公共・自治体関連のBtoBマーケティング事例

従業員100人以下の中核市の環境の部局では、住宅の並ぶ一角で家具を仕立てる木工所の経営者が、大きな丸のこ盤に替えるとき、30日前までの届出を知らずに据え、苦情で操業の時間を縮めていた。発表と配信を実施。係が入れ替えの前に下見した結果、期限内の届出が67%増えた。

従業員100人以下の県の畜産の試験場の養鶏の部門では、地鶏の銘柄を見直す他県の試験場が、古い在来の血を入れたくても手に入る系統が限られ、海外の種鶏は銘柄の決まりに合わず、計画を止めていた。講座と配信を実施。系統の書類付きの種卵を出した結果、各地の銘柄に在来の血が入った。

従業員100〜500人の地方の政令市で地下鉄を走らせる交通局では、駅のそばに校舎を並べる専門学校のグループが、春の新入生と体験入学の高校生が最寄りの駅を知らずに乗り過ごし、説明会に遅れていた。掲出と頁を実施。駅名の後ろに副駅名を加えた結果、新入生が乗り過ごさなくなった。

従業員500〜1,000人の自治体の道路と公有地の台帳を整える会社では、自治体から道路の維持と修繕の計画を受託する建設コンサルタントが、道路の台帳の図が今の道と食い違い、修繕の数量を出し直していた。手引きと配信を実施。現地を歩いて図を作り直した結果、524の区間が今の姿に合った。

従業員100〜500人の県の工業技術センターでは、浅漬けとキムチを全国のスーパーへ出す漬物の作り手が、どの社も同じ市販の菌で漬けて味に差が出ず、自前で菌を探す手も無かった。発表と検索広告を実施。県産の花の乳酸菌の株を分けた結果、売り出された品が約5品から約22品になった。

従業員100人以下の乳幼児のいる家庭の支えを受け持つ区の子育ての部局では、親子連れの客足が遠のいた商店街の店主が、授乳とおむつの交換の場が無いためにベビーカーの親子に素通りされていた。駅と車内の掲出と公表を実施。店の奥の一角を認定した結果、1年間で71軒が加わった。

従業員50人以下の企画と教育を受け持つ町の部局では、塾の無い地方の町に住む高校生が、隣の市にある塾まで片道1時間でバスの最終が早く、部活の後に通えず、家では勉強が続かずにいた。発表と催しを実施。講師のいる公営塾を開いた結果、通う割合が約18%から約22%になった。

従業員100〜500人の県有林を受け持つ県の森林の部局では、県の森の木を買って伐り出す素材生産の業者が、公売の告示を見ても木の太さと搬出の道が読めず、札を入れず、区画が伐り時を過ぎていた。専門紙と説明会を実施。区画ごとの表と道の図を公開した結果、どの区画にも札が入った。

従業員100人以下の農地の担い手を受け持つ県の部局では、年度の初めに工事が減り人の手が空く地場の建設の会社が、農業を始めたくてもどの田畑を借りられ誰に話を通すかが分からず、候補地で断られていた。公表と講座を実施。参入の窓口を設けた結果、3年で339ヘクタールが耕された。

従業員100人以下の下水道を受け持つ市の部局では、地元の住民や取引先に名も仕事も知られていない市内の製造の会社が、看板や広報誌の広告に費えを掛けても、何を作る会社かを覚えてもらえずにいた。封書と発表を実施。通学路の蓋に社名と絵柄を入れる枠を募った結果、枠が埋まり順番待ちが出た。

従業員100人以下の農業用水路の落差で小水力の発電所を動かす村では、用水路の落差を使えずにいる他県の町村が、水利の協議と採算が読めず、発電の業者の説明だけでは議会に諮れずにいた。誌面と手引きを実施。有料の視察で取水口と収支を見せた結果、2年で83の自治体が訪れた。

従業員50人以下の農政と農業委員会の事務を受け持つ市の部局では、配偶者と子が無給で畑に出る農家が、給料も休みも決まらず、配偶者が自分の名の口座も持てず、外へ勤めると言い出していた。バスの掲出と配信を実施。協定に立ち会った結果、配偶者の通帳へ報酬の入金が始まった。

