公共・自治体関連のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の防災備蓄品の販売会社では、入札情報を追うだけの営業で、更新時期を迎える備蓄品の見積依頼が限られていた。自治体職員が集まる展示会への出展と、更新計画を解説する記事の発信を実施。賞味期限の管理表を配った結果、見積依頼が前年の2.9倍になった。

従業員50人以下の自治体向けドローン測量会社では、従来の測量との違いが自治体の担当者に伝わらず、見積依頼が少ないことが課題だった。自治体職員向けのウェビナーと、現場の空撮動画の配信を実施。工期と費用の比較を映像で示した結果、見積依頼3.4倍を実現した。

従業員1,000人以上の公共施設の指定管理会社では、公募の情報を得るのが遅く、提案書の準備が後手に回ることが課題だった。広報体制の強化と庁舎最寄り駅への掲出、運営事例の資料化を実施。公募の前から自治体の担当者と接点を持てるようにした結果、指名相談が集まる流れを確立した。

従業員100〜500人の選挙・行政文書の印刷会社では、入札案件の取引先が一部の自治体に偏り、新規の見積依頼が伸びないことが課題だった。自治体向け専門誌への広告と、選挙管理委員会への手紙を実施。選挙日程に合わせて案内を届けた結果、見積依頼年間200件を実現した。

従業員1,000人以上の自治体向けの地図・GISサービス会社では、既存の自治体との契約更新が中心で、未導入の自治体からの相談が増えないことが課題だった。業界誌への出稿とお役立ち資料の公開を実施。業務別に資料を分けた結果、年間300件の資料請求を実現した。

従業員50人以下のふるさと納税の運営代行会社では、新規の自治体との接点が紹介に限られ、委託先を見直す時期に候補に挙がらないことが課題だった。支援実績を伝える広報とSEO記事を実施。返礼品の改善手順を公開した結果、自治体からの問い合わせ2.8倍を実現した。

従業員100〜500人の上下水道の管路調査会社では、入札頼みで受注が年度ごとに揺れ、自治体の担当者から事前に相談される関係を作ることが課題だった。業界誌への寄稿と自治体職員向けのウェビナーを実施。老朽管の調査手法を具体的に示した結果、指名相談の流れを確立した。

従業員1,000人以上の公共施設の指定管理を担う会社では、公募情報を公示後に知るため、準備が間に合わず応募を見送る案件が多かった。自治体職員向け専門誌の広告と運営実績の広報を実施。利用者数の伸びや運営改善を毎年発信した結果、公募前に自治体から相談を受ける仕組みを確立した。

従業員1,000人以上の自治体の窓口・電話受付を受託する会社では、新規自治体への提案機会が限られ、公募待ちの営業が課題だった。行政専門誌への寄稿と、受託先での成果を伝える広報発信を実施。窓口の待ち時間短縮の実績を示した結果、自治体からの相談件数が1.5倍に増加した。

従業員1,000人以上の自治体向け防災無線・防災システムの会社では、自治体の更新の動きが入札公告まで見えず、提案が後手に回ることが課題だった。行政専門誌への広告と危機管理展への出展、導入事例の広報を実施。平時から接点を持った結果、入札前の技術相談が前年の2倍に増えた。

従業員1,000人以上の自治体窓口業務の受託会社では、新たな自治体からの声掛けが少なく、入札で価格勝負になることが課題だった。自治体向け専門紙への連続広告と行政向け展示会への出展、事例集の配布を実施。待ち時間を減らした手順を担当課に示した結果、提案依頼が年間30件に増えた。

従業員100〜500人の自治体向け防災情報システムの会社では、入札で価格だけを比べられ、失注が続いていた。自治体職員が読む専門誌への記事体広告と、導入事例の広報を実施。避難情報を一斉に届ける手順を事例で示した結果、防災担当課から仕様の相談と指名での見積依頼を得られるようになった。

