公共・自治体関連のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の地方都市で林業の振興と商店の支援を受け持つ農林と商工の部局では、改装の時期を迎えた市内の店が、輸入の合板と化粧の板を勧められ、市の杉も補助も知らずにいた。CMと頁の改修を実施。費用の一部を補い製材所と大工をつないだ結果、杉の板の量が74%増えた。

従業員100人以下の地方都市の企画と財政の部局では、本社を都心に置き、寄付の先を探す上場の企業が、企業版ふるさと納税で寄付しても事業の便りが無く、翌年の寄付の理由を社内で説明できずにいた。CMと検索広告を実施。事業の歩みを季ごとに報じた結果、76社が翌年も寄付した。

従業員100〜500人の中核市の保健所では、骨髄バンクに登録した勤め人の住民が、適合の通知を受けても検査と入院で休む段取りを職場に言い出せず、給料が減ると見て辞退していた。駅の掲出と手引きを実施。休んだ日ごとに市が出す助成を伝えた結果、適合した住民が提供の日を迎えた。

従業員100〜500人の県で種雄牛の凍結の精液を整える畜産の試験場では、県内の農家を回って種付けを行う開業の家畜人工授精師が、月に一度受け取りに行く手間から他県の雄に傾いていた。手引きと講座を実施。保管の容器へ週ごとに補充した結果、県の雄の割合が7ポイント増えた。

従業員100人以下の県の警察本部の運転免許の部門では、日曜に半日がかりで免許を更新し、平日は休めない働き手が、窓口で講習まで含めて並んでいた。駅とバスの掲出と頁の改修を実施。講習の動画を家で先に見る形を知らせた結果、オンラインで受けた比率が10ポイント上がった。

従業員50人以下の地方都市の消費生活センターでは、消費生活の専門員を置けず、訪問販売の訴えを住民から受けきれない近隣の町村の担当が、答えられないまま撤回できる期間を過ぎさせていた。公表と封書を実施。市の相談員が事務の委託で受けた結果、住民が期間の内に撤回の書面を出せた。

従業員100〜500人の中核市で庁舎や公民館の財産を管理する部局では、電波の弱い住宅地と駅前で基地局を置く場所を探しあぐねる携帯の通信の会社が、窓口が分かれて数か月待っていた。公表と配信を実施。屋上と街路灯の使用を一つの窓口で受けた結果、2年で241か所に置かれた。

従業員100人以下の県が出資する中小企業の振興の公社では、国内へ戻す部品の外注先を遠い県で探しあぐねる産業機械の作り手の購買が、町工場の設備と腕前が分からず、見積の往復で数か月を費やしていた。記事と講座を実施。図面を預かり加工先を数社に絞った結果、県内の町工場が削り始めた。

従業員50人以下の県で観光と物産の部局の図柄の利用を受け持つ係では、県のキャラクターを包装に使いたくても許諾の日数が読めない即席麺の作り手が、量販の棚替えの商談に間に合わず見送っていた。手引きの公表と頁の改修を実施。日数の目安を示した結果、申し出が月間29件になった。

従業員100〜500人の県の中小企業を支える商工の部局では、新しく作った機器を使われた実績が無いため売り込めない県内の会社が、使った例を問われて話が進まなかった。発表と説明会を実施。認定した製品を県で使い評価を公表した結果、他県や民間が採り入れる割合が7ポイント増えた。

従業員100〜500人の税関の通関と輸入者の承認の審査を担う部門では、輸入の申告と検査の待ちで貨物の引取りが延びる大口の輸入の企業が、承認は大企業のものと見て、申請を考えずにいた。配信と頁の改修を実施。規程と記録の準備を前もって示した結果、事前の面談が59%増えた。

従業員100人以下の地方都市の産業振興を担う部局では、見学を頼まれても危なさと人手を理由に断る市内の製造所の社長が、住民にも何を作る所か知られず、取引の入口も持てずにいた。CMと公表を実施。札と柵を市が工面し、秋の2日間に一斉に門を開けた結果、62の製造所が住民を迎えた。