従業員100人以下の公契約条例を定めた市の契約と検査の部局では、市の工事の一部を元請けから請ける専門の工事の会社が、職種ごとの賃金の下限を又聞きで知り、後から差額を求められていた。講座と手引きを実施。報告の書き方まで解説した結果、1年で227社の報告が一度で通った。

従業員100人以下の県立の博物館と美術館を所管する文化の部局では、季節の広告に古い名画を使いたい大手の作り手が、商用で使えるか、料金がいくらかが分からず、海外の画像の素材に頼っていた。検索広告と頁の改修を実施。使用料を一つの頁で示した結果、月間51件の使用に達した。

従業員100人以下の国際と市民の窓口を受け持つ市の部局では、外国籍の住民が多く暮らす町が、ごみの出し方や住民税の通知を日本語だけで出し、分別の誤りと納付の遅れが続いていた。公表と頁の改修を実施。通知を母語へ訳して返した結果、受託が約60件から約190件になった。

従業員100〜500人の政令市の美術館と博物館を受け持つ部局では、聞く力を新人に求めるコンサルの会社が、座学を重ねても顧客の話を最後まで聞かずに結論を言う癖が抜けず、新しい中身を探した。講座と専門誌を実施。休館日の展示室で学芸員が進行した結果、1年で205人が受けた。

従業員100人以下のひきこもりの相談の係がある市の福祉の部局では、部屋から出ない中年の子を抱える高齢の住民が、世間体を気にして誰にも言えず、自分たちが老いた後の子の暮らしを案じていた。駅の掲出と手引きを実施。家族だけの面談を受けた結果、住民が悩みを打ち明けられた。

従業員100人以下の地方都市で観光と産業を受け持つ部局では、市内に生産の拠点を構える部品の作り手が、見学を求められても、日程の調整と案内を総務が電話で抱え、受け入れを年に数回へ絞っていた。掲出と調べの公表を実施。市が受付と案内を担い周遊に組んだ結果、予約が月間44件になった。

従業員100〜500人の政令市の市立図書館では、補助金の申請書に市場の規模を書く地元の会社が、業界の統計の探し方が分からず、出典の無い数字で出して差し戻され、有料の調べにも頼めずにいた。掲出と講座を実施。調べの依頼に3日以内で資料の一覧を返した結果、照会が月間26件になった。

従業員100人以下のぶどうの母樹の畑を持つ県の果樹の試験場では、県が育てた品種の苗を接ぎ木で殖やす県内の苗木の生産者が、許諾と穂木の受け取りの窓口が別で数か月待ち、出どころの知れない苗がネットに出ていた。手引きと頁の改修を実施。窓口をまとめた結果、確かな苗が出回った。

従業員100人以下の地方都市で新居の補助を受け持つ子育てと定住の部局では、婚姻届を出したばかりの二人が、新居の家賃と引越しの費用の補助を知らずに隣の市で借りるか、越した後で申請の期限を過ぎていた。掲出と情報誌を実施。届けの場で案内を渡した結果、54組が市内で暮らし始めた。

従業員500〜1,000人の路面電車とバスを走らせる市の交通局では、十数両の車両で一本の路線を守る鉄道の事業者が、車輪の平らな傷を削る旋盤を持たず、遠い工場へ送って約12週間待っていた。封書と講座を実施。輪軸を預かり局の旋盤で削った結果、戻るまでが約2週間になった。

従業員100〜500人の政令市で公園と緑の整備を進める部局では、公園に店や遊び場を出したい外食とアウトドアの会社が、要項が出てから数週間で収支を組めず、引き込みの費えも読めず応募を見送っていた。掲出と頁の改修を実施。要項の前に図を開いた結果、提案が並ぶようになった。

従業員500〜1,000人の県の農業の部局では、外食の野菜を自前の畑で育てる農業の子会社が、県外から参入して地元の害虫の出る時期を知らず、注意報も受けずに薬を撒く時期を逃し、葉物を傷めた。公表と手引きを実施。地区ごとに予察を届けた結果、適期に防除した畑が5ポイント増えた。