万年筆と筆記具の専門店を3店抱える小売の会社では、万年筆を並べても調整の腕を持たない文具店が、客から書き味の不満を言われても作り手へ送ると数か月かかり、売場を縮めかけていた。CMと記事を実施。ペン先を研いで戻した結果、送る店が約10店から4.2倍になった。

従業員1,000人以上のディスカウントストアを百数十店構える会社では、外箱の柄を毎年改める洗剤と台所用品の会社が、旧い箱の品を倉庫に溜め、捨てる費えと値の崩れの間で抱え込んでいた。業界紙、駅の掲出、配信を実施。地域を限り売り切った結果、再契約が18ポイント増えた。

従業員1,000人以上のスポーツ用品店を数十店構える小売の会社では、少年野球に入った小学生のいる家族が、通販の硬いグラブで球を捕れず、油を塗っても閉じず、練習を嫌がられていた。CMと封書を実施。型付けした結果、翌シーズンも買う割合が約34%から約42%になった。

従業員1,000人以上の全国に総合スーパーを展開する小売では、内科や皮膚科の診療所を開く医療法人が、駅前に駐車場の取れる物件が無く、開業の時期を決めきれずにいた。CMと駅の掲出と頁の改修を実施。二階の空き床を区画に仕切って貸した結果、申し出が月間31件になった。

従業員1,000人以上の全国に数百の店を持つ眼鏡のチェーンでは、パソコンで図面を描く設計事務所の総務が、遠くを見る度の眼鏡のまま一日中画面を見る社員の目の疲れの訴えに、手を打てずにいた。CM、公表、展示会を実施。事務所で画面の距離の度を測る会を開いた結果、198社が催した。

従業員500〜1,000人の県庁所在地に百貨店を構える小売の会社では、安い輸入の傘に押され、見込みで仕立てた傘の売れ残りを抱える洋傘の工房が、職人の手が空く月と足りない月を繰り返していた。公表と検索広告を実施。売場の注文を工房へ回した結果、受けた分だけ仕立てて在庫が残らなくなった。