小売・ECのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の家電を地方で売る量販の会社では、ITの係を置かない会社の総務が、Web会議を狭い部屋のノートの画面で済ませ、声が届かず聞き返され、壁に掛ける工事の頼み先も無かった。掲出と検索広告と配信を実施。壁掛けと配線まで請けた結果、法人向けの台数が69%増えた。

従業員100〜500人の越境の通販の会社では、手仕事の品を国内向けに売るネット専業の店が、海外から英語で問い合わせが来ても答えられず、送料と関税を説明できずに断っていた。掲出と配信を実施。品を預かって売った結果、海外の買い手が年約1,500人から約5,400人になった。

従業員500〜1,000人の時計と眼鏡の店を数十持つ小売の会社では、昼夜の二交代で樹脂の成形の列を回す工場が、建屋ごとの時計が数分食い違い、引き継ぎがずれ、タイムカードとの差で残業の端数を言い合っていた。検索広告と手引きを実施。親子の時計を据えた結果、下見が月間66件になった。

従業員100人以下の家で使う鍛錬の道具をネットで売る会社では、筋力の鍛錬の用品をひと握りの人で売るネットの売り手が、ダンベルの注文は来ても置き場も送る手も無く、送料の赤字で頁から外していた。検索広告と講座を実施。売り手の名で直に送った結果、月約150箱が約960箱になった。

従業員1,000人以上の古着の店と通販を持つ小売の会社では、創業の周年に社史の展示を開く大企業の広報部が、昭和の社員の装いをマネキンに着せようと古着屋を何軒も回り、寸法の合う服が揃わずにいた。記事と頁の改修を実施。寸法と色で探せる在庫を貸した結果、下見が一軒で終わった。

従業員500〜1,000人の眼鏡の店を数十持つ小売の会社では、店を持たずにネットだけで眼鏡を売る同業の会社が、申告の度数で作った眼鏡が見えにくい、ずれると返品と低評価が続き、送料で利が消えていた。検索広告と頁を実施。店で検眼と調整を受けられる形にした結果、月間64件になった。

従業員1,000人以上の家電の量販のチェーンでは、別荘を一棟ごと客に貸す会社が、滞在中に古いエアコンや冷蔵庫が止まっても人里離れた棟へ電器店が来られず、返金と口コミの悪化が続いていた。掲出と検索広告と封書を実施。棟ごとの台帳と翌日の交換を示した結果、扱いが63%増えた。

従業員100人以下の社章をネットで売る小売の会社では、隣県の同業と合併する社員八十人ほどの機械の商社が、新しい社章を合併の日に付けたくても、記章の作り手は100個からで約5週間かかった。配信と動画を実施。10個から約2週間で鋳造した結果、全員が新しい社章で朝礼に並んだ。

従業員1,000人以上のドラッグストアを持つ小売の会社の法人の部門では、保育所を数百運営する保育の会社が、保護者が毎朝名を書いた紙おむつを持たせ、保育士が分けて朝の受け入れが詰まっていた。掲出、検索広告、頁を実施。箱を月ぎめで届けた結果、使う園が6.5倍になった。

従業員1,000人以上の全国に家電の量販の店を数百店展開する小売の会社では、十年を超えるエアコンをだましだまし使う家庭が、真夏に冷えなくなってから店へ走り、取り付けまで何週間も待っていた。掲出と検索広告と記事を実施。春の枠を出した結果、約0.5万件が約3.1万件になった。

従業員100〜500人の紳士服と作業着の店を持つ小売の会社では、企業の制服を一括で請ける制服の会社が、全社の切り替えで数百の拠点へ係が出向けず、自己申告のサイズで作って交換が2〜3割出た。封書と配信を実施。拠点で採寸と試着の会を開いた結果、交換の無い割合が13ポイント上がった。

従業員1,000人以上の寝具とインテリアの店を全国に持つ小売の会社の法人の部門では、夜間の急患に備えて獣医が泊まる動物病院が、当直の獣医が折りたたみの台で仮眠して腰を痛め、院長が明けの診察を案じていた。駅の掲出、検索広告、動画を実施。寝床を据えた結果、得意先が29%増えた。

