公共・自治体関連のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の町役場の交流と農林の課では、区内に土と森に触れる場を持てない大都市の区が、区民の自然の体験を求める声に応えられず、旅行の会社の日帰りの催しも毎年行き先がばらついた。説明会と動画を実施。区との年ごとの取り決めを結んだ結果、通う区民が534人になった。

従業員50人以下の県の海岸の美化の係では、社員の社会貢献の場を探す大企業の総務が、近場で続けられる場が見つからず、遠くの植林の催しに数人を出すだけになっていた。CMと駅の掲出を実施。区画の受け持ちを示した結果、区画の端に社名の札が並び、浜の端まで受け持ちが埋まった。

従業員50人以下の町役場の商工観光の係では、町の電子の地域通貨を受け付ける商店主が、払う客が増えると手元の現金が細り、月末に締めて翌月末に振り込む換金と仕入れの払いが重なり、受け付けを渋っていた。掲出と説明会を実施。週ごとに締めて振り込んだ結果、入金が19日早まった。

従業員100〜500人の政令市の道路の部局では、歩道橋の袂に本社や店を置く企業が、地元に名を出す場を探しても駅前の看板は大きさが限られ、施設の命名権は体育館など額の大きい物しか無かった。手引きと記事を実施。歩道橋ごとに3年の期間で名を募った結果、欄干の塗装の元手が生まれた。

従業員50人以下の市役所の交通安全の係では、年末とお盆に帰省する孫を車で迎える祖父母が、数日のためにシートを買わず、駅から家まで孫を膝に抱いて乗せ、6歳未満に使う決まりも知らずにいた。動画と手引きを実施。点検したシートを貸した結果、付けた割合が約28%から約51%になった。

従業員50人以下の中核市の外郭のコンベンションの協会では、毎年の全国大会の開催地を探す業界団体の事務局が、会場と宿を別々に当たって決定が遅れ、大都市に偏って会員の不満を受けていた。出展と駅の掲出を実施。助成と下見の招待を出した結果、3年間で88の大会が市内で開かれた。

従業員50人以下の中核市の産業廃棄物の指導の係では、廃プラスチックと廃油を出すステンレスの流し台の工場が、紙の管理票の写しを束ねて年1回の報告を手で集計し、係の代替わりで期限を過ぎた。掲出と検索広告を実施。電子の管理票を案内した結果、期限内の報告が26ポイント戻った。

従業員50人以下の近代の版画を多く持つ市立の美術館では、新聞社や放送局から展覧会の企画と制作を一式で任される企画の会社が、巡回展を組むのに館ごとの照会から貸し出しの可否まで約60日かかり、図録の入稿が遅れていた。記事と頁の改修を実施。早見を出した結果、約27日になった。

従業員100人以下の陶磁器の産地の県の窯業の技術センターでは、長距離のフェリーを十数隻走らせる船の会社が、船内の食堂で磁器を使いたくても、揺れる中の下げ膳と業務用の食洗機で縁が欠け、樹脂の器に替えていた。講座と検索広告を実施。縁の強さを点数で示した結果、窯元の器が戻った。

従業員100〜500人の県の外郭で公共の埋立地と分析の係を持つ環境の事業団では、産業廃棄物を炉で焼く中間処理の小さな会社が、燃え殻の搬入を申し込んでも分析と書類の差し戻しが続き、可否まで約50日かかっていた。封書と記事を実施。試料を前もって分析した結果、約31日になった。

従業員500〜1,000人の路面電車とバスを走らせる市営の交通局では、創業の節目を迎える地元の企業が、周年の宴を毎年同じ宴会場で開いても社員と取引先が集まらず、記念の催しに目新しい場を見つけられずにいた。記事と検索広告を実施。一両を貸し切って走らせた結果、374便になった。

従業員50人以下の通販などの相談を受ける県の消費生活センターでは、SNSの広告から通販の品を頼む20〜30代の人が、2回目以降の継続の縛りを見落とし、2回目の請求で気づいても相談まで迷っていた。公表と掲出を実施。画面の読み方を広めた結果、相談が16日早まった。

