CASE #4906

捕っても閉じない硬いグラブを湯と蒸気で揉みほぐし、翌シーズンの再来店が8ポイント向上した施策

小売・EC TVCM DM・手紙顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,146人の中国地方でスポーツ用品店を数十店構える小売の会社では、少年野球に入った小学生のいる家族が、通販の硬いグラブで球を捕れず、油を塗っても閉じず、練習を嫌がられていた。CMと封書を実施。型付けした結果、翌シーズンも買う割合が約34%から約42%になった。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,062万円

1 TVCM

鳥取・島根の局の日曜夕方の情報番組の提供を26週とスポット300本で、硬いグラブで球をこぼした子が、店で型付けしたグラブで捕って親とうなずく場面を流した。

目的・効果少年野球の家族に、買った店で型付けできると知ってもらう。

金額 1,458万円（26週・300本と制作）

2 DM・手紙

地域の少年野球のチームの監督と保護者の会宛に、手の大きさに合うグラブの選び方と、湯と蒸気で革を傷めずに形を付ける型付けの案内の封書を年3回送った。

目的・効果翌シーズンも用具を買う割合を約34%から約42%へ上げる。

金額 300万円（封書3回の制作と発送）

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