従業員50人以下の商家の残る地方都市の文化財の係では、古い町並みの商家で商いを続ける老舗の店主が、文化財になると改装も売り買いもできないと思い込み、市の勧めを断り、建て替える店も出ていた。説明会と頁を実施。改装の範囲と減税を示した結果、登録を望む店主が31ポイント増えた。

従業員100〜500人の市民プールを持つ市のスポーツの部局では、屋外のプールを持て余す近隣の村が置く教育委員会が、水漏れで建て替えに億を超える見積を受け、雨の日に授業が流れて、時数を満たせずにいた。専門誌と説明の会を実施。場と監視を一式で請けた結果、雨の夏も子らが息継ぎまで進んだ。

従業員500〜1,000人の県の土木の部局では、県道に面して社屋や営業所を持つ企業が、維持の予算が細って植樹帯が荒れ、見通しの悪さと吸い殻の捨て場への苦情を気にしながら、県の道に手を出せずにいた。掲出と記事を実施。区間ごとの協定を結んだ結果、109の職場が月ごとにごみを拾った。

従業員100人以下の県の観光と物産の公社では、特産の売り先を探す県内の各町の観光協会が、都心の催しへ単独で出ると人と旅費が合わず、出ても量を読めずに多くの品を持ち帰っていた。頁と調べの公表を実施。県の物産の店で町ごとの週の枠と販売を受け持った結果、持ち帰る品が49%減った。

従業員100〜500人の県の河川の部局では、砂と砕石を生コンへ納める骨材の商社が、海の砂の採取が禁じられ、山を砕いた砂も値が上がり、遠い産地から運ぶ費えで生コンの会社に値を詰められていた。業界紙と手引きを実施。掘れる中州の区間と量を示した結果、地元の川砂が生コンに混ざり始めた。

従業員100人以下の市から市営住宅の管理を受け持つ住宅の公社では、通う大学の近くで家賃の安い部屋を探す学生が遠くから通い、団地では年配の住人だけで祭りも見回りも続かずにいた。掲出と公表を実施。自治会の手伝いを条件に空き住戸への入居を募った結果、団地の夏祭りに若い声が響いた。

従業員100〜500人の県の商工と企業の立地の部局では、都心に本社を置く大企業が、経理や給与の事務の部門で人が集まらず賃料も上がるのに、移す先の選び方と使える制度を知らずに決めかねていた。検索広告と記事を実施。移転の手伝いを一式で出した結果、2年間で508の席が移った。

従業員100人以下の市役所の環境保全の部では、天井裏に獣が棲みついた戸建ての住人が、夜ごとの足音と糞尿の染みに困り、誰に頼めばよいか分からず、市が檻を貸すことも知らずにいた。CMと手引きを実施。許可と檻の借り方を示した結果、相談から捕獲に進む比率が23ポイント上がった。

従業員100人以下の県の文化振興の財団では、郡部の町が持つ客席数百のホールが、舞台の係を置けず貸し館だけで回し、自主の公演を年に数回しか組めず、住民は県の中心の街まで車で1時間かけていた。専門誌と公表を実施。演目と舞台の係を一式で出した結果、地元の席で生の芝居が観られた。

従業員50人以下の星空を観光に生かす町の環境と観光の課では、夜通し土場を照らす投光の器が空へ光を漏らす町内の製材所が、星を見に来る客の宿から言われても、盗みを恐れて消せず、器具を替える費えも出せずにいた。業界紙と動画を実施。器具の費えの一部を助成した結果、天の川が見えた。

従業員100人以下の町営の路線バスを走らせる町の交通の係では、乗合の許可を持つ地場のバス会社が、町から路線の引き受けを相談されても、赤字の負担と車両の更新を背負えないと見て、返事を保留していた。封書と説明会を実施。運行だけを頼む形を示した結果、朝夕の便がいつもの時刻に走った。

従業員100〜500人の県の企業局では、日帰りのバスの旅を組む旅行会社が、紅葉と花の名所に客が集まって駐車場の待ちと渋滞の苦情が続き、平日の行程に組める見学の場を見つけられずにいた。動画と公表を実施。堤の内部と水車の間の見学の枠を出した結果、来るバスが2.2倍になった。