従業員100〜500人の県が管理する空港の利用を進める県の部局では、アジアから地方の空港へ路線を探す格安の航空会社が、空港ごとに減免と地上の業務と夜の駐機の条件を問い合わせ、決めるまで約95日かかっていた。誌面と説明会を実施。英語の一式を先に出した結果、決定が23日早まった。

従業員50人以下の市役所の障害福祉の課の差別の解消の係では、一人や家族で切り盛りする商店街の店主が、車いすや耳の聞こえにくい客に何をどこまで備えるか分からず、費用も案じて身ぶりで応じていた。封書と公表を実施。備えの費用を助成した結果、備えた店が24ポイント増えた。

従業員100〜500人の建築の確認と指導を受け持つ県の建築の部局では、空き家の苦情を抱える県内の町村が、崩れかけた空き家の危うさを事務の職員だけで判断できず、立ち入りから判定まで約40日かかっていた。配信と手引きを実施。技師が調べに同行した結果、判定の案が約22日で返った。

従業員500〜1,000人の救急の隊員と講習の指導員を持つ市の消防局では、交代の勤務で荷を出し入れする倉庫の会社が、AEDを置いても使える社員が数人で、署の平日昼の講習へ現場から人を出せずにいた。経済誌と配信を実施。会議室へ出向いた結果、修了者のいる事業所が27ポイント増えた。

従業員100人以下の政令市の市立博物館では、民具を収める近くの町立の資料館が、木の農具や機の部材に虫の穴と粉が出ても燻蒸は高く薬剤も扱えず、展示室から下げて段ボールに入れたままにしていた。公表と記事を実施。酸素を抜いた袋で処理して返した結果、395点が展示室へ戻った。

従業員1,000人以上の県内の加工の腕前を県外へ売り込む県の商工の部局では、部品の協力先を探しあぐねる建機と産業機械の調達の部門が、頼んだ先の廃業で代わりを探しても、機械と公差が載らず図面を送っては断られた。公表と検索広告を実施。図鑑を出した結果、来訪が月間26件になった。

従業員100〜500人の県の工業技術センターでは、設計事務所から劇場とホールの音響の設計を担う音響のコンサルの会社が、座席のカタログの値で響きを計算し、完成後に計算と合わず吸音の材を足していた。手引きと記事を実施。残響室で実物の座席を測った結果、試算に県の値が使われた。

従業員100〜500人の市営の上下水道局の営業の部では、冷却塔に水を多く使うデータセンターの運営会社が、夏の補給の水で料金が膨らみ、井戸を掘って地下水をろ過する設備を検討していた。公表と頁の改修を実施。基準の量を超えた分を約半値で出した結果、井戸の計画が見送られた。

従業員100人以下の中核市で市道を管理する市の部局では、市道の歩道に面して商う乾物屋や八百屋の店主が、店先に品の台や縁台を出すと占用の違反と言われ、品を店の奥へ引っ込めて売れ行きが細っていた。掲出と公表を実施。区画を公募した結果、1年間で87か所に縁台や日よけが出た。

従業員100人以下の県有林の手入れを受け持つ県の林業の部局では、紙コップと紙の皿を量販へ出す紙の器の会社が、量販から製造のCO2の埋め合わせを問われても、どこから何を買えばよいか分からずにいた。駅の掲出と講座を実施。県有林のJ-クレジットを売った結果、買う量が68%増えた。

従業員100人以下の中核市の公園と緑地の課では、公園で子とボールを投げたい親が、近所の苦情で「球技禁止」の札が並び、遠くの運動公園まで出向くか、家の前の道で投げて叱られていた。公表と動画を実施。時刻と区画を決めて球技を認めた結果、親子のキャッチボールが戻った。

従業員100人以下の政令市で中央卸売市場を開く市の部局では、市場へ青果と花の荷を運ぶ運送の会社が集う県のトラック協会の会員が、未明に着いても荷を降ろす順番を平均約2時間20分待ち、便を断り始めていた。掲出と業界紙を実施。時刻の枠を出した結果、待ちが36%減った。