従業員1,000人以上の家電と雑貨の店を持つ小売の会社では、カード会社に代わり会員の点数の交換を回すポイントの運営の会社が、交換の家電と雑貨を問屋から仕入れ、人気の品が切れるたび苦情を受けていた。掲出と記事と頁の改修を実施。調達を請けた結果、132種が欠けずに1年を終えた。

従業員1,000人以上の作業用品を法人へネットで売る小売の会社では、夏も屋上で溶かしたアスファルトを流す防水の会社が、釜の脇の職人に送風の服を着せても熱い風が来るだけで、昼前に作業を止めた。CMと検索広告を実施。凍らせた芯のベストを届けた結果、342人が夏を越えた。

従業員1,000人以上の家電の量販店を全国に持つ会社では、ビジネスホテルのチェーンから客室の改装を丸ごと引き受ける改装の会社が、配線の不具合と古い家電の処分で売り止めを延ばしていた。業界誌、出展、動画を実施。入れ替えを請けた結果、客室が約800室から約4,900室になった。

従業員500〜1,000人の工具をプロ向けに売る店を各地に持つ小売の会社では、店やビルの自動ドアを保守する会社が、駆け付けの途中で保守員が部品を自腹で立て替え、領収書が案件と結びつかず請求しそびれていた。頁の改修と検索広告を実施。後払いの口座を出した結果、登録が月間74件になった。

従業員1,000人以上の全国に衣料の店を連ねネットの店も持つ小売の会社では、友人の結婚式に初めて招かれた20代の社会人が、何を着ればよいか分からず式の前の週にネットで慌てて買い、丈とサイズが合わず返した。動画と誌面と配信を実施。3つの型で一式にした結果、返品が15%減った。

従業員100〜500人の中古のレコードとCDを買い取って店とネットで商うチェーンでは、昭和の歌謡を流す番組を持つ県域のラジオ局が、頼まれた曲の盤が資料室で割れたり欠けたりして流せずにいた。業界誌と封書を実施。在庫から盤を探した結果、使えるまでが約35日から約14日になった。

従業員100人以下の印章の店を開き通販もする小売の会社では、月末に請求の書面を自ら作る警備の会社の社長が、夜に角印を押すため書面を刷ってスキャンし直し、PDFで出す手間が増えるばかりだった。CMと封書を実施。角印を画像の版にして売った結果、購入が前年より43%増えた。

従業員1,000人以上の全国にブランドの鞄と時計の買取と販売の店を連ねる小売の会社では、駅前で高級の鞄と時計を買い取る個人の店が、値を記憶で付けて揺れ、成約が約41%に留まっていた。CM、検索広告、封書を実施。売れた値の表を出した結果、成約が約54%になった。

従業員1,000人以上の全国に贈り物の店を構える小売の会社では、保育園を5園置く会社の総務が、保育士の結婚や出産のたび店へ走り、人で額と品が違い渡し忘れも出ていた。駅の掲出、記事、配信を実施。規程の額から本人が選ぶ品にした結果、扱い額が約2.6億円から約3.9億円になった。

従業員500〜1,000人のベビー用品の店と通販を営む会社では、自治体の出産の祝いの品の事業を受け持つ会社が、一律の品に要らないと声が出ても、選べる形にする在庫と手が無かった。駅の広告と頁の改修を実施。一覧と発送を請けた結果、得意先が約13社から約21社になった。

従業員1,000人以上の地方を中心に工具と部品の店を数百並べる小売のチェーンでは、夜通しラインを動かす自動車の部品の工場の保全の係が、夜中にベルトが壊れても予備が切れ、開店まで取りに行けずにいた。CM、検索広告、動画を実施。夜の受け取りにした結果、注文が41%増えた。

従業員1,000人以上の照明と雑貨のアウトレットを持つ小売の会社では、ブランドの公式の通販を預かる運営代行の会社が、戻った照明や雑貨を確かめず倉庫に積み、売り時を逃していた。CMと手引きを実施。傷の度合いで選別した結果、売りに戻せた割合が25ポイント増えた。