従業員100〜500人の県で水力の発電所と工業用水を持つ企業局では、地元の電気を売りにしても市場の値の乱高下で仕入れの値を読めない県内の新電力が、県営の水力の電気に手が出ずにいた。発表と検索広告を実施。小口に分けた枠で公募した結果、市場からの買いが18%減った。

従業員50人以下の地方都市の消防局の救急の企画の係では、救急車を呼ぶか迷う市の住民が、子の熱や頭のこぶに慌て、一人で迷うか軽い症状で呼び、救急車の着きが遅れていた。広報紙と手引きを実施。看護師が目安を返す番号の札を配った結果、相談が約1.1万件から2.1倍になった。

従業員100〜500人の刑務所では、入学の間際に数着ずつ来る制服の追いを国内で縫える先を失った元請けの縫製の会社が、海外は数百着からで納期も合わず、追いを断っていた。駅の掲出と調べの公表を実施。洋裁場が提供作業で小口を縫った結果、元請けが間際の追いを断らずに済んだ。

従業員100〜500人の県で農業の研修と普及の指導を置く部局では、畑を始めても任せられる人のいない外食のチェーンの農業の部門が、農家に頼り切り、病気で一作を落として店の献立に穴を開けていた。駅の掲出と配信を実施。若手を1年の課程に通わせた結果、圃場の長を自前で出せた。

従業員100〜500人の県で苦情を数え相談を受ける暮らしの部局では、会員の勧誘で苦情を寄せられる訪問販売の業界団体が、販売員の研修が商品の説明に偏り、どこが苦情か示せずにいた。業界紙と検索広告を実施。苦情の場面を研修で演じた結果、社名を告げず上がる訪問の苦情が消えた。

従業員50人以下の県の消防学校では、夜の出火で数百人を逃がす手順を試せない物流センターの自衛の消防の担当が、紙と動画でしか教えられず、消火栓に触れない隊員を抱えていた。CMと頁の改修を実施。煙の迷路と放水の場で試した結果、手順を通った隊が約52%から約65%になった。

従業員50人以下の自治体で動物の愛護と手術の費用の助成を預かるセンターでは、構内に住み着いた猫が毎年子を産んで増える鉄工所が、糞と毛で製品の包みが汚れ、餌をやる社員と追い出したい社員が揉めていた。発表と配信を実施。近所と会を作り手術した結果、子猫が生まれなくなった。

従業員100〜500人の火山のふもとの自治体で降灰の収集を受け持つ部局では、敷地の灰を側溝へ掃き流してしまう市内の事業所が、事業者の側で始末せよと言われても出し先が分からず、下水を詰まらせた。封書と手引きを実施。登録した事業所の灰を集めた結果、115の事業所が出し始めた。

従業員50人以下の地方の自治体の危機管理の課では、大雨の夜に外の拡声器の呼びかけを聞き逃す集落の住民が、雨音と閉めた雨戸で放送が聞こえず、翌朝に近所から知らされていた。封書と動画を実施。家の中で鳴る防災ラジオを据え付けた結果、置いた世帯が約27%から約45%になった。

従業員100〜500人の政令市の交通局の車両と整備の部署では、新車の値上がりで十数年を超えたバスを走らせ続ける路線バスの会社が、故障で便を欠き、中古は状態が分からず買えずにいた。資料と配信を実施。履歴を半年前から出した結果、引き渡しが約5か月から約2か月になった。

従業員100〜500人のある市の環境の部局では、バス停の近くで冷房を効かせて店を開ける菓子や酒の店主が、避難の場への登録の手間や、休んだ人が倒れた時の責任が分からず手を挙げず、登録先が公の建物に偏っていた。掲出と配信を実施。目印と椅子代を市が持った結果、49店が登録した。

従業員50人以下の県立図書館で資料の保存と修理を受け持つ係では、傷んだ郷土の本を直せず除籍を考える町村の図書館が、直す手も道具も無く、背の割れた本を貸し出せないまま書庫に積んでいた。講座と頁の改修を実施。工房で和紙と糊で繕って返した結果、136冊が書架へ戻った。