CASE #4666

指先の痛むギターを売場で無償で調整し、講師のもとで半年続く生徒を15ポイント回復させた施策

小売・EC 自社ウェビナー MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員512人の首都圏と東海に楽器店を数十店構える小売の会社では、生徒が通販で買った弦の高いギターで指を痛めて辞めていく自宅のギターの講師が、直す道具も時間も持たなかった。講座と配信を実施。初回の調整を無料で請けた結果、半年続く生徒が約58%から約73%になった。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約684万円

1 自社ウェビナー

ギターの講師向けに、生徒の楽器の弦高とナットの溝の見方と、店へ回す目安を解く講座を月1回、1年間開いた。楽器を売ることは調整の条件にしない。

目的・効果講座に来た講師から、生徒の楽器の調整の紹介を得る。

金額 300万円（講座12回の運営）

2 MA・メールマーケティング

講座に来た講師へ、店へ回した生徒の調整の記録と季節ごとの楽器の手入れを1年間配信した。新しいギターを勧める時も講師と生徒が決める。

目的・効果半年続く生徒を約58%から約73%へ15ポイント高める。

金額月額24万円（1年間の配信